Retenção de funcionários no Viva Engage

A dashboard de Análise de Rede mostra uma métrica de retenção de funcionários Viva Engage. Esta métrica mostra a diferença nas taxas de retenção de 28 dias entre funcionários que utilizam Viva Engage e funcionários que não o utilizam. Uma vez que Viva Engage não tem acesso aos dados de recursos humanos do cliente, utiliza uma métrica de retenção para anotar a conta ativa do Microsoft 365 de um funcionário. Encontre mais detalhes sobre estes cálculos com um exemplo numérico nas secções seguintes.

Observação

Apenas Engage administradores de rede e comunicadores empresariais têm acesso ao dashboard de Análise de Rede.

Agrupamentos de funcionários

A métrica baseia-se na definição da população de colaboradores na qual calcular a retenção. Os colaboradores classificam-se em dois grupos com base no Viva Engage e na atividade do Microsoft 365 para um período de 84 dias (~três meses). 

Ativo no Engage - Funcionários que efetuam uma ação no Viva Engage. As ações podem incluir a visualização, escrita ou reação em qualquer plataforma Viva Engage.

Não ativo no Engage - Funcionários com contas ativas, mas que não executam uma ação no Viva Engage.

Proxy de retenção

Conforme indicado, Engage não acede às informações de RH do cliente, pelo que tem de utilizar outra forma de controlar a retenção dos funcionários. A métrica infere a data aproximada em que um funcionário deixou a empresa utilizando uma das seguintes condições:

• A conta do Microsoft 365 é eliminada;
• O utilizador não utiliza uma aplicação do Microsoft 365 nos 28 dias anteriores.

Uma vez que o proxy de retenção depende da inatividade durante , pelo menos , 28 dias, a métrica de retenção tem de aguardar mais 28 dias após o período de cálculo para verificar a inatividade.

Cálculo e comparação

Por fim, para cada grupo de funcionários (Ativo no Engage e Não Ativo no Engage), Engage mede a percentagem de colaboradores retidos nos 28 dias seguintes. Na dashboard Análise de Rede, a métrica mostra a diferença de pontos percentuais nas taxas de retenção entre funcionários Ativos no Engage ou Não Ativos no Engage.

Exemplo

O exemplo seguinte mostra o cálculo da métrica de retenção.

Três fases da recolha de dados	Detalhes
Período de recolha da população (84 dias) Jan 1 - Mar 25	1000 colaboradores têm contas de Viva Engage ativas. 800 estão classificados como Ativos no Engage e 200 não estão ativos no Engage.
Período de avaliação (28 dias) 26 de Mar - 22 de abril	Neste período, Engage conta quantas destas contas são eliminadas ou recebem uma ação final do Microsoft 365.
Período de verificação de inatividade (28 dias) 23 de abril a 20 de maio	Para verificar a última ação de um funcionário, Engage visualiza a atividade dos 28 dias seguintes para garantir que não ocorreu mais atividade.

Para todos os funcionários contados no Período de Recolha da População, 40 Ativos no Engage funcionários não foram retidos e 20 Não Ativos no Engage funcionários não foram retidos.

Em 5/21, a diferença nas taxas de retenção para esta coorte é:

• Retenção de 95% para Funcionários ativos em Engage (760/800 = 95%)

• Retenção de 90% para Não Ativo em colaboradores Engage (180/200 = 90%)

Na dashboard Análise de Rede, a métrica Retenção mostraria +5,0 pontos percentuais (95% - 90%).