Resolver um erro de hierarquia de gestor no Viva Glint

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Sintomas

Recebe a seguinte mensagem de erro quando carrega dados de atributos de funcionários para Microsoft Viva Glint:

ERRO DE HIERARQUIA DO GESTOR: o endereço snguyen@example.com Email do gestor é mencionado mais do que uma vez na cadeia de comandos, criando um ciclo. Ou estão a reportar para si próprios ou estão a criar um relatório circular com outro utilizador que precisa de ser resolvido.

Causa

Este erro ocorre se os dados de atributo do funcionário mostrarem que um ou mais gestores reportam a si próprios ou têm uma relação de relatórios circular com outros gestores.

Resolução

Para corrigir o problema, siga estes passos:

  1. No dashboard de administração, selecione o ícone Configurar e, em seguida, selecione Registo de Auditoria de Atividade na secção Definições do Cliente .

  2. No registo, localize o ficheiro que não carregou e, em seguida, selecione Transferir ficheiro de erros na coluna Detalhes . As linhas no ficheiro de erros transferidos representam relatórios diretos e indiretos para cada gestor.

  3. Localize e remova dados duplicados da coluna Descrição do ficheiro de erros.

  4. Identifique os endereços de e-mail distintos do gestor que são considerados problemáticos no ficheiro de erros.

  5. Para cada endereço de e-mail do gestor identificado no passo 4, reveja os dados de atributo do funcionário para determinar se as seguintes relações de relatórios circulares parecem existir:

    • Um gestor reporta a si mesmo. Por conseguinte, o ID do funcionário e o ID do gestor são os mesmos.
    • Dois ou mais gestores reportam-se uns aos outros e criam um ciclo de relatórios. Por exemplo, o gestor A reporta ao gestor B e o gestor B reporta ao gestor A.

  6. Corrija todas as relações de relatórios circulares aparentes.

    Nota

    • O CEO ou a pessoa de nível superior na sua organização não devem ser apresentados como reportando a si mesmos. O ID do gestor deve estar sempre em branco.
    • Se um gestor for apresentado como reportando a si próprio porque a posição do gestor tem de ser preenchida, especifique o ID de gestor do respetivo gestor de nível de ignorar.

  7. Carregue o ficheiro novamente para o Glint Viva.