Partajați prin


Bun-venit la Dynamics 365 Sales

Bun venit la Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales le permite agenților de vânzări să construiască relații puternice cu clienții lor, să întreprindă acțiuni bazate pe informații și să încheie tranzacții mai rapid. Utilizați Dynamics 365 Sales pentru a ține evidența conturilor și a persoanelor de contact, pentru a vă stimula vânzările de la client potențial la comandă și pentru a crea garanții de vânzări. De asemenea, puteți crea liste și campanii de marketing și puteți urmări cazurile de servicii asociate cu anumite conturi sau oportunități. Acest articol oferă o prezentare generală a capabilităților din Dynamics 365 Sales.

Sfat

Dacă doriți să încercați gratuit Dynamics 365 Sales, vă puteți înscrie pentru o probă de 30 de zile.

Iată un scurt videoclip pentru a vă ajuta să înțelegeți puterea utilizării Dynamics 365 Sales în organizația dvs.:

Important

Dynamics 365 Sales rulează pe Microsoft Dataverse și folosește Power Apps design de aplicație bazat pe model. Puteți crea și gestiona aplicații bazate pe model folosind Power Apps. Mai multe informații: Ce sunt aplicațiile bazate pe model?

Alege oferta care se potrivește nevoilor tale

Există o ofertă Dynamics 365 Sales care se potrivește fiecărei nevoi ale unei companii:

  • Sales Premium: ideal pentru întreprinderile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor, împreună cu informații bazate pe inteligență artificială, bazate pe Informații despre conversații, informații despre relații și multe altele. Aflați mai multe despre Dynamics 365 Sales Premium.

  • Întreprindere de vânzări: ideală pentru întreprinderile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor cu perspective contextuale și capabilități avansate de personalizare. Aflați mai multe despre Dynamics 365 Sales Enterprise.

  • Sales Professional: ideal pentru întreprinderile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor. Aflați mai multe despre Dynamics 365 Sales Professional.

  • Vânzări în relații: ideal pentru întreprinderile care trebuie să conecteze înregistrările de vânzări cu LinkedIn pentru a îmbunătăți procesele de afaceri cu date despre oameni, organizații și relații. Aflați mai multe despre Microsoft Relationship Sales.

  • Microsoft 365 Copilot pentru vânzări: ideal pentru întreprinderile care doresc ca vânzătorii să folosească Outlook și Microsoft Teams să captureze automat date, să acceseze și să înregistreze date în orice sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM), eliminând datele manuale intrare. Aflați mai multe despre Copilot pentru vânzări.

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium combină capabilitățile Dynamics 365 Sales Enterprise cu AI. Funcțiile bazate pe inteligență artificială din Sales Premium analizează continuu datele de interacțiune cu clienții stocate în Dynamics 365 Sales și colectate de la Microsoft 365. Ele vă ajută să vă înțelegeți relațiile de afaceri, să vă evaluați activitățile în raport cu succesele anterioare și să alegeți cea mai bună cale de urmat pentru a construi relații puternice cu clienții, să luați acțiuni bazate pe perspective și să închideți mai rapid oportunitățile.

Un abonament Dynamics 365 Sales Premium include toate capabilitățile Sales Enterprise plus:

  • Vânzarea ghidată: Îndrumați vânzătorii cu privire la următorul lor curs de acțiune cu informații oportune și utile cu Accelerator de vânzări.

  • Inteligență relațională: construiți relații mai puternice cu clienții și promovați relațiile cu funcții de vânzare ghidate de inteligență artificială, cum ar fi vânzările Asistent, Cine știe pe cine, și Informații despre conversații. Eliberați timpul vânzătorilor reducând la minimum introducerea manuală a datelor cu sugestii contextuale în timp real, asigurându-vă că datele dvs. sunt întotdeauna actualizate. Luați măsuri preventive pentru a reduce riscurile cu analiza relațiilor și scorurile de sănătate.

  • Modele predictive: creșteți ratele de conversie și de câștig prin utilizarea AI pentru a prioritiza clienții potențiali și oportunitățile folosind scorul predictiv de clienți potențiali și oportunități și prognoza predictivă.

Dynamics 365 Sales Enterprise

Cu Sales Enterprise, organizația dvs. de vânzări poate automatiza procesul de vânzări de la contact la câștig, poate desfășura campanii de marketing, poate aplica cele mai bune practici, poate colabora cu clienții și multe altele. Un abonament Dynamics 365 Sales Enterprise include următoarele capabilități:

  • Promovați vânzările de la client potențial la numerar: obțineți interacțiuni de vânzări mai consistente urmând procesul de vânzări pe măsură ce vă trece prin fiecare etapă, de la crearea unui client potențial până la închiderea vânzării. Aflați mai multe despre procesul de vânzare în Dynamics 365 Sales.

  • Estimați vânzările: preziceți cât de mult venituri va genera echipa dvs. de vânzări într-un anumit interval de timp. Urmăriți performanța individuală a vânzărilor în raport cu cotele pentru a identifica în mod proactiv riscurile din conductă și pentru a oferi coaching. Aflați cum să proiectați veniturile precise cu estimarea vânzărilor.

  • Rulați și urmăriți campanii de marketing: promova afacerea dvs. și îmbunătățiți vânzările cu campanii de marketing direcționate. Urmăriți răspunsul clienților și costurile pentru fiecare campanie. Începeți marketingul în cadrul aplicației.

Cu licența dvs. Dynamics 365 Sales Enterprise, puteți profita de funcțiile Sales Premium precum Accelerator de vânzări, Informații despre conversații, și scorul predictiv cu o capacitate lunară limitată. Aflați mai multe despre capabilitățile de vânzare digitală în Sales Enterprise.

Microsoft Relationship Sales

Microsoft Relationship Sales ajută profesioniștii în vânzări să construiască relațiile de care au nevoie pentru a valorifica puterea vânzării în relații. Această licență include Sales Enterprise și LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Aflați mai multe despre LinkedIn Sales Navigator.

Dynamics 365 Sales Professional

Aplicația Sales Professional este similară cu aplicația Hub de vânzări, dar entitățile incluse în Sales Professional sunt un subset al entităților incluse în Sales Enterprise. Accesați Dynamics 365 Sales Professional documentația.

Iată un scurt videoclip pentru a vă ajuta să înțelegeți cum Dynamics 365 Sales Professional vă poate transforma organizația de vânzări:

Microsoft 365 Copilot pentru vanzari

Clienții Dynamics 365 Sales au capabilități limitate incluse în licențele Sales Enterprise, Sales Premium și Relationship Sales. Funcționalitatea standard prezintă capabilități precum răspunsurile la e-mail și Informații despre conversații în Teams. Odată cu achiziționarea Copilot pentru vânzări, clienții pot accesa întreaga funcționalitate, care include experiența combinată cu Microsoft 365 Copilot. Microsoft Dynamics Utilizatorii 365 Sales Premium trebuie doar să cumpere Microsoft 365 Copilot pentru a activa Copilot pentru vânzări.

Pentru mai multe informații despre opțiunile de licențiere Copilot pentru vânzări pentru clienții Dynamics 365 Sales, consultați aceste întrebări frecvente.

Comparați soluțiile

Pentru a compara capabilitățile disponibile în fiecare soluție, consultați secțiunea Comparați planurile de vânzări Dynamics 365 de pe pagina Prețuri .

Cum vă ajută Dynamics 365 să vă transformați organizația de vânzări

Capacitățile de vânzare digitală din Dynamics 365 Sales includ inteligență încorporată pentru a vă echipa echipele de vânzări cu îndrumări adaptive pentru a vă servi mai bine clienții.

Întâlniți-vă cu cumpărătorii acolo unde aceștia se află

Angajați-vă și interacționați cu clienții dvs. la momentul și locul potrivit, utilizând metode pe care aceștia le preferă:

Capacitatea Descriere Legături de referință
Învățați să recunoașteți clientul potrivit Scurtați ciclul de vânzări cu un singur spațiu de lucru care are tot ceea ce le trebuie vânzătorilor pentru a atrage în negociere clientul potrivit, să rămână concentrați, să-și maximizeze productivitatea. Administrator: Configurați Accelerator de vânzări
Vânzător: Prioritizează canalul de vânzări utilizând lista de lucru
Finalizați următoarea activitate optimă Ajutați vânzătorii să se concentreze oferindu-le activități de vânzări clare și realizabile, prioritizate prin inteligență artificială (IA) și scor predictiv. Administrator: Configurați Accelerator de vânzări
Vânzător: Prioritizează canalul de vânzări utilizând lista de lucru
Comunicați cu tehnici eficiente de apel Conversați cu empatie utilizând inteligența conversației bazată pe IA pentru a detecta emoția, sentimentul și prioritățile clienților. Administrator: Experiență de configurare pentru prima rulare pentru Informații despre conversații
Vânzător: Vizualizați și înțelegeți pagina rezumat apel
Conectați-vă între canale Vânzarea Streamline cu comunicații multicanal integrate, cum ar fi, soft phone dialer, Microsoft Teams și șabloane de e-mail. Administrator:
- Integrați un eșantion de softphone cu Dynamics 365 Sales
- Configurați Microsoft Teams dialer
- Configurați e-mail îmbunătățit
Vânzător:
- Sunați un client
- Trimite e-mail folosind experiența e-mail îmbunătățit
Faceți cunoștință și colaborați virtual Asigurați un angajament virtual coordonat cu un centru de colaborare la nivel de întreprindere care reunește colegi, clienți și date contextuale despre clienți. Administrator: Instalați și configurați Microsoft Teams integrarea
Vânzător: Experiență de bază de colaborare pentru Microsoft Teams integrarea cu aplicațiile de implicare a clienților în Dynamics 365
Înțelegeți și acționați în conformitate cu feedbackul clienților Vedeți punctul de vedere al clientului și îmbunătățiți implicarea în vânzări prin încorporarea informațiilor sondajului din Dynamics 365 Customer Voice—incluse în Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Customer Voice documentare

Construiți relații

Construiți relații cu clienții prin intermediul informațiilor din LinkedIn și analiza relațiilor:

Capacitatea Descriere Legături de referință
Obțineți informații de la LinkedIn Sales Navigator În cadrul unei experiențe unificate de la Dynamics 365, vizualizați profilurile și perspectivele contextuale ale LinkedIn ca parte a înregistrărilor de cont, contact, lider și oportunități. Administrator: Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales
Manager de vânzări/Vânzător: Cum să sincronizați clienții potențiali LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector pentru formularele LinkedIn Lead Gen
Găsiți noi cumpărători Consultați contactele recomandate și descoperiți conexiunile reciproce care pot oferi o recomandare călduroasă. Administrator:
- Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales
- Configurați Cine știe pe cine
Vânzător:
-Cum să sincronizați clienții potențiali LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector pentru formularele LinkedIn Lead Gen
- Cum să fii introdus într-un lead
Țineți evidența cumpărătorilor În cadrul unei experiențe unificate de la Dynamics 365 Sales, aflați când persoanele de contact își schimbă locurile de muncă și vizualizați relațiile dintre persoanele de contact cu organigrame interactive. Administrator: Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales
Manager de vânzări/Vânzător: Cum să sincronizați clienții potențiali LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector pentru formularele LinkedIn Lead Gen
Obțineți o vizualizare unificată a interacțiunilor Utilizați o cronologie completă în Dynamics 365, Microsoft 365 și LinkedIn Sales Navigator pentru a oferi experiențe consecvente. Administrator: Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales
Manager de vânzări/Vânzător: Cum să sincronizați clienții potențiali LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector pentru formularele LinkedIn Lead Gen
Identificați clienții care au nevoie de atenție Urmăriți relațiile cu un singur scor pe baza semnalelor din Dynamics 365 și Microsoft 365 care dezvăluie starea relației și riscuri. Administrator: Configurați analiza relațiilor și starea de sănătate
Vânzător: Folosiți analiza relațiilor pentru a aduna KPI

Colaborați fără probleme

Colaborați cu clienții prin obținerea vizibilității în datele corecte și comunicați fără probleme utilizând Microsoft Teams:

Capacitatea Descriere Legături de referință
Obțineți vizibilitate în datele corecte Accesați datele și informațiile despre clienți în Microsoft Teams pentru a colabora productiv în cadrul echipei de vânzări. Administrator: Instalați și configurați Microsoft Teams integrarea
Vânzător: Experiență de bază de colaborare pentru Microsoft Teams integrarea cu aplicațiile de implicare a clienților în Dynamics 365
Comunicați în context Utilizați chaturile încorporate Microsoft Teams în Dynamics 365 pentru colaborare în timp real în cadrul echipei de vânzări. Administrator: Instalați și configurați Microsoft Teams integrarea
Vânzător: Experiență de colaborare îmbunătățită cu Microsoft Teams

Sporiți productivitatea vânzătorului

Sporiți productivitatea vânzătorului prin captarea automată a sarcinilor și integrarea proceselor de vânzări cu marketingul:

Capacitatea Descriere Legături de referință
Minimizați sarcinile de rutină Obțineți sugestii pentru a crea automat înregistrări noi, cum ar fi contacte, întâlniri și activități. Administrator:
- Configurați Analiză note
- Activați și configurați captura automată
Vânzător:
- Cum vă ajută Analiză note cu sugestii
- Capturați activități legate de clienți cu captura automată
Automatizați procesele de vânzări și marketing Conectați-vă procesele cu o platformă comună pentru a optimiza eficiența și randamentul investițiilor de marketing și transferul de contacte. Administrator/Vânzător: Prezentare generală (marketing)
Lucrați fără probleme utilizând aplicațiile de zi cu zi Minimizați comutarea aplicațiilor cu date contextuale despre vânzări în aplicații de productivitate precum Outlook. Administrator: Implementează și instalează Dynamics 365 App for Outlook
Vânzător: Navigarea de bază în App for Outlook
Gestionați lista într-un singur spațiu de lucru Utilizați un spațiu de lucru intuitiv, personalizat pentru a vizualiza tranzacții, a obține context și a acționa rapid. Obțineți acțiuni cu un singur clic și productivitate și colaborare încorporate de la Microsoft 365 și echipe (versiune preliminară) Administrator: Configurați vizualizarea canalului de oportunități
Vânzător: versiune preliminară: Gestionați oportunitățile folosind vizualizarea pipeline

Continuați să vindeți în mișcare

Obțineți informații despre activitățile zilnice și mențineți ofertele curente chiar și atunci când sunteți în mișcare, utilizând aplicația mobilă:

Capacitatea Descriere Legături de referință
Gestionați sarcinile cu ușurință Rămâneți la curent cu activitățile, oriunde vă aflați, cu o interfață mobilă inițială care include notificări push și căutare riguroasă și creați sau actualizați rapid înregistrări în formulare optimizate pentru dispozitive mobile. Vânzător: Utilizați aplicația mobilă Dynamics 365 Sales
Vizualizați prioritățile zilnice dintr-o privire Scanați rapid întâlnirile viitoare, contactele recente și notificările în timp real pentru a accelera implicarea clienților. Vânzător: Aflați elementele de bază
Pregătiți-vă pntru întâlniri Folosind aplicația mobilă pentru iOS și Android, vizualizați detaliile importante ale întâlnirii, informațiile despre participanți și mementourile generate de inteligență artificială și participați la întâlnirile Teams — totul dintr-o singură întâlnire card. Vânzător: Vizualizați întâlnirile
Omiteți introducerea manuală a datelor Captați cu ușurință însemnări utilizând voice-to-text sau camera de pe smartphone pentru asocierea automată cu înregistrări corelate. Vânzător: Gestionați notele

Adaptați-vă la schimbările rapide

Obțineți informații avansate despre proiecțiile de venituri, performanță și acțiuni zilnice și planificați mai bine.

Capacitatea Descriere Legături de referință
Raționalizați prognoza Obțineți vizibilitate și control asupra veniturilor cu o soluție flexibilă de prognoză care dezvăluie riscurile și oportunitățile. Administrator:
- Configurați prognozele în organizația dvs
Vânzător:
- Vizualizați o prognoză
- Vizualizați și înțelegeți datele prin entități de detaliere
- Vizualizați și gestionați oportunitățile de bază
Măriți precizia previziunilor Utilizați inteligența artificială încorporată pentru a spori previziunile furnizate de vânzător și pentru a vizualiza fluxurile și tendințele tranzacțiilor. Administrator:
- Configurați prognoza premium
- Faceți instantanee automat
Vânzător:
- Analizați rezultatul veniturilor utilizând prognoza predictivă
- Înțelegeți proiecțiile de prognoză folosind diagrame de tendințe
- Analizați fluxurile de oferte între instantanee
Obțineți vizibilitate în timp real în performanța vânzărilor Utilizați tablouri de bord și rapoarte interactive pentru a urmări performanța, a lua decizii bazate pe date și a oferi instruire mai eficientă. Administrator:
- Creați sau editați un Power BI tabloul de bord al sistemului încorporat
- Utilizați Power BI cu Microsoft Dataverse date
- Utilizare Power BI
Vânzător:
- Adăugați sau editați Power BI vizualizări în tabloul de bord
Adaptați procesele pe baza celor mai bune practici Proiectați o secvență de activități și conectați secvența la contacte și oportunități care apar în lista de lucru a vânzătorului. Administrator: Creați și activați o secvență
Vânzător: Prioritizează canalul de vânzări utilizând lista de lucru
Adaptați IA pentru nevoile dvs. unice Utilizați un instrument puternic, flexibil, fără cod pentru a proiecta și implementa rapid următoarele recomandări de acțiune optime pentru echipa dvs. de vânzări. Administrator: Configurați Asistent
Vânzător: Utilizați Asistent pentru a ghida comunicarea cu clienții
Creați rapid aplicații personalizate Extindeți și adaptați soluția cu Microsoft Power Platform, inclusiv Power Apps și Power Automate, pentru a crea aplicații personalizate și a orchestra fluxurile de lucru cu rolul de a optimiza generarea de venituri. Administrator: Prezentare generală despre crearea aplicațiilor în Power Apps

Integrări

Integrați Dynamics 365 Sales cu alte aplicații pe care echipa dvs. de vânzări le folosește deja, astfel încât să puteți îmbunătăți eficiența vânzătorului și colaborarea cu clienții:

Aflați elementele de bază ale Dynamics 365 Sales
Ghidul utilizatorului