Păstrați Dynamics 365 Customer Insights - Journeys la zi
Microsoft dezvoltă și îmbunătățește în mod continuu serviciile online. Customer Insights - Journeys actualizările sunt transmise automat tuturor clienților. Customer Insights - Journeys urmează o abordare de implementare în etape, aliniată cu programul de implementare a platformei. De asemenea, puteți actualiza manual soluțiile pentru validări timpurii. Actualizările manuale permit clienților să aplice și să testeze actualizări pe o instanță sandbox înainte de a le aplica la un sistem de producție.
Acest articol oferă o prezentare generală a modului de actualizare Customer Insights - Journeys și a soluțiilor aferente.
Soluții incluse cu Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys este implementat folosind mai multe soluții. O soluție este un tip de pachet software care adaugă funcționalitate aplicațiilor bazate pe model în Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 serviciu pentru relații cu clienții, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys și Dynamics 365 Project Service Automation). Customer Insights - Journeys include mai multe soluții care sunt unice pentru aplicația Customer Insights - Journeys , plus alte câteva care sunt disponibile ca aplicații separate sau în alte pachete de aplicații.
Când instalați Customer Insights - Journeys, toate soluțiile sale sunt instalate în zona de gestionare a instalării. Cu toate acestea, atunci când actualizați Customer Insights - Journeys, va trebui să monitorizați și să actualizați separat fiecare dintre următoarele tipuri de soluții:
- Soluții de bază Customer Insights - Journeys : acestea sunt soluțiile care oferă caracteristici de bază unice pentru Customer Insights - Journeys (inclusiv Connectorul Dynamics 365 pentru formularele LinkedIn Lead Gen). Deși există mai multe dintre acestea, le veți putea menține și actualiza pe toate simultan folosind zona de gestionare a instalării.
- Dynamics 365 Customer Voice: Această soluție permite aplicațiilor bazate pe model din Dynamics 365 să găzduiască sondaje și să colecteze răspunsuri. Este de asemenea disponibil ca program de completare sau set pentru alte aplicații. Trebuie să actualizați această soluție separat de celelalte soluții incluse în Customer Insights - Journeys, folosind propriul program de actualizare.
- Power Apps portaluri (marketing orientat spre exterior numai): această soluție permite aplicațiilor bazate pe model din Dynamics 365 să găzduiască portaluri interactive care afișează și colectează date Dynamics 365, inclusiv portalul de evenimente și paginile de marketing. La fel cu Customer Voice, trebuie să actualizați această soluție folosind programul său de actualizare.
Aflați când sunt disponibile noi actualizări
Microsoft lansează actualizări la Customer Insights - Journeys în fiecare lună, cu o reîmprospătare majoră la fiecare șase luni. Anunțăm actualizări lunare (și alte știri) în pagina Noutăți în Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pagina, unde rezumăm și toate noile funcții și remedieri de erori incluse în fiecare lansare. Direcțiile viitoare și versiunile majore sunt descrise pe site-ul Dynamics 365 și Power Platform Planuri de lansare .
De asemenea, puteți afla când este disponibilă o actualizare verificând starea aplicațiilor și soluțiilor dvs. în setările Customer Insights - Journeys , așa cum este descris în secțiunile următoare.
Aflați ce versiune de Customer Insights - Journeys executați
Customer Insights - Journeys include mai multe soluții și servicii, fiecare având propriul număr de versiune. Veți vedea adesea versiuni de Dynamics 365 la care se face referire în funcție de luna sau sezonul și anul în care au apărut, dar pentru a găsi un identificator unic pentru versiunea instalată pe chiriaș, verificați numărul versiunii Dynamics 365 Customer Insights - Journeys soluției dvs. după cum urmează:
Accesați zona de gestionare a instalării.
Selectați Actualizare lângă instanța pe care doriți să verificați versiunea.
Găsiți și aplicați actualizări pentru soluțiile de bază
Pentru a găsi și aplica actualizările disponibile la toate soluțiile de bază Customer Insights:
Accesați admin.powerplatform.microsoft.com. Găsiți lista de aplicații Dynamics 365 pe harta site-ului din stânga și selectați Resurse.
- Indiferent dacă aveți moștenire, aplicația autonomă Dynamics 365 Customer Insights sau licențe Dynamics 365 Marketing (disponibile pentru clienții care au achiziționat înainte de septembrie 2023) sau noua licență Dynamics 365 Customer Insights combinată care conține atât orchestrarea călătoriei, cât și Aplicațiile platformă pentru datele clienților împreună într-un singur SKU, le puteți găsi listate în admin.powerplatform.microsoft.com sub Aplicații Dynamics 365>Resurse.
Pentru a deschide zona de gestionare a instalării, selectați meniul derulant cu trei puncte ("..."), apoi selectați Gestionați.
Selectați butonul Actualizați de lângă instanța pe care doriți să o actualizați. Actualizarea începe imediat și vă va spune când s-a terminat.
Repetați această procedură pentru fiecare Customer Insights - Journeys organizație pe care o aveți.
Găsiți și aplicați actualizări pentru soluțiile Customer Insights - Journeys partajate
Avertisment
Verificați și aplicați întotdeauna actualizările soluției de bază Customer Insights - Journeys utilizând zona de gestionare a instalării (așa cum este descris în secțiunea anterioarăînainte de căutați actualizări comune ale soluției. Veți vedea, de asemenea, soluțiile de bază Customer Insights - Journeys listate când urmați instrucțiunile furnizate în această secțiune, dar riscați să vă întrerupeți instalarea dacă încercați să actualizați soluțiile de bază Customer Insights - Journeys de aici, chiar dacă acestea arată că este disponibilă o actualizare.
Pentru a actualiza soluțiile partajate (non-core Customer Insights - Journeys), inclusiv Customer Voice și Power Apps portale:
Accesați admin.powerplatform.microsoft.com, apoi accesați Medii în panoul de navigare din stânga.
Dacă aveți mai mult de un mediu, fiecare este listat aici. Pentru a selecta mediul în care ați Customer Insights - Journeys instalat, selectați numele mediului.
Acum veți fi pe o pagină care arată detaliile despre mediu, inclusiv Acces permisiuni, Informații de audit , baza de date Versiunea, Actualizări și Resurse. De asemenea, efectuați conversia mediului în sandbox sau creați o copie de rezervă din această pagină. Pentru a vedea soluțiile instalate în acest mediu, accesați Resurse>Aplicații Dynamics 365.
Se afișează o listă de soluții instalate pe mediul selectat. Căutați în coloana Stare orice soluție care arată o valoare „Actualizare disponibilă”. Soluțiile relevante pentru Customer Insights - Journeys sunt „Power Apps portale – Portal de bază” și „Dynamics 365 Customer Voice”.
Avertisment
După cum sa menționat la începutul acestei proceduri, nu trebuie să actualizați soluțiile de bază Customer Insights - Journeys de aici. Actualizați întotdeauna aplicația din zona de gestionare a instalării, înainte de a începe să căutați actualizări pentru soluții partajate. Asigurați-vă că nu actualizați niciuna dintre soluțiile de bază Customer Insights - Journeys în timp ce actualizați soluțiile partajate, chiar dacă acestea arată că este disponibilă o actualizare.
Selectați o soluție marcată ca având actualizare disponibilă și citiți informațiile afișate în panoul lateral. Selectați butonul actualizare din panoul lateral, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a-l aplica.
Repetați această procedură pentru fiecare soluție care necesită o actualizare.
Actualizarea site-urilor web pentru evenimente
Dacă ați creat un Site web pentru evenimente găzduite prin portal, trebuie să să suprascrieți manual site-ul dvs. exemplu cu cea mai recentă versiune pentru mențineți funcționalitatea după aplicarea oricărei actualizări Customer Insights - Journeys .
Dacă site-ul web al evenimentului este auto-găzduit, trebuie să instalați cel mai recent exemplu de site web auto-găzduit pentru a menține funcționalitatea după aplicarea oricărei actualizări Customer Insights - Journeys .