Gestionarea cuvintelor cheie pentru SMS (mesaje text) utilizate în călătoriile clienților

Pagina Cuvinte cheie SMS include toate cuvintele cheie care au fost create și/sau utilizate în călătoriile clienților. Pentru a-l accesa, accesați Setări > Interacțiunea clienților > Cuvinte cheie SMS.

Din această pagină, puteți să ștergeți cuvinte cheie învechite, să actualizați cuvintele cheie la altele noi, care vă vor îmbunătăți rata de răspuns și să adăugați cuvinte cheie noi care vor apărea în editorul de SMS și în călătoriile dvs. clienți.

Pentru a adăuga un nou cuvânt cheie:

1. Selectați butonul Cuvânt cheie nou .
2. Introduceți cuvântul cheie.
3. Selectați Creare pentru a-l salva și adăuga.

Pentru a șterge un cuvânt cheie:

1. Selectați-l din lista de cuvinte cheie.
2. Selectați butonul Șterge din meniu.
3. Confirmați acțiunea dvs.

Pentru a actualiza un cuvânt cheie:

1. Selectați-l din lista de cuvinte cheie.
2. Selectați butonul Editați .
3. Adăugați noul text și selectați Actualizare. Următoarea captură de ecran arată pagina Cuvinte cheie SMS .