Conectați-vă la Azure Communication Services
Notă
Informațiile despre disponibilitatea caracteristicilor sunt următoarele.
| Dynamics 365 centru de contact — încorporat | Dynamics 365 centru de contact — independent | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Da | Da | Da |
Canalul vocal din Dynamics 365 este construit pe Azure Communication Services. Această capacitate vă permite să furnizați numere de telefon pentru afacerea dvs. conectându-vă la Azure Communication Services. Cu toate acestea, pentru a obține numere de telefon, trebuie mai întâi să stabiliți conexiunea cu Azure Communication Services. Puteți face asta în următoarele moduri:
- Pornire rapidă: Conectarea utilizând o nouă resursă Azure
- Complex: Conectarea utilizând o resursă Azure existentă
De asemenea, puteți importa numere de telefon sau conecta infrastructura dvs. de telefonie existentă la Azure.
Notă
- După ce v-ați conectat la o resursă dintr-un mediu Power Platform, numerele de telefon achiziționate prin resursă care sunt conectate la mediul Power Platform nu pot fi transferate sau migrate în alt mediu.
- Nu puteți reutiliza resursele Azure Communication Services în mai multe instanțe. Mapați o instanță de aplicație doar cu o resursă Azure Communication Services pentru performanță optimă și pentru a evita problemele.
- Vă recomandăm să vă testați rețeaua înainte de a vă conecta la Azure Communication Services.
Consultați și
Prezentare generală a canalului vocal
Conectarea utilizând o nouă resursă Azure
Conectați-vă folosind o resursă Azure existentă
Importarea numerelor de telefon
Deconectarea de la Azure Communication Services
Gestionați numerele de telefon
Configurarea apelului de ieșire
Utilizarea propriei companii de telefonie
Integrarea unui sistem IVR terț cu canalul vocal