Partajați prin

Disponibilitatea internațională a Omnicanal pentru Customer Service

  • Articol

Omnicanal pentru Customer Service oferă o suită de capacități care extinde puterea Dynamics 365 Customer Service Enterprise pentru a permite organizațiilor să se conecteze instantaneu și să interacționeze cu clienții lor prin canale de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnicanal pentru Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile Prezentare generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și Planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service .

Scopul acestui document este de a oferi informații despre locația geografică și disponibilitatea limbii chatului live și canalelor de mesagerie digitale.

Notă

Pentru informații despre regiunile și limbile acceptate în canalul vocal, consultați Locațiile cloud, limbile și codurile locale acceptate.

Disponibilitatea locației geografice

Entitatea dvs. găzduită Microsoft 365 trebuie să fie situată în una dintre următoarele locații geografice unde este disponibil Omnicanalul pentru Customer Service. Locațiile geografice se referă numai la entitatea dvs. găzduită Microsoft 365 și nu la centrul de date în care se află mediul Power Platform sau organizația dvs.

Consultați următorul tabel pentru disponibilitatea canalelor în regiunile geografice acceptate.

Regiunea Toate canalele de mesagerie
Asia Pacific ✔
Australia ✔
Canada ✔
Europa ✔
Franța ✔
Germania ✔
Government Community Cloud (GCC)1 ✔
India ✔
Japonia ✔
America de Nord ✔
America de Sud ✔
Elveția ✔
Emiratele Arabe Unite (EAU) ✔
Regatul Unit ✔

1 Canalele Apple Messages for Business și Microsoft Teams nu sunt disponibile în GCC.

Disponibilitatea limbii

Interfața utilizatorului produsului (UI) este disponibilă în următoarele limbi.

Limba Limba Limba
Arabă Greacă Română
Bască Germană Rusă
Bulgară Ebraică Sârbă (Chirilic)
Catalană Hindi Sârbă (Latin)
Chineză Maghiară Slovacă
Chineză (R.A.S. Hong Kong) Indoneziană Slovenă
Chineză (simplificată) Italiană Spaniolă
Croată Japoneză Suedeză
Cehă Kazah Thai Thai
Daneză Coreeană Turcă
Olandeză Letonă Ucraineană
Engleză Lituaniană Vietnameză
Estonă Malaeză (Malaysia)
Finlandeză Norvegiană
Franceză Poloneză
Galiciană Portugheză

Pentru a cunoaște limbile care sunt acceptate în analiză, consultați Sentiment multilingv.

Cerințe preliminare și cerințe de sistem pentru Omnicanal for Customer Service
Introducere în canale în Omnicanal pentru Customer Service