Partajați prin

Setați momentul de închidere a afacerii dvs.

  • Articol

Preveniți programarea resurselor de sărbători și alte zile nelucrătoare prin definirea închiderilor de afaceri în serviciu pentru relații cu clienții. Puteți seta atât zilele, cât și orele la care organizația dvs. este închisă.

Planificarea unei noi închideri de firmă

Asigurați-vă că aveți rolul de securitate necesar sau permisiuni echivalente.

Mai multe informații: Gestionați rolurile de securitate în programarea serviciilor

Puteți planifica o închidere a activității în centrul de adminstrare Customer Service sau aplicația Hub de servicii pentru clienți.

  1. Accesați una dintre aplicații și efectuați următorii pași.

    1. În harta site-ului, selectați Planificare serviciu în Operațiuni. Apare pagina Planificare serviciu.
    2. În secțiunea Închidere firmă, selectați Gestionați.

  2. Pe bara de comanzi, selectați Nou pentru a planifica o nouă închidere de firmă.

    Puteți selecta Nou și din grila de închidere firmă pentru a crea o înregistrare nouă de închidere firmă.

    Se afișează o casetă de dialog Creare rapidă.

  3. În caseta de dialog Planificare închidere firmă, introduceți sau modificați informațiile în casetele de text:

    • În caseta Nume, tastați un nume care descrie scopul închiderii.

      Primele 12 caractere ale numelui apar în fiecare zi a închiderii în vizualizarea Calendar a Orelor de lucru ale resursei afectate.

    • Dacă închiderea este un eveniment de toată ziua, lăsați Eveniment de toată ziua setat la Da. Aplicația introduce automat durata de o zi.

    • Dacă închiderea nu este un eveniment de toată ziua, selectați Nu pentru Eveniment de toată ziua. În Ora de începere și Ora de încheiere, selectați datele și orele de începere și de sfârșit pentru închidere.

    • Dacă doriți să introduceți durata în loc de ora de încheiere, selectați Ora de începere, apoi selectați durata închiderii în Durata. Aplicația calculează automat pentru dvs. ora de sfârșit.

  4. Pentru a salva această închidere de firmă, selectați OK.

Consultați și

Setați orele de lucru pentru resurse
Configurați un program de vacanță
Creați un program serviciu pentru relații cu clienții și definiți orele de lucru