Ajutor Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versiunea 9.x

  • Articol

Bine ați venit la Ajutor Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versiunea 9.1!

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) este o soluție de business pentru gestionarea relațiilor cu clienții, care vă ajută să vă îmbunătățiți capacitățile de marketing pentru afacerea dvs., să creșteți vânzările și să oferiți un serviciu excelent pentru relații cu clienții utilizatorilor dvs.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), actualizarea versiunii 9.1 introduce multe îmbunătățiri ale caracteristicilor concepute pentru a vă împuternici echipele de marketing, vânzări și serviciu pentru relații cu clienții. Pentru o listă de funcții noi disponibile cu această actualizare, consultați Funcții noi în Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versiunea 9.x. Pentru cea mai recentă asistență generală și cronologia ciclului de viață al produsului, consultați Asistență extinsă pentru Dynamics 365 for Customer Engagement Apps, v9 (local).

Notă

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) are multe caracteristici comune cu Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 serviciu pentru relații cu clienții, Dynamics 365 Marketing, Power Apps și Microsoft Dataverse.
Pentru a evita duplicarea informațiilor comune între Customer Engagement (on-premises) și alte documente, veți găsi o mulțime de referințe și linkuri în acest ghid care indică informațiile comune din documentația caracteristicii respective.

Pentru a vedea informații despre Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versiunea 9.0, selectați 9.0 din selectorul Versiune situat deasupra panoului de navigare din stânga.

Captură de ecran a selectorului de versiuni.

Bine ați venit la Ajutor Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versiunea 9.0!

Începând din octombrie 2019, planul de licență pentru SKU Dynamics 365 for Customer Engagement nu mai este disponibil pentru clienții „online”. Mai multe informații: Actualizarea licențelor Dynamics 365

Odată cu această modificare pentru clienții online , nu mai folosim termenul „Dynamics 365 pentru aplicații Customer Engagement” pentru a ne referi la colecția de următoarele aplicații și la serviciile aferente:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Pentru clienții online, aceste aplicații Dynamics 365 (denumite în mod colectiv aplicații de implicare a clienților) rulează pe Microsoft Dataverse și folosesc Power Apps model- proiectarea aplicației condusă. Mai multe informații: Ce sunt aplicațiile bazate pe model?

Pentru local clienți, „Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)” este numele oficial al produsului care oferă funcții de vânzări, servicii și marketing. Customer Engagement (on-premises) are multe caracteristici în comun cu Dataverse și Power Apps.

Pentru a evita duplicarea informațiilor comune între Customer Engagement (on-premises) și documentația Power Apps/Dataverse, veți găsi o mulțime de referințe și link-uri de la acest ghid care indică spre documentația Power Apps și Dataverse.

Documentație pentru versiunea anterioară

Documentația pentru versiunea anterioară (8.x și anterioară) este disponibilă aici: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.