Adaptați-vă, învățați și dezvoltați-vă afacerea cu o experiență de asistență flexibilă

În lumea cloud-first de astăzi, aveți nevoie de o experiență de asistență simplă, consecventă și, cel mai important, adaptabilă la nevoile afacerii dvs. Am făcut câteva actualizări interesante pentru a vă oferi o soluție mai flexibilă, care ține pasul cu afacerea în creștere.

Descoperiți cum îmbunătățirile pe care le-am făcut, inclusiv noile caracteristici de învățare din Hubul de servicii, vă îmbunătățesc experiența de asistență.

Asistență unificată pentru întreprinderi - experimentați asistența care crește odată cu dvs.

Pe măsură ce afacerea ta crește, ai nevoie de o soluție de asistență care ține pasul. Am dezvoltat Asistența unificată prin introducerea unei noi oferte numită Microsoft Unified Enterprise Support, care se adaptează mai bine la nevoile dvs. dinamice. Unified Enterprise oferă o soluție personalizabilă care vă permite să vă maximizați timpul de funcționare, să obțineți îndrumări de specialitate de la o echipă de încredere care vă cunoaște și să vă simțiți împuterniciți să faceți mai mult.

Cu Unified Enterprise, beneficiați:

• Acces la mai multe servicii și resurse cu cele mai bune capabilități incluse într-o singură ofertă de nivel enterprise
• Asistență mai rapidă în cloud cu răspuns în 15 minute pentru incidentele Azure Critical Business System Down (Sev 1) pentru întreaga organizație
• Flexibilitate și mai mult control asupra serviciilor incluse în contractul de asistență, cu o alocație de utilizat pentru întregul catalog de servicii de asistență

În plus, veți putea continua să beneficiați de multe dintre ofertele pe care le cunoașteți și le iubiți, inclusiv:

• Consultanță de consultanță la nevoie și asistență 24x7 pentru rezolvarea problemelor pentru amprenta tehnologică Microsoft
• Un centru online de conținut de învățare la cerere și instrumente de evaluare a riscurilor
• Un Customer Success Account Manager (CSAM) desemnat axat pe maximizarea rezultatelor afacerii
• Acces la cea mai mare selecție de servicii de asistență specifice scenariilor și tehnologiei pentru a vă personaliza experiența

Descărcați fișa tehnică Unified Enterprise sau contactați CSAM-ul pentru a afla mai multe.

Atribuirea și partajarea cursurilor cu noul rol Manager de învățare în Hubul de servicii

Construirea cunoștințelor echipei vă ajută să profitați la maximum de experiența în tehnologie și asistență. Acum, echipa poate desemna un manager de învățare în cadrul Hubului de servicii care poate atribui și urmări cursuri relevante pentru membrii echipei, permițându-vă să le accelerați învățarea.

Managerul de învățare poate selecta cursuri listate în Hubul de servicii, inclusiv instruire practică din Campusul de învățare, Căi de învățare din Hubul de servicii, precum și module și căi de învățare Microsoft Learn. De asemenea, pot urmări progresul sarcinilor pentru a se asigura că membrii echipei sunt capabili să se perfecționeze pe subiectele și tehnologia care sunt cele mai critice pentru obiectivele tale de afaceri.

Ai găsit un curs care îți place foarte mult? Managerii de învățare îl pot marca pentru mai târziu. Acel curs va apărea în vizualizarea Cursurile mele. Managerii de învățare pot partaja un link pentru orice curs disponibil pentru un utilizator înregistrat în Services Hub.

Utilizatorii care învață își pot vizualiza toate temele pe pagina de învățare și își pot urmări progresul. De asemenea, pot partaja rapid conținut de învățare cu colegii de echipă și pot marca conținutul pentru acces ușor mai târziu, îmbunătățind competențele continue în întreaga organizație.

Cu aceste caracteristici noi, aveți acum și mai multe modalități de a gestiona experiențele de învățare ale organizației în Hubul de servicii.

Personalizați-vă experiența de asistență cu Proactive Accelerators

Acceleratoarele proactive sunt o oportunitate cheie de a vă adapta sprijinul pentru a satisface nevoile specifice ale organizației dvs. Aceste servicii de asistență conduse de experți, specifice soluției, sunt pachete adaptabile de servicii proactive și sunt, de asemenea, disponibile pentru asistența dvs. cuprinzătoare, la nivel de organizație, prin aplicarea alocației Flex sau achiziționarea ca suplimente. Aceștia vă pot ajuta să vă personalizați oferta de asistență pentru a se potrivi nevoilor afacerii dvs. și să vă integrați și să vă optimizați soluțiile cheie cu servicii pentru Well-Architected, Server Migration, Security, Microsoft Teams, Power Apps, Analytics și multe altele.

Contactează CSAM-ul tău pentru a afla mai multe despre Proactive Accelerators

Orașul Everett folosește sprijinul unificat pentru a oferi servicii publice eficiente și în timp util

Transformarea unui oraș într-un lider național al instrumentelor digitale pentru a-și servi mai bine comunitatea

Transformarea unui oraș într-un lider național al instrumentelor digitale pentru a-și servi mai bine comunitatea

Modul în care orașul Everett, Washington, a transformat procesele și a crescut productivitatea angajaților cu ajutorul soluțiilor Microsoft a stabilit punctul de referință pentru modul în care guvernele de stat și locale la nivel național utilizează instrumentele digitale pentru a-și servi mai bine comunitățile. Liderii departamentelor IT și municipale sunt factori puternici pentru schimbare și sunt dispuși să pledeze pentru inițiative IT care au beneficii interdepartamentale și plasează interesele cetățenilor orașului în centrul a tot ceea ce fac.

A activat recent Microsoft Unified Support pentru a oferi planificarea succesului în cloud, asistență de asistență la nevoie, învățare la cerere, precum și servicii proactive și evaluări la cerere. Drept urmare, orașul Everett poate continua să folosească tehnologia potrivită la momentul potrivit pentru a oferi servicii publice care să împuternicească creșterea și progresul comunității pe care o deservește.

Pentru feedback general despre documentație, trimiteți feedbackul reprezentantului Microsoft. Pentru solicitări specifice și actualizări de conținut cu privire la Services Hub, contactați echipa noastră de asistență pentru a trimite un caz.