Начало работы с интерактивными сообщениями в Office 365

  • Статья

Интерактивные сообщения можно публиковать с помощью соединителя группы или папки "Входящие" либо отправлять непосредственно по электронной почте. Выбор механизма доставки зависит от сценария.

Примечание.

Администраторы Office 365 могут отключить интерактивные сообщения с помощью командлета Set-OrganizationConfig. Если интерактивные сообщения не отображаются, обратитесь к администратору, чтобы убедиться, что функция включена в вашей организации.

Универсальные действия в Outlook

Адаптивная карточка возникла на основе отзывов разработчиков о том, что, несмотря на то, что макет и отрисовка адаптивных карточек были универсальными, обработка действий не была.

Эта проблема устранена с помощью универсальных действий и более поздних версий, в которых бот является общей серверной частью для обработки действий, а также представлен новый тип действия Action.Execute, который работает в разных приложениях, таких как Teams и Outlook. Универсальные действия доступны с адаптивной карта версии 1.4 и более поздних. Дополнительные сведения см. в статье Обзор модели универсального действия .

Соединители или электронная почта: выбор механизма доставки

Благодаря соединителям Office любой пользователь может подключаться из Outlook к таким службам, как Trello, Новости Bing, Twitter и т. д., и получать уведомления о действиях от этих служб в свою папку "Входящие" Office 365 или в группу Office 365. Благодаря сообщениям с действиями для соединителей Office теперь эти уведомления можно использовать для выполнения повседневных задач без необходимости переключения контекста или входа в систему. Например, соединитель Trello позволяет пользователям подписываться на интересующие их доски и уведомления, а также совершать такие действия, как установка даты выполнения и добавление комментария, не покидая Outlook.

С другой стороны, несколько бизнес-решений отправляют системные сообщения пользователям, которые являются критически важными для бизнеса и требуют, чтобы пользователь выполнил задачу. Сегодня пользователи выполняют эти задачи, посещая веб-сайт или переключаясь на другое приложение. Это препятствует производительности пользователей из-за переключения контекста и дополнительных шагов, необходимых для выполнения этой задачи. Примерами являются утверждения расходов, оплата счетов и т. д. Это отличные кандидаты для включения действий в самом сообщении электронной почты.

Эти два подхода не обязательно будут взаимоисключающими, так как вы можете использовать оба решения для включения интерактивных сообщений от службы. Например, система CRM может создать электронное сообщение утверждения для авторизации скидки руководителем, то есть интерактивное сообщение по электронной почте. Подумайте о других сценариях, в которых пользователи или группы хотят получать уведомления о важных изменениях возможностей, перспектив или учетных записей, которыми они управляют. В таких случаях пользователь может обновить статус возможности или перспективы либо задать дату закрытия в зависимости от полученного уведомления. Соединители Office — отличный способ реализации этих сценариев.

Выбрав способ доставки, подходящий для вашего сценария, вы можете опробовать различные примеры.

Вопросы

Для вопросов перед регистрацией или справкой отправьте сообщение электронной почты по адресу onboardoam@microsoft.com.