Ошибка при попытке подключить Microsoft Dynamics CRM 2013 для Microsoft Office Outlook к организации CRM Online 2015

Эта статья содержит решение ошибки, возникающее при попытке подключить Microsoft Dynamics CRM 2013 для Microsoft Office Outlook к организации CRM Online 2015.

Область действия: Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft CRM клиента для Microsoft Office Outlook
Исходный номер базы знаний: 3089572

Симптомы

При попытке подключить Microsoft Dynamics CRM 2013 для Microsoft Office Outlook к организации CRM Online 2015 возникает следующее сообщение об ошибке:

"Возникла проблема с взаимодействием с Microsoft Dynamics CRM сервером. Сервер может быть недоступен. Повторите попытку позже. Если проблема не исчезнет, обратитесь к системному администратору".

Причина

Вы введите URL-адрес для своей организации CRM Online вместо выбора CRM Online из раскрывающегося списка.

Решение

Вместо ввода URL-адреса выберите CRM Online в раскрывающемся списке.

Примечание.

Также можно ввести URL-адрес службы обнаружения (например, https://disco.crm.dynamics.com).) URL-адрес службы обнаружения можно найти в веб-приложении Microsoft Dynamics CRM, | выбрав "Параметрынастройки | ресурсовразработчика".

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением CRM для Outlook к организации CRM Online, доступно средство диагностики, которое поможет диагностировать проблему.

Дополнительные сведения

В файле журнала можно найти следующую ошибку:

12:56:39| Ошибка| Ошибка подключения к URL-адресу: https://.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc исключение: System.InvalidOperationException: метаданные содержат ссылку, которую невозможно разрешить: https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0= 12:56:39| Ошибка| Ошибка при подключении к URL-адресу: https://.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc исключение: System.InvalidOperationException: метаданные содержат ссылку, которая не может быть разрешена: https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0= сведения: служба "/XRMServices/2011/Discovery.svc" не может быть активирована из-за исключения во время компиляции. Сообщение об исключении: Не удалось загрузить файл или сборку "Microsoft.Crm.Site.Services, Version=7.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35" или одну из его зависимостей. Системе не удается найти указанный файл.& RequestUri=/XRMServices/2011/Discovery.svc?wsdl&user_lcid=1025'. > --- System.Xml. XmlException: элементы CData недопустимы на верхнем уровне XML-документа. Строка 1, позиция 3.
в System.Xml. XmlExceptionHelper.ThrowXmlException(средство чтения XmlDictionaryReader, исключение XmlException)
в System.Xml. XmlUTF8TextReader.Read()
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.GetXmlReader(HttpWebResponse response, Int64 maxMessageSize, XmlDictionaryReaderQuotas readerQuotas)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata(TimeoutHelper timeoutHelper)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper) --- end of inner exception stack trace ---
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext(ResolveCallState resolveCallState)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata(MetadataRetriever retriever)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata(адрес URI, режим MetadataExchangeClientMode)
на сайте Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata(Type contractType, Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary)
в Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration1..ctor(Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary) at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri, Boolean enableProxyTypes, Assembly assembly) at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri) at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory\1.GetAuthProviderForDeployment(Uri endPoint, Credential credentials, Uri webEndPoint)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. DeploymentsInfo.DeploymentInfo.ValidateAuthProvider()
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. DeploymentsInfo.SortAndValidateDeployments()
12:56:39| Ошибка| Исключение: метаданные содержат ссылку, которую нельзя разрешить: https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0= сведения: служба /XRMServices/2011/Discovery.svc не может быть активирована из-за исключения во время компиляции. Сообщение об исключении: Не удалось загрузить файл или сборку "Microsoft.Crm.Site.Services, Version=7.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35" или одну из его зависимостей. Системе не удается найти указанный файл.& RequestUri=/XRMServices/2011/Discovery.svc?wsdl&user_lcid=1025'. в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. DeploymentsInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ServerForm.LoadOrganizationsInternal(Boolean forceUI, String deploymentUrl) в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ServerForm.<> c__DisplayClass17.< LoadOrganizations>b__10()
на сайте Microsoft.ExceptionHelper.ExceptionFilter.TryFilter[TEx](текст действия, фильтр Predicate'1, Action'1 catchClause)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ServerForm.LoadOrganizations(Boolean forceUI)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ServerForm.< InitializeBackgroundWorkers>b__0(Object sender, DoWorkEventArgs e) at System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork(DoWorkEventArgs e)
в System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(object argument)
12:56:39| Ошибка| Исключение: элементы CData недопустимы на верхнем уровне XML-документа. Строка 1, позиция 3. в System.Xml. XmlExceptionHelper.ThrowXmlException(средство чтения XmlDictionaryReader, исключение XmlException)
в System.Xml. XmlUTF8TextReader.Read()
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.GetXmlReader(HttpWebResponse response, Int64 maxMessageSize, XmlDictionaryReaderQuotas readerQuotas)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata(TimeoutHelper timeoutHelper)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper)