Ошибка "Что-то пошло не так при входе" с помощью приложения Microsoft Dynamics 365 для Outlook

В этой статье вы можете устранить ошибку "Что-то пошло не так при входе" при использовании приложения Microsoft Dynamics 365 для Outlook.

Применяется к:   Microsoft Dynamics 365
Исходный номер КБ:   4035750

Симптомы

При использовании приложения Dynamics 365 для Outlook в Outlook рабочего стола вы столкнулись со следующей ошибкой:

Возникли проблемы с входом?
Во время входов что-то пошло не так. Попробуйте добавить следующие URL-адреса в доверенные сайты:
https://*.dynamics.com
https://login.microsoftonline.com
Если проблема сохраняется, обратитесь к системным администраторам".

Причина

Некоторые URL-адреса, необходимые для использования приложения Dynamics 365 для Outlook, находятся в различных зонах безопасности Internet Explorer (например. Internet, Trusted Sites или Local Intranet).

При использовании приложения Dynamics 365 для Outlook в Outlook настольном компьютере Internet Explorer используется для отображения контента и перенаправления для проверки подлинности по мере необходимости. Различные зоны безопасности могут использовать различные уровни целостности в зависимости от того, включен ли защищенный режим для зоны. Если разные URL-адреса загружаются с различными уровнями целостности, это не позволит успешно передать проверку подлинности из URL-адресов проверки подлинности в Dynamics 365.

Решение

Убедитесь, что URL-адреса, используемые в Dynamics 365, а также URL-адреса проверки подлинности используют тот же уровень целостности. Используйте одно из следующих решений:

Вариант 1 . Добавьте каждый URL-адрес Dynamics 365 и URL-адреса проверки подлинности в ту же зону безопасности в Internet Explorer

  1. В Internet Explorer выберите Сервис, затем щелкните Свойства обозревателя.

  2. Щелкните вкладку Безопасность, щелкните зону Доверенные сайты и нажмите кнопку Сайты.

  3. В Добавлении этого веб-сайта в зону введите следующие URL-адреса одновременно:

    *.dynamics.com
    *.microsoftonline.com
    https://login.windows.net

    Важно!

    Если вы используете федеративную проверку подлинности для доступа к Dynamics 365 с помощью корпоративных учетных данных, необходимо также добавить URL-адреса проверки подлинности, используемые вашей компанией. Например. Если ваша компания использует службы Федерации Active Directory (ADFS) с URL-адресом проверки подлинности, добавьте этот URL-адрес в ту же зону или убедитесь, что в обеих зонах имеется один и тот же параметр Защищенного https://adfs.contoso.com/... режима.

  4. Щелкните Добавить, нажмите кнопку Закрыть, а затем нажмите кнопку ОК.

  5. Чтобы закрыть диалоговое окно Свойства браузера, снова щелкните ОК.

Вариант 2 . Включить защищенный режим в каждой зоне безопасности Internet Explorer

Включив защищенный режим в каждой зоне безопасности Internet Explorer, каждый URL-адрес загружается на одном уровне целостности.

  1. В Internet Explorer выберите Сервис, затем щелкните Свойства обозревателя.
  2. Щелкните вкладку Безопасность.
  3. Выберите каждую из зон (Internet, Local Intranet и Доверенные сайты).
  4. При выборе каждой зоны убедитесь, что выбран почтовый ящик Enable Protected Mode.
  5. Чтобы закрыть диалоговое окно Свойства браузера, снова щелкните ОК.

Дополнительная информация

Когда защищенный режим включен для зоны безопасности, URL-адреса загружаются на низком уровне целостности (наиболее безопасный). Если режим protected отключен для зоны безопасности, URL-адреса загружаются на уровне средней целостности. Если URL-адрес не добавлен в доверенные сайты или локальные зоны интрасети, он по умолчанию будет загружен в зоне Интернета, в которой по умолчанию включен режим Protected Mode.