Ошибка "В вашем компьютере используется процессор, который не поддерживается данной версией Windows" при сканировании или загрузке обновлений Windows

В данной статье обсуждается проблема, связанная с отображением ошибки «Процессор несовместим с используемой версией Windows» при проверке наличия обновлений Windows или их загрузке.

Применимо к: Windows Server 2012 R2, Windows 10 — все выпуски
Оригинальный номер базы знаний: 4012982

Симптомы

При попытке проверить наличие обновлений Windows или загрузить их через Центр обновления Windows появляется следующее сообщение об ошибке:

Оборудование не поддерживается
В вашем компьютере используется процессор, который не поддерживается данной версией Windows, и система не будет получать важных обновлений для системы безопасности.

Сведения об ошибке «Оборудование не поддерживается».

Кроме того, в окне Центра обновления Windows может появиться приведенное ниже сообщение об ошибке:

Не удалось выполнить поиск новых обновлений
При проверке наличия обновлений для вашего компьютера произошла ошибка. Найдены ошибки:
Код 80240037. Центр обновления Windows столкнулся с неизвестной ошибкой.

Причина

Эта ошибка возникает, когда Windows обнаруживает несовместимый процессор.

Решение

Сведения о совместимости Windows и используемого процессора см. в следующей документации: «Требования Windows к процессору»

Ссылки

Вопросы и ответы по политике поддержки продуктов во время жизненного цикла — продукты Windows
Windows 10 поддерживает самые современные процессоры

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.