Ошибки "Процессор не поддерживается" в Центре обновления Windows

  • Статья

В этой статье рассматриваются ошибки «Процессор не поддерживается» и «80240037», возникшие в Центре обновления Windows.

Оригинальный номер базы знаний: 4012982

Симптомы

При попытке проверить наличие обновлений Windows или загрузить их через Центр обновления Windows появляется следующее сообщение об ошибке:

Оборудование не поддерживается
В вашем компьютере используется процессор, который не поддерживается данной версией Windows, и система не будет получать важных обновлений для системы безопасности.

Сведения об ошибке «Оборудование не поддерживается».

Кроме того, в окне Центра обновления Windows может появиться следующее сообщение об ошибке:

Не удалось выполнить поиск новых обновлений
При проверке наличия обновлений для вашего компьютера произошла ошибка. Найдены ошибки:
Код 80240037. Центр обновления Windows столкнулся с неизвестной ошибкой.

Решение

Так как эти ошибки возникают, когда Windows обнаруживает несовместимый процессор, убедитесь, что версия Windows совместима с используемым процессором. Ознакомьтесь со следующей документацией по последним поколениям процессоров и моделям, которые поддерживаются в разных выпусках Windows:

Дополнительные ресурсы

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.