Общие сведения о замедленной обратной реакции

ПРИМЕНЯЕТСЯ К:2016 2019 по подписке

Противодавление — это функция мониторинга системных ресурсов службы транспорта Microsoft Exchange, которая существует на серверах почтовых ящиков и пограничных транспортных серверах. Функция обратного давления обнаруживает чрезмерное использование важных системных ресурсов, таких как место на жестком диске и память, и принимает меры, чтобы предотвратить полную перегрузку и недоступность сервера. Например, если уровень использования системных ресурсов на сервере Exchange Server слишком высок, сервер задерживает прием новых сообщений. При ухудшении использования ресурсов сервер перестает принимать новые сообщения, чтобы работать исключительно над обработкой всех существующих сообщений, и может даже прекратить обработку исходящих сообщений. Когда использование системных ресурсов возвращается к приемлемому уровню, сервер Exchange Server возобновляет нормальную работу, принимая новые сообщения и обрабатывая исходящие сообщения.

Отслеживаемые ресурсы

Функция замедленной обратной реакции позволяет наблюдать за использованием следующих системных ресурсов:

• DatabaseUsedSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Queue]: использование жесткого диска для диска, содержащего базу данных очереди сообщений.
• PrivateBytes — память, используемая процессом EdgeTransport.exe.
• QueueLength[SubmissionQueue]: количество сообщений в очереди отправки.
• SystemMemory: память, используемая всеми остальными процессами.
• UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Queue]: использование жесткого диска для диска, содержащего журналы транзакций базы данных очереди сообщений.
• UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data]: использование жесткого диска для диска, используемого для преобразования содержимого.
• UsedVersionBuckets[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Queue\mail.que] — количество незафиксированных транзакций базы данных очереди сообщений, существующих в памяти.

Для каждого отслеживаемого системного ресурса на сервере почтовых ящиков или пограничном транспортном сервере определяются следующие уровни использования или нагрузки ресурсов:

• Низкий или нормальный: ресурс не перегружен. Сервер принимает новые подключения и сообщения.
• Средний: ресурс используется слишком часто. Замедленная обратная реакция применяется к серверу в ограниченном объеме. Поток почты от отправителей на уполномоченных доменах организации не прерывается. Однако в зависимости от перегруженного ресурса сервер использует искусственную задержку ответов, чтобы задержать отклик сервера, или отклоняет входящие команды MAIL FROM из других источников.
• Высокий: ресурс сильно перегружен. Замедленная обратная реакция применяется в полном объеме. Передача всех сообщений прекращается, и сервер отклоняет все новые входящие команды MAIL FROM.

Уровни перехода определяют значения низкого, среднего и высокого уровней использования ресурсов в зависимости от того, повышается загруженность или понижается. Как правило, при понижении загруженности ресурса уровень его использования должен быть ниже исходного. Другими словами, не существует постоянных значений для низкой, средней и высокой загруженности ресурсов. Чтобы определить следующее изменение уровня использования ресурса, необходимо знать, повышается загруженность или понижается.

В следующих разделах поясняется, какие операции выполняет Exchange при перегрузке определенного ресурса.

Использование жесткого диска, на котором хранится база данных очереди сообщений

Ресурс: DatabaseUsedSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Queue]

Описание. Отслеживает процент общего дискового пространства, которое занимают все файлы на диске, содержащем базу данных очереди сообщений. Обратите внимание, что файл базы данных очереди содержит неиспользуемое пространство, поэтому точным описанием общего дискового пространства, занятого всеми файлами, является следующее значение: размер диска минус свободное дисковое пространство минус свободное место в базе данных.

Сведения об изменении стандартного расположения базы данных очереди см. в статье Изменение расположения базы данных очереди.

Переходы загруженности (%):

• LowToMedium: 96
• От среднего до высокого: 99
• От высокого к среднему: 97
• MediumToLow: 94 комментариев:

По умолчанию высокий уровень использования жесткого диска рассчитывается по следующей формуле:

100* (<размер жесткого диска в Мб> - 500 Мб) / <размер жесткого диска в Мб>

В этой формуле учитывается, что в базе данных очереди есть неиспользуемое пространство

1 ГБ = 1024 МБ. Результат округляется до ближайшего целого числа.

Например, если база данных очереди сообщений находится на диске объемом 1 терабайт (ТБ, 1 048 576 МБ), то высокий уровень использования составляет 100 * (1 048 576 – 500) / 1 048 576), или 99 %.

Как видите, согласно формуле и принципу округления, на жестком диске должно быть очень мало места, чтобы значение высокого уровня использования было меньше 99 %. Например, чтобы значение высокой загруженности составляло 98 %, необходим жесткий диск размером 25 ГБ или меньше.

Объем памяти, используемый процессом EdgeTransport.exe

Ресурс: PrivateBytes

Описание. Отслеживает процент памяти, используемой процессом EdgeTransport.exe в составе службы транспорта Microsoft Exchange. Это не включает виртуальную память в файле подкачки и память, используемую другими процессами.

Переходы загруженности (%):

• LowToMedium: 72
• От среднего до высокого: 75
• От высокого к среднему: 73
• Средне-низкое: 71

Примечания

По умолчанию высокий уровень использования памяти процессом EdgeTransport.exe составляет 75 процентов от общей физической памяти или 1 терабайт (смотря что меньше). Результат всегда округляется до ближайшего целого числа.

Exchange ведет журнал использования памяти процессом EdgeTransport.exe. Если уровень использования не снижается до низкого уровня в течение определенного числа интервалов опроса, называемого глубиной журнала, Exchange отклоняет входящие сообщения, пока загрузка ресурсов не вернется к низкому уровню. По умолчанию глубина журнала использования памяти EdgeTransport.exe равна 30 интервалам опроса.

Количество сообщений в очереди передачи

Ресурс: QueueLength[SubmissionQueue]

Описание. Отслеживает количество сообщений в очереди отправки. Как правило, сообщения поступают в очередь передачи из соединителей получения. Дополнительные сведения см. в статье Поток обработки почты и транспортный конвейер. Большое количество сообщений в очереди передачи говорит о том, что в классификаторе возникли проблемы при обработке сообщений.

Переходы загруженности:

• LowToMedium: 9999
• От среднего до высокого: 15000
• От высокого к среднему: 10000
• Средний-низкий: 2000

Примечания

Если очередь передачи перегружена, Exchange регулирует входящие подключения, задерживая подтверждение входящих сообщений. Exchange снижает скорость потока входящих сообщений путем замедления, что приводит к задержке подтверждения команды SMTP MAIL FROM серверу отправителя. Если состояние перегрузки сохраняется, Exchange постепенно увеличивает длительность искусственной задержки ответов. Когда использование очереди передачи возвращается на низкий уровень, Exchange сокращает задержку подтверждения и возвращается к обычной работе. По умолчанию при перегрузке очереди передачи Exchange задерживает подтверждение сообщений на 10 секунд. Если ресурс остается перегруженным, задержка повышается до 55 секунд с шагом в 5 секунд.

Exchange ведет журнал использования очереди передачи. Если использование очереди отправки не опускается до нижнего уровня в течение определенного числа интервалов опроса, называемого глубиной журнала, Exchange прекращает замедленную задержку и отклоняет входящие сообщения до тех пор, пока использование отправки не вернется на нижний уровень. По умолчанию интервал журнала для очереди передачи составляет 300 интервалов опроса.

Объем памяти, используемый всеми процессами

Ресурс: SystemMemory

Описание. Отслеживает процент памяти, используемой всеми процессами на сервере Exchange Server. Это не включает виртуальную память в файле подкачки.

Переходы загруженности (%):

• LowToMedium: 88
• От среднего до высокого: 94
• От высокого к среднему: 89
• Средний-низкий: 84

Примечания

Когда использование памяти на сервере достигает высокого уровня, происходит консервация сообщений. При этом удаляются ненужные элементы сообщений в очереди, кэшируемых в памяти. Как правило, сообщения кэшируются в памяти полностью для повышения производительности. При удалении содержимого MIME из сообщений в кэше используемый объем памяти сокращается за счет повышения задержки, так как сообщения теперь считываются непосредственно из базы данных очереди сообщений. Консервация сообщений включена по умолчанию.

Использование жесткого диска, на котором хранятся журналы транзакций для базы данных очереди

Ресурс: UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Queue]

Описание. Отслеживает процент от общего дискового пространства, которое занимают все файлы на диске, содержащем журналы транзакций базы данных очереди сообщений. Сведения об изменении расположения по умолчанию см. в статье Изменение расположения базы данных очередей.

Переходы загруженности (%):

• LowToMedium: 89
• От среднего до высокого: 99
• От высокогок к среднему: 90
• Средне-низкое: 80

Примечания

По умолчанию высокий уровень использования жесткого диска рассчитывается по следующей формуле:

100* (<размер жесткого диска в Мб> - 1152 Мб) / <размер жесткого диска в Мб>

1 ГБ = 1024 МБ. Результат округляется до ближайшего целого числа.

Например, если база данных очереди находится на диске объемом 1 терабайт (ТБ, 1 048 576 МБ), то высокий уровень использования составляет 100 * (1 048 576 – 1152) / 1 048 576), или 99 %.

Как видите, согласно формуле и принципу округления, на жестком диске должно быть довольно мало места, чтобы значение высокого уровня использования было меньше 99 %. Например, чтобы значение высокой загруженности составляло 98 %, необходим жесткий диск размером 56 ГБ или меньше.

Файл %ExchangeInstallPath%Bin\EdgeTransport.exe.config конфигурации приложения содержит ключ DatabaseCheckPointDepthMax , который имеет значение 384MBпо умолчанию. Этот ключ управляет общим допустимым размером всех журналов незафиксированных транзакций на жестком диске. Значение этого ключа используется в формуле для вычисления высокого уровня использования. Если изменить это значение, формула примет следующий вид:

100 * (<размер жесткого диска в МБ> - Min(5120 MB, 3* DatabaseCheckPointDepthMax)) / <размер жесткого диска в МБ>

Примечание.

Значение ключа DatabaseCheckPointDepthMax применяется ко всем связанным с транспортом базам данных ESE, существующим на сервере Exchange. На серверах почтовых ящиков это база данных очереди сообщений и база данных репутации отправителей. На пограничных транспортных серверах это база данных очереди сообщений, база данных репутации отправителей и база данных IP-фильтра, используемая агентом фильтра подключений.

Использование жесткого диска, применяемого для преобразования содержимого

Ресурс: UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data]

Описание. Отслеживает процент общего дискового пространства, которое занимают все файлы на диске, используемом для преобразования содержимого. Расположение папки по умолчанию контролируется %ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Temp ключом TemporaryStoragePath в файле %ExchangeInstallPath%Bin\EdgeTransport.exe.config конфигурации приложения.

Переходы загруженности (%):

• LowToMedium: 89
• От среднего до высокого: 99
• От высокогок к среднему: 90
• Средне-низкое: 80

Примечания

По умолчанию высокий уровень использования жесткого диска рассчитывается по следующей формуле:

100* (<размер жесткого диска в Мб> - 500 Мб) / <размер жесткого диска в Мб>

1 ГБ = 1024 МБ. Результат округляется до ближайшего целого числа.

Например, если база данных очереди сообщений находится на диске объемом 1 терабайт (ТБ, 1 048 576 МБ), то высокий уровень использования составляет 100 * (1 048 576 – 500) / 1 048 576), или 99 %.

Как видите, согласно формуле и принципу округления, на жестком диске должно быть очень мало места, чтобы значение высокого уровня использования было меньше 99 %. Например, чтобы значение высокой загруженности составляло 98 %, необходим жесткий диск размером 25 ГБ или меньше.

Количество незавершенных транзакций базы данных очереди сообщений

Ресурс: UsedVersionBuckets[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Queue\mail.queue]

Описание. Отслеживает количество незафиксированных транзакций для базы данных очереди сообщений, существующих в памяти.

Переходы загруженности:

• LowToMedium: 999
• От среднего до высокого: 1500
• От среднего к среднему: 1000
• От среднего до низкого: 800

Примечания

Список изменений, вносимых в базу данных очереди сообщений, хранится в памяти до тех пор, пока эти изменения не будут зафиксированы в журнале транзакций. После этого список сохраняется непосредственно в базу данных очереди сообщений. Невыполненные транзакции базы данных очереди сообщений, хранящиеся в памяти, называются сегментами версий. Количество сегментов версий может достигать недопустимо высокого уровня вследствие неожиданно большого количества входящих сообщений, атак с использованием нежелательной почты, нарушения целостности базы данных очереди сообщений или снижения производительности жесткого диска.

Если сегменты версий перегружены, сервер Exchange регулирует входящие подключения, задерживая подтверждение входящих сообщений. Exchange снижает скорость потока входящих сообщений путем замедления, что приводит к задержке подтверждения команды SMTP MAIL FROM серверу отправителя. Если состояние перегрузки ресурса сохраняется, Exchange постепенно увеличивает длительность искусственной задержки ответов. Когда использование ресурса возвращается к обычному уровню, Exchange постепенно сокращает задержку подтверждения и возвращается к обычной работе. По умолчанию при перегрузке ресурса Exchange задерживает подтверждение сообщений на 10 секунд. Если перегрузка сохраняется, задержка повышается до 55 секунд с шагом в 5 секунд.

При перегрузке сегментов версий сервер Exchange также останавливает обработку исходящих сообщений.

Exchange ведет журнал использования сегментов версий. Если использование ресурсов не опускается до низкого уровня в течение определенного числа интервалов опроса, называемого глубиной журнала, Exchange останавливает задержку тарпитинга и отклоняет входящие сообщения до тех пор, пока использование ресурсов не вернется к низкому уровню. По умолчанию интервал журнала для сегментов версий составляет 10 интервалов опроса.

Действия, выполняемые функцией замедленной обратной реакции при перегрузке ресурсов

В приведенной ниже таблице представлены сводные данные о действиях, выполняемых функцией замедленной обратной реакции при перегрузке отслеживаемого ресурса.

Перегруженный ресурс	Уровень использования	Выполняемые действия
DatabaseUsedSpace	Средний	Отклонение входящих сообщений от серверов, отличных от Exchange Server. Отклонение сообщений, отправленных из каталогов раскладки и преобразования. Повторная отправка сообщений приостанавливается. Функция теневой избыточности отклоняет сообщения. Дополнительные сведения о теневой избыточности см. в статье Теневая избыточность в Exchange Server.
DatabaseUsedSpace	Высокий	Все действия, выполняемые на среднем уровне использования. Отклонение входящих сообщений от других серверов Exchange. Отклонение сообщений, отправляемых из баз данных почтовых ящиков службой отправки транспорта почтовых ящиков Microsoft Exchange на серверах почтовых ящиков.
Приватные байты	Средний	Отклонение входящих сообщений от серверов, отличных от Exchange Server. Отклонение сообщений, отправленных из каталогов раскладки и преобразования. Повторная отправка сообщений приостанавливается. Функция теневой избыточности отклоняет сообщения. Обработка сообщений после перезагрузки сервера или службы транспорта (т. н. сканирование при запуске) приостанавливается. Запуск консервации сообщений.
Приватные байты	Высокий	Все действия, выполняемые на среднем уровне использования. Отклонение входящих сообщений от других серверов Exchange. Отклонение сообщений, отправляемых из баз данных почтовых ящиков службой отправки транспорта почтовых ящиков Microsoft Exchange на серверах почтовых ящиков.
QueueLength[SubmissionQueue]	Средний	Введение или увеличение искусственной задержки ответов для входящих сообщений. Если интервала журнала очереди передачи недостаточно для достижения нормального уровня использования, выполните следующие действия. Отклонение входящих сообщений от серверов, отличных от Exchange Server. Отклонение сообщений, отправленных из каталогов раскладки и преобразования. Повторная отправка сообщений приостанавливается. Функция теневой избыточности отклоняет сообщения. Сканирование при загрузке приостановлено.
QueueLength[SubmissionQueue]	Высокий	Все действия, выполняемые на среднем уровне использования. Отклонение входящих сообщений от других серверов Exchange. Отклонение сообщений, отправляемых из баз данных почтовых ящиков службой отправки транспорта почтовых ящиков Microsoft Exchange на серверах почтовых ящиков. Очистка расширенного кэша DNS из памяти. Запуск консервации сообщений.
Системная память	Средняя	Запуск консервации сообщений. Очистка кэша.
Системная память	Высокий	Все действия, выполняемые на среднем уровне использования.
UsedDiskSpace (журналы транзакций для базы данных очереди сообщений)	Средний	Отклонение входящих сообщений от серверов, отличных от Exchange Server. Отклонение сообщений, отправленных из каталогов раскладки и преобразования. Повторная отправка сообщений приостанавливается. Функция теневой избыточности отклоняет сообщения.
UsedDiskSpace (журналы транзакций для базы данных очереди сообщений)	Высокий	Все действия, выполняемые на среднем уровне использования. Отклонение входящих сообщений от других серверов Exchange. Отклонение сообщений, отправляемых из баз данных почтовых ящиков службой отправки транспорта почтовых ящиков Microsoft Exchange на серверах почтовых ящиков.
UsedDiskSpace (преобразование содержимого)	Средний	Отклонение входящих сообщений от серверов, отличных от Exchange Server. Отклонение сообщений, отправленных из каталогов раскладки и преобразования.
UsedDiskSpace (преобразование содержимого)	Высокий	Все действия, выполняемые на среднем уровне использования. Отклонение входящих сообщений от других серверов Exchange. Отклонение сообщений, отправляемых из баз данных почтовых ящиков службой отправки транспорта почтовых ящиков Microsoft Exchange на серверах почтовых ящиков.
UsedVersionBuckets	Средний	Введение или увеличение искусственной задержки ответов для входящих сообщений. Если степени детализации журнала сегмента версий недостаточно для достижения нормального уровня использования, выполните следующие действия: Отклонение входящих сообщений от серверов, отличных от Exchange Server. Отклонение сообщений, отправленных из каталогов раскладки и преобразования.
UsedVersionBuckets	Высокий	Все действия, выполняемые на среднем уровне использования. Отклонение входящих сообщений от других серверов Exchange. Отклонение сообщений, отправляемых из баз данных почтовых ящиков службой отправки транспорта почтовых ящиков Microsoft Exchange на серверах почтовых ящиков. Остановка обработки исходящих сообщений. Удаленная доставка приостанавливается.

Просмотр пороговых значений и уровней использования ресурсов для замедленной обратной реакции

Вы можете использовать командлет Get-ExchangeDiagnosticInfo в командной консоли Exchange для просмотра отслеживаемых ресурсов и текущих уровней использования. Сведения о том, как открыть командную консоль Exchange в локальной организации Exchange, см. в статье Open the Exchange Management Shell.

Чтобы просмотреть параметры замедленной обратной реакции на сервере Exchange, выполните следующую команду:

[xml]$bp=Get-ExchangeDiagnosticInfo [-Server <ServerIdentity> ] -Process EdgeTransport -Component ResourceThrottling; $bp.Diagnostics.Components.ResourceThrottling.ResourceTracker.ResourceMeter

Чтобы просмотреть значения на локальном сервере, можно опустить параметр Server .

Параметры конфигурации замедленной обратной реакции в файле EdgeTransport.exe.config

Все параметры конфигурации противодавления выполняются в файле %ExchangeInstallPath%Bin\EdgeTransport.exe.config конфигурации приложения XML. Однако по умолчанию в файле мало параметров.

Предостережение

Эти параметры перечислены исключительно в справочных целях как значения по умолчанию. Настоятельно не рекомендуем вносить изменения в параметры замедленной обратной реакции в файле EdgeTransport.exe.config. Изменение этих параметров может привести к снижению производительности или потере данных. Рекомендуем исследовать и устранить главную причину проблем с замедленной обратной реакцией.

Общие параметры замедленной обратной реакции

Имя ключа	Значение по умолчанию
ResourceMeteringInterval	00:00:02 (2 секунд)
DehydrateMessagesUnderMemoryPressure	true

Параметры DatabaseUsedSpace

Имя ключа	Значение по умолчанию (%)
DatabaseUsedSpace.LowToMedium	96
DatabaseUsedSpace.MediumToHigh	99
DatabaseUsedSpace.HighToMedium	97
DatabaseUsedSpace.MediumToLow	94

Параметры PrivateBytes

Имя ключа	Значение по умолчанию (%)
PrivateBytes.LowToMedium	72
PrivateBytes.MediumToHigh	75
PrivateBytes.HighToMedium	73
PrivateBytes.MediumToLow	71
PrivateBytesHistoryDepth	30

Параметры QueueLength[SubmissionQueue]

Имя ключа	Значение по умолчанию
QueueLength[SubmissionQueue]. От низкого к среднему	9999
QueueLength[SubmissionQueue]. От среднего до высокого	15000
QueueLength[SubmissionQueue]. От высокого к среднему	10000
QueueLength[SubmissionQueue]. От среднего до низкого	2000
SubmissionQueueHistoryDepth	300 (через 10 минут)

Параметры SystemMemory

Имя ключа	Значение по умолчанию (%)
SystemMemory.LowToMedium	88
SystemMemory.MediumToHigh	94
SystemMemory.HighToMedium	89
SystemMemory.MediumToLow	84

Параметры UsedDiskSpace (журналы транзакций для базы данных очереди сообщений)

Имя ключа	Значение по умолчанию (%)
UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Queue]. От низкого к среднему	89
UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Queue]. От среднего до высокого	99
UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Queue]. От высокого к среднему	90
UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Queue]. От среднего до низкого	80

Примечание.

Значения, содержащие только UsedDiskSpace (например, UsedDiskSpace.MediumToHigh), применяются к журналам транзакций базы данных очереди сообщений и преобразованию содержимого.

Параметры UsedDiskSpace (преобразование содержимого)

Имя ключа	Значение по умолчанию (%)
UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data]. От низкого к среднему	89
UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data]. От среднего до высокого	99
UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data]. От высокого к среднему	90
UsedDiskSpace[%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data]. От среднего до низкого	80
TemporaryStoragePath	%ExchangeInstallPath%TransportRoles\data\Temp

Параметры UsedVersionBuckets

Имя ключа	Значение по умолчанию
UsedVersionBuckets.LowToMedium	999
UsedVersionBuckets.MediumToHigh	1500
UsedVersionBuckets.HighToMedium	1000
UsedVersionBuckets.MediumToLow	800
VersionBucketsHistoryDepth	10

Сведения в журнале замедленной обратной реакции

В следующем списке описаны записи журнала событий, создаваемые при регистрации определенных событий замедленной обратной реакции.

• Запись журнала событий при увеличении уровня использования ресурса

  Тип события: Ошибка

  Источник события: MSExchangeTransport

  Категория события: Диспетчер ресурсов

  Код события: 15004

  Описание: нехватка ресурсов увеличена с <предыдущего до><текущего уровня> использования.

• Запись журнала событий при снижении уровня использования ресурса

  Тип события: Сведения

  Источник события: MSExchangeTransport

  Категория события: Диспетчер ресурсов

  Код события: 15005

  Описание: нехватка ресурсов уменьшена с <предыдущего до><текущего уровня> использования.

• Запись в журнале событий при критически малом объеме свободного места на диске

  Тип события: Ошибка

  Источник события: MSExchangeTransport

  Категория события: Диспетчер ресурсов

  Код события: 15006

  Описание: служба транспорта Microsoft Exchange отклоняет сообщения, так как количество доступного места на диске ниже указанного порогового значения. Возможно, для продолжения работы службы администратору требуется освободить место на диске.

• Запись в журнале событий при критически малом объеме доступной памяти

  Тип события: Ошибка

  Источник события: MSExchangeTransport

  Категория события: Диспетчер ресурсов

  Код события: 15007

  Описание: служба транспорта Microsoft Exchange отклоняет отправленные сообщения, так как объем памяти, используемой службой, больше настроенного порога. Возможно, для продолжения нормальной работы службы ее следует перезапустить.