здравствуйте столкнулся с проблемой

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте Евгений Петухов1

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Судя по вашему описанию, я понимаю, что вы пытались запустить программу, но получили ошибку. Я очень хорошо понимаю ваши чувства!

Судя по приведенному вами изображению, ошибка VCOMP140.DLL, с которой вы столкнулись, обычно вызвана отсутствием или повреждением компонента Microsoft Visual C++ Redistributable.

Вот несколько моих предположений о том, что может быть причиной проблемы.

1. определенная версия Microsoft Visual C++ Redistributable не установлена или повреждена.
2. поврежденные системные файлы.
3. антивирусные или сторонние программы по ошибке удалили DLL-файл.

Я дам вам несколько предложений и решений, которые, надеюсь, решат вашу проблему или найдут ее причину! Однако я отвечаю вам впервые, так как этот вопрос требует изучения различных аспектов, поэтому, пожалуйста, отнеситесь с пониманием и предоставьте мне больше информации в вашем ответе (фотографии были бы великолепны!), большое спасибо!

Вариант 1: Учитывая, что проблема, похоже, связана с Microsoft Visual C++ Redistributable, мы можем сначала попробовать установить, переустановить Microsoft Visual C++ Redistributable.

На картинке не указано, какая версия Microsoft Visual C++ Redistributable требуется, поэтому я бы предложил установить все версии, например 2015, 2017, 2019, 2022 и так далее.

Последние поддерживаемые загрузки Распространяемый компонент Visual C++ | Microsoft Learn

Обратите внимание: невозможно установить только последнюю версию для всех приложений, так как некоторые приложения зависят от конкретного Microsoft Visual C++ Redistributable!

Если вы не уверены в конкретной версии Microsoft Visual C++ Redistributable и не знаете, какую версию установить - 32-битную или 64-битную. На данный момент я рекомендую установить обе, так как разные версии и разрядности не вызовут конфликтов между ними.

Перезагрузите компьютер после завершения установки, чтобы она вступила в силу.

Вариант 2: Учитывая, что отсутствуют dll-файлы, проблема может возникнуть из-за повреждения или потери некоторых системных файлов.

На этом этапе мы попробуем полностью восстановить систему двумя способами, по крайней мере, чтобы убедиться, что проблема не связана с повреждением системы.

1. сканирование и восстановление системы из командной строки.

Нажмите кнопку «Windows Logo Key», чтобы открыть строку поиска -> Введите «cmd» в строке поиска и откройте ее с правами администратора -> Введите следующие команды

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

Обратите внимание: вышеуказанные команды необходимо повторить 5~6 раз, чтобы убедиться в полноте сканирования!

2. Пожалуйста, попробуйте неразрушающее восстановление.

Порядок действий таков:

(1) Во-первых, загрузите файл ISO-образа Windows 11 по следующей ссылке.

Ссылка: Скачать Windows 11

(2) После загрузки ISO-файла дважды щелкните по нему, чтобы открыть и запустить файл «setup.exe».

(3) На экране «Установить Windows 11» выберите «Изменить способ загрузки обновлений».

(4) На экране «Получить обновления, драйверы и дополнительные функции» выберите «Не сейчас».

(5) Следуйте инструкциям, чтобы продолжить.

Обратите внимание: если вам предлагается ввести ключ, это означает, что загруженный файл образа ISO не соответствует текущей версии системы.

(6) На экране «Выберите, что сохранить» выберите «Сохранить личные файлы и приложения», чтобы содержимое вашего компьютера не пострадало и не было потеряно.

(7) Запустите неразрушающее восстановление.

Вариант 3: Если вы получили сообщение об обновлении системы, мы можем попробовать обновить систему.

Некоторые исправления могут быть включены в некоторые патчи обновлений.

Откройте «Настройки» с помощью «WIN + i» -> выберите «Windows Update» на левой боковой панели -> «Проверить наличие обновлений».

Вариант 4: Если проблема не исчезла, можно попробовать переустановить приложение, вызывающее проблему.

В частности, после выполнения всех вышеперечисленных шагов некоторые приложения могут потребовать повторного тестирования в процессе переустановки, чтобы работать правильно.

Существует особый случай, когда некоторые сторонние антивирусные программы могут по ошибке удалить файл VCOMP140.DLL, поэтому я рекомендую вам временно отключить все сторонние антивирусные программы на вашем компьютере, чтобы избежать каких-либо помех!

При необходимости, если вы обнаружите, что стороннее антивирусное программное обеспечение не может быть полностью отключено, процесс защиты будет автоматически запущен в фоновом режиме. В это время вы можете попробовать временно удалить стороннее антивирусное программное обеспечение, убедитесь, что удаление выполнено чисто, чтобы избежать остатков в файлах и реестре, которые могут привести к сохранению проблемы.

Отказ от ответственности: Временно отключите антивирусную защиту. Однако имейте в виду, что в этом случае ваше устройство может стать уязвимым для угроз. Поэтому, пожалуйста, включите ее сразу после устранения проблемы.

В остальном, если предположить, что проблема все еще существует, у меня есть несколько вопросов, которые я хотел бы задать вам, чтобы лучше помочь вам и глубже понять вашу ситуацию.

1. какова версия вашей системы?
2. Была ли у вас такая же проблема раньше?
3. Какое приложение вам необходимо использовать?

Я искренне надеюсь, что приведенная выше информация и программы помогут вам! Пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной (фотографии, связанные с вопросом, были бы великолепны!).

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Артур Шенг | Специалист по поддержке сообщества Microsoft