синий экран windows 11

Question

Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x000000ef (0xffff800fb61d1080, 0x0000000000000000, 0xffff800fb61d1080, 0x0000000000000000). Дамп памяти сохранен в: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Код отчета: 87249c72-e696-4d2c-bb9a-5b3e3f45a7ec.

Answer 1

Здравствуйте,

Спасибо за публикацию на форуме вопросов и ответов.

Код ошибки 0x000000ef представляет собой ошибку CRITICAL_PROCESS_DIED. Это означает, что важный системный процесс вышел из строя или был завершен во время работы, что может быть вызвано конфликтами программного обеспечения, проблемами драйверов, повреждением системных файлов или аппаратным сбоем. Для устранения неполадок рекомендуется выполнить действия, указанные по следующей ссылке:

https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0xef--critical-process-died

Надеюсь, информация выше окажется полезной.

С наилучшими пожеланиями

Zunhui

=============================================

Если ответ полезен, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него.

Answer 2

1.Удалите недавно установленные программы. Кроме того, удалите сторонний антивирус.

2.Запустите командную строку от имени администратора и введите ниже команды по порядку, чтобы восстановить целостность системы и плохие сектора на диске.:

• sfc /scannow
• Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
• chkdsk c: /f /r

3.запустите диагностику ОЗУ на ошибки нажав Win+R в ввести mdsched.exe, после чего выбрав "Выполнить перезагрузку и проверку".

4.Запустите устранение неполадок с оборудованием, нажав Win+R и введя msdt.exe -id DeviceDiagnostic.

5.Откатите Windows назад при помощи точки восстановления.

• Нажмите Win+R и введите rstrui.exe
• Установите "Выбрать другую точку восстановления"
• Выберите ту дату, когда ошибки еще не было