при подключении VPN отключается интернет

Question

Здравствуйте! Со вчерашнего дня при подключении VPN отключается интернет. Как это исправить?

***Move from Windows / Windows 11 / Internet & Connectivity***

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,

Спасибо за сообщение на форуме сообщества Microsoft.

На основе вашего описания, вот несколько возможных решений:

1. Некоторые VPN-клиенты настроены в «глобальном» режиме, что означает, что весь сетевой трафик проходит через VPN, что может повлиять на ваш доступ к другим интернет-подключениям. Попробуйте проверить настройки VPN-клиента, чтобы найти параметр «Раздельное туннелирование» или «Выборочная маршрутизация» (которые могут иметь разные названия в зависимости от программного обеспечения VPN), включение этого параметра исключит часть трафика из VPN, сохранив ваше локальное интернет-подключение.

Проблемы DNS:

2. При подключении к VPN ваше устройство может использовать DNS-серверы, предоставляемые VPN, что может привести к невозможности разрешения адресов определенных веб-сайтов, указывая на то, что вы не можете подключиться к Интернету. Попробуйте вручную установить DNS-сервер как общедоступный (например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4 от Google).
3. После подключения VPN ваш сетевой адаптер может быть настроен, особенно если изменен шлюз по умолчанию или сетевой маршрут, что может вызвать проблемы с подключением к локальной сети. Убедитесь, что настройки VPN-клиента не изменили ваш шлюз по умолчанию. Вы можете просмотреть конфигурацию TCP/IP в свойствах сетевого подключения, чтобы убедиться в отсутствии ненужных изменений.
4. Некоторые брандмауэры или программное обеспечение безопасности могут блокировать VPN-подключения или мешать сетевому трафику, что приводит к прерыванию подключения к Интернету. Попробуйте временно отключить брандмауэр или программное обеспечение безопасности, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Если вы можете подключиться, вам нужно добавить VPN-клиент в эти программы в качестве исключения.
5. Если вы уже некоторое время используете VPN-клиент, попытка обновления до последней версии или переустановка программы может решить некоторые проблемы совместимости.

Обратитесь к поставщику услуг VPN

Если ни один из вышеперечисленных способов не решает проблему, рекомендуется обратиться в техническую поддержку поставщика услуг VPN, чтобы узнать, есть ли известные проблемы или конкретные доступные решения.

Надеюсь, приведенная выше информация будет вам полезна.

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, пожалуйста, дайте нам знать.

С уважением,

Джилл Чжоу