Получить справку по параметрам средства устранения неполадок в Windows

Question

Добрый день!

Меня зовут Галина. У меня установлена Windows 11 версия 22H2, но вот уже с ноября 2023 никак не получается обновиться до версии 23H2. Скачивание файлов из центра обновлений Windows происходит нормально, но при установке обновления выдает ошибку 0x80070002. Помогите пожалуйста устранить эту проблему!

p.s. прикрепила скриншот с ошибкой обновления.

Answer 1

Здравствуйте.

Я независимый консультант на форуме или просто обычный пользователь, который пытается помочь обычным пользователям.

1. Если в системе установлен сторонний антивирус, то его нужно временно удалить. Если есть программа для чистки реестра, то также удалите ее. Антивирус вернуть можно будет, а вот чистильщик реестра не стоит устанавливать. Ошибок после него будет больше.
2. Выберите опцию Скачать образ диска Windows 11 (ISO) или Создание установочного носителя Windows 11 https://www.microsoft.com/ru-ru/software-downlo.... На этапе загрузки с помощью Media Creation tool откажитесь от получения обновлений, чтобы быстрее пройти процесс скачивания. Сохраните ISO образ в любой папке на следующем шаге. После скачивания откройте .iso образ, как обычную папку; запустите Setup.exe и выберите параметр обновления с СОХРАНЕНИЕМ ВСЕХ ДАННЫХ(файлы, программы и настройки).