Как исправить проблему заикающихся AirPods подключённых к macbook pro под управлением windows 11 23H2.

Question

На этой же машине, но под управлением Mac OS, наушники работают нормально

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет Матвей Лебедев

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Судя по вашему описанию, я понимаю, что вы испытываете проблемы с задержками при подключении AirPods к Macbook Pro под управлением Windows 11 23h2. Однако на том же компьютере под управлением macOS наушники работают отлично, и я понимаю, что вы чувствуете!

Вот некоторые возможные причины проблемы.

1. Проблемы с совместимостью драйверов Bluetooth: драйверы оборудования MacBook Pro могут быть не полностью адаптированы под Windows (особенно драйверы Boot Camp или драйверы Bluetooth сторонних производителей).
2. конфликт приоритетов службы Bluetooth: стек Bluetooth в Windows недостаточно оптимизирован для устройств Apple, что может привести к нестабильной передаче звука.
3. помехи в режиме энергосбережения: система может автоматически снижать энергопотребление устройств Bluetooth, что приводит к прерыванию соединения.
4. несоответствие аудиокодека: Windows по умолчанию использует кодек SBC, в то время как AirPods больше подходят для кодека AAC (macOS оптимизирует его автоматически).
5. помехи сигнала или аппаратные ограничения: драйвер модуля Bluetooth MacBook Pro под Windows может работать не в полную силу.

Я дам вам несколько предложений и решений, которые, надеюсь, решат вашу проблему или найдут ее причину! Однако, поскольку это первый ответ с небольшим количеством информации, и проблема должна быть исследована различными способами, пожалуйста, поймите и предоставьте больше информации (фотографии были бы великолепны!) в вашем ответе. Большое спасибо!

Вариант 1: Попробуем обновить, сначала вручную установив драйвер адаптера Bluetooth.

1. Обновление драйвера

«WIN + x», чтобы выбрать „Диспетчер устройств“ -> Найдите соответствующее устройство -> Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите „Обновить драйвер“ -> „Автоматический поиск обновленного драйвера“.

2. Установите универсальный драйвер

Также в «Диспетчере устройств» -> Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Удалить устройство» (если оно есть, убедитесь, что «Удалить драйвер» отмечен галочкой) -> После перезагрузки компьютера система автоматически найдет и установит универсальный драйвер.

3. Ручная установка драйвера

Драйвер устанавливается в следующих случаях:

(1) Если у вас ноутбук, вы можете скачать драйвер для соответствующей модели ноутбука на официальном сайте бренда.

(2) Вы также можете скачать драйвер для соответствующей модели через официальный сайт производителя.

обратите внимание: сначала попробуйте последнюю версию драйвера, если проблема все еще существует, мы можем попробовать некоторые известные старые и более совместимые версии.

4. скачайте драйвер вручную:

Посетите страницу поддержки Boot Camp на официальном сайте Apple, чтобы загрузить последнюю версию драйвера для Windows.

После установки перезагрузите компьютер.

Вариант 2: Мы пытаемся вручную настроить несколько различных высококачественных аудиопротоколов, чтобы узнать, есть ли такой протокол, который позволит AirPods воспроизводить звук должным образом.

Щелкните правой кнопкой мыши на значке громкости в правом нижнем углу панели задач -> выберите Настройки звука -> перейдите в раздел Дополнительные настройки звука.

На вкладке Воспроизведение дважды щелкните AirPods -> Перейдите на вкладку Дополнительно.

Измените формат по умолчанию на 16 бит 44100 Гц (качество CD) -> Нажмите OK.

Мы также можем попробовать изменить различные форматы по умолчанию, чтобы узнать, существует ли высококачественный аудиопротокол, который позволит AirPods воспроизводить звук без задержек.

Вариант 3: Попробуем настроить параметры управления питанием вручную.

«WIN + x», чтобы выбрать „Диспетчер устройств“ -> найдите устройство Bluetooth-адаптера -> щелкните правой кнопкой мыши и выберите „Свойства“ -> выберите „Управление питанием“ в верхней вкладке -> убедитесь, что „Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии“ снят флажок.

Вариант 4: Попробуем сбросить стек Bluetooth вручную.

1. Сначала попробуем перезапустить службу Bluetooth.

Нажмите «Windows Logo Key», чтобы открыть строку поиска -> Введите «cmd» в строке поиска и откройте ее с правами администратора -> Введите следующую команду

net stop bthserv

net start bthserv

2. Затем очистите кэш Bluetooth.

Откройте File Explorer и перейдите в папку «C:\Windows\INF».

Найдите и удалите файлы «bth.inf» и «bth.pnf».

Обратите внимание: мы сохранили эти файлы в другом месте в качестве резервной копии.

Обычно файл конфигурации Bluetooth автоматически восстанавливается после перезагрузки компьютера.

Вариант 5: Мы попытались повторно сопрячь AirPods, но не после удаления устройства AirPods через «Настройки».

Вместо этого мы убедились, что все оставшиеся реестр, файлы, диспетчер устройств и т. д., связанные с AirPods, были удалены перед повторным сопряжением.

1. Windows сохраняет данные о сопряженных устройствах в реестре, даже если устройства были деинсталлированы или удалены, информация о сопряжении может все еще существовать, вы можете попробовать выполнить следующие действия, чтобы вручную удалить эти кэши.

(1) Откройте «Выполнить» с помощью «WIN + R», введите «regedit» и откройте следующую программу

(2) Перейдите в папку «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT\Parameters\Devices».

(3) В папке «Устройства» щелкните правой кнопкой мыши и удалите все записи, относящиеся к гарнитуре.

Обратите внимание: здесь перечислены все сопряженные устройства Bluetooth.

(4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Обратите внимание: я рекомендую создавать резервные копии реестра перед удалением, чтобы избежать случайного удаления записей или возникновения других проблем.

2. после перезагрузки компьютера сначала заходим в реестр, чтобы проверить, были ли записи успешно удалены.

Затем перейдите в «Диспетчер устройств» и проверьте, были ли удалены связанные с ним устройства в разделе «Bluetooth и другие устройства».

Если устройство все еще существует, мы можем снова выполнить операцию удаления устройства в «Диспетчере устройств», а затем перезагрузить компьютер, чтобы оно вступило в силу.

3. Мы также можем очистить запись сопряжения через командную строку.

Нажмите кнопку «Windows Logo Key», чтобы открыть строку поиска -> Введите «Windows PowerShell» в строке поиска и откройте ее с правами администратора -> Введите следующие команды

(1) Введите следующую команду для получения списка сопряженных устройств,

Get-PnpDevice -Class Bluetooth

(2) Найдите устройство, связанное с гарнитурой, и удалите его с помощью следующей команды.

Remove-PnpDevice -InstanceId "Device Instance ID"

Перезагрузите компьютер, а затем попробуйте снова подключить AirPods.

Вариант 6: Мы можем попробовать использовать сторонние инструменты Bluetooth для принудительного использования кодировки AAC.

Это заставит кодировку Windows и кодировку MacOS использовать одну и ту же кодировку, а затем проверить, сохраняется ли проблема.

Из-за правил сообщества я не могу предоставить вам конкретные сторонние инструменты, вы можете проверить информацию через Github, Reddit и другие технические сообщества, и выбрать надежный и безопасный сторонний инструмент.

Вариант 7: Если проблема не исчезла, рекомендую также обратиться в службу послепродажного обслуживания или технической поддержки бренда Apple, которые лучше знакомы с продукцией своего бренда и, возможно, сталкивались с подобными проблемами у других пользователей. Возможно, они уже написали исправление или более конкретное решение, и лучше всего, если служба поддержки бренда Apple поможет устранить неполадки удаленно или в автономном режиме.

Учитывая, что вы установили Windows с помощью Boot Camp или сторонних инструментов, Bluetooth может работать некорректно из-за влияния Boot Camp или сторонних инструментов.

Я искренне надеюсь, что приведенная выше информация и программы помогут вам! Пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной (фотографии, связанные с вопросом, были бы великолепны!).

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Артур Шенг | Специалист по поддержке сообщества Microsoft