Вылетате роблокс ,Windows 11

Question

Ім’я несправної програми: RobloxPlayerBeta.exe, версія: 0.655.0.63031, позначка часу: 0x73cc8ace

Ім’я несправного модуля: RobloxPlayerBeta.dll, версія: 0.0.0.0, позначка часу: 0x123f404f

Код винятку: 0xc0000005

Зміщення помилки: 0x00000000012c00e3

Ідентифікатор несправного процесу: 0x49DC

Час запуску несправної програми: 0x1DB67658DC0DF5C

Шлях до несправної програми: C:\Users\b0951\AppData\Local\Roblox\Versions\version-37cf60402a5648b4\RobloxPlayerBeta.exe

Шлях до несправного модуля: C:\Users\b0951\AppData\Local\Roblox\Versions\version-37cf60402a5648b4\RobloxPlayerBeta.dll

Ідентифікатор звіту: dc4f1895-caab-4e4a-bef9-ec6e58659c42

Повне ім’я несправного пакета: 

Ідентифікатор несправної програми, пов’язаної з пакетом: 

Вот такая проблема,все перепробовал,не зню что делать,переустанавливал виндовс,драйвера,обновлял,чистил кеш.Одно что я заметил,это когда я обновлял в Windows Update я зашел в роблокс и начал играть,игра не вылетала но после окончания обновления игра моментально вылетела.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Богдан2020

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Благодарим вас за отзыв. Из предоставленного вами сообщения об ошибке следует, что причина сбоя Roblox связана с конкретным модулем ошибок (RobloxPlayerBeta.dll) и конфликтом доступа (0xc0000005). Вы попытались переустановить Windows и драйверы, очистить кэш и т. д., но проблема не устранена.

Исходя из вашего описания, проблема возникает после завершения обновления Windows, что указывает на то, что она может быть связана с некоторыми системными изменениями или конфликтами ресурсов в процессе обновления. Вот несколько вариантов устранения неполадок:

1. Проверьте наличие проблем совместимости, вызванных Центром обновления Windows.

Иногда Центр обновления Windows может привести к тому, что некоторые программы или драйверы будут несовместимы с системой. Вы можете попробовать откатить последнее обновление Windows, чтобы проверить, исчезнет ли проблема:

Перейдите в Настройки -> Центр обновления Windows -> История обновлений.

Найдите и выберите самое последнее обновление, выберите Удалить обновление и следуйте инструкциям.

Перезагрузите компьютер и проверьте, вернулся ли Roblox в нормальное состояние.

2. Переустановите или восстановите Roblox

Хотя вы пытались переустановить Roblox, возможно, что некоторые файлы из процесса установки не были полностью восстановлены. Вы можете попробовать выполнить следующие действия:

Полностью удалите Roblox:

В «Настройках» -> «Приложения» найдите и удалите Roblox.

Вручную удалите следующую папку:

C:\Users[ваше имя пользователя]\AppData\Local\Roblox

C:\Users[ваше имя пользователя]\AppData\Roaming\Roblox

C:\Программные файлы (x86)\Roblox

После полного удаления повторно загрузите и установите последнюю версию Roblox.

3. Проверьте брандмауэр и антивирусное программное обеспечение

Некоторые брандмауэры или антивирусные программы могут ошибочно интерпретировать определенные файлы или сетевой трафик в Roblox как опасные, что приводит к сбою. Попробуйте временно отключить брандмауэр или антивирусную программу и снова запустите Roblox, чтобы увидеть, решена ли проблема.

Отказ от ответственности: Выполните следующие действия, чтобы временно отключить антивирусную защиту в вашем защитном программном обеспечении, чтобы помочь вам выяснить причину проблемы, но имейте в виду, что отключение этой функции может сделать ваше устройство уязвимым для угроз. Пожалуйста, включите программное обеспечение для защиты, как только проблема будет решена.

4. Изменение настроек совместимости

Если Roblox по-прежнему вылетает, вы можете попробовать изменить настройки совместимости:

Найдите файл RobloxPlayerBeta.exe, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

Перейдите во вкладку "Совместимость", поставьте галочку "Запустить эту программу в режиме совместимости" и выберите Windows 8 или Windows 7.

Нажмите «Применить» и «ОК», а затем попробуйте запустить Roblox еще раз.

5. Проверьте драйверы видеокарты и DirectX

Roblox может быть связан с драйвером вашей видеокарты или версией DirectX. Убедитесь, что драйверы вашей видеокарты обновлены, и попробуйте обновить или переустановить DirectX:

Посетите официальный сайт производителя видеокарты (NVIDIA, AMD и т. д.), чтобы загрузить и установить последнюю версию драйвера видеокарты.

Посетите официальный веб-сайт DirectX, чтобы загрузить и установить последнюю версию DirectX.

6. Переустановите Windows и выберите сброс всех настроек.

Если ни один из вышеперечисленных методов не сработал, рассмотрите возможность переустановки Windows с помощью опции «Сбросить этот компьютер» и выберите «Очистить все», чтобы убедиться, что система переустанавливается без каких-либо потенциально конфликтующих файлов или настроек. Прежде чем это сделать, сделайте резервную копию важных данных.

Если проблема не устранена, вам, возможно, придется обратиться в службу поддержки Roblox с подробными сообщениями об ошибках для получения более специализированной помощи.

Я с нетерпением жду ваших отзывов.

Всего хорошего

Аарон| Специалист по поддержке сообщества Майкрософт