не могу удалить троян

Question

Здравствуйте, никак не могу удалить троян с ПК уже как 5 месяцев с ним нахожусь и никак удалить не могу. Использую антивирус Касперский но он тоже не помогает, делал сканирования и обнаруженные файлы я удалял но все равно я не могу никак его удалить прошу помочь чем нибудь

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Кайзер Арбуз

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Судя по вашему описанию, я понимаю, что на вашем компьютере завелся троянский конь, который никак не удается удалить, и я прекрасно понимаю, что вы чувствуете!

Я дам вам несколько предложений и вариантов устранения неполадок, которые, надеюсь, решат вашу проблему или найдут ее причину! Однако, поскольку это первый ответ с небольшим количеством информации, и проблема должна быть исследована различными способами, пожалуйста, поймите и предоставьте больше информации (фотографии были бы великолепны!) в вашем ответе. Большое спасибо!

Вариант 1: Попробуем войти в систему в Безопасном режиме с сетевыми настройками и снова запустить полную проверку с помощью Kaspersky, чтобы проверить, сохранилась ли проблема.

Поскольку безопасный режим использует только ограниченный набор файлов и драйверов, он помогает эффективно устранить возможные проблемы, связанные со сторонними приложениями, конфликтами драйверов и так далее.

К безопасному режиму можно обратиться: Параметры запуска Windows - Служба поддержки Майкрософт (Выберите «Безопасный режим с сетевым взаимодействием»)

Войдя в безопасный режим, перезапустите Kaspersky и запустите полную проверку.

Вариант 2: Я вижу, что вы уже попробовали полную проверку с помощью «Касперского», но мы также можем попробовать повторную проверку с помощью другого стороннего антивирусного программного обеспечения.

Разные антивирусные программы имеют разные вирусные базы.

Мы можем попробовать использовать «Malwarebytes» или «Dr.Web Curet!» для полной проверки.

Из-за правил сообщества я не могу предоставить вам конкретные сторонние инструменты, вы можете проверить Github, Reddit и другие технические сообщества для получения информации и выбрать надежный и безопасный сторонний инструмент.

Вариант 3: Проверьте наличие программ в автозагрузке.

Откройте Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) -> Автозагрузка -> Отключить все подозрительные программы. 

Вариант 4: Мы стараемся очищать временные файлы, чтобы в них не прятались вирусы.

Нажмите «Win + R» и введите «%temp%», чтобы удалить все файлы и папки.

Затем введите «temp» и «prefetch», чтобы удалить и эти папки и файлы. 

Обратите внимание: некоторые файлы и папки могут быть не удалены, потому что эти кэши используются.

Вариант 5: Проверьте настройки браузера.

Откройте браузер -> Настройки -> расширения -> Удалите все расширения, которые вы не узнали. 

Вариант 6: Проверьте наличие запущенных процессов.

Найдите неизвестные или подозрительные процессы в «Диспетчере задач» -> «Процессы» -> Щелкните правой кнопкой мыши, откройте местоположение файла -> Если файл находится в подозрительном месте (например, C:\Users\Name\AppData), попробуйте удалить его.

Вариант 7: Но, как специалист по технической поддержке, учитывая, что этот вирус находится на компьютере уже пять месяцев, а все доступные меры по очистке оказались неэффективными, лучшим решением проблемы может стать чистая установка Windows.

Вы можете задаться вопросом, почему необходимо выполнить чистую установку, по следующим причинам.

1. давние вирусы могут проникнуть глубоко в ядро операционной системы, включая системные файлы, реестр, элементы запуска и т. д. Эти места трудно полностью удалить с помощью обычного антивирусного ПО. Даже если вы удалите часть зараженных файлов, вирус все равно может снова активизироваться или заразить систему другими способами.
2. некоторые вирусы (особенно продвинутые троянцы и программы-вымогатели) восстанавливаются, создавая скрытые резервные копии в системе или используя уязвимости файловой системы. Простое удаление зараженных файлов может оказаться неэффективным для уничтожения вирусов, что приведет к их повторной активации.
3. при чистой установке вы полностью удалите все вредоносные программы и связанные с ними бэкдоры, которые могут быть скрыты в зараженной системе, тем самым устранив источник вируса.

Чистая установка Windows - эффективный способ обеспечить полное удаление вирусов, особенно если они присутствовали в системе до пяти месяцев. Полностью удалив все с жесткого диска, вы сможете начать все с чистого листа, устранить все потенциальные вредоносные программы и бэкдоры и обеспечить безопасность своей системы.

К чистой установке можно отнести: Переустановка Windows - Служба поддержки Майкрософт (Прокрутите вниз и найдите «Чистая установка Windows с установочного носителя»)

Обратите внимание: Перед чистой установкой обязательно создайте резервную копию всех важных данных, чтобы избежать их потери! Но по возможности не создавайте резервные копии приложений, файлов кэша и т. д., чтобы избежать скрывающихся в них вирусов!

Я искренне надеюсь, что приведенная выше информация и программы помогут вам! Пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной (фотографии, связанные с вопросом, были бы великолепны!).

С нетерпением жду вашего ответа.

&НБСП;

С наилучшими пожеланиями

Артур Шенг | специалист по поддержке сообщества Microsoft