Переодические перезагрузки ПК во время игр без синего экрана. Kernel-Power 41(63)

Question

Здравствуйте. Недавно собрал новый ПК и уже на второй день столкнулся с перезагрузкой во время игры. Сперва подумал, что проблема в перегреве, обновил биос, сделал андервольт процессора и поставил лимит по температуре. Примерно неделю все было нормально, но затем проблема снова появилась.

Перезагрузки происходят только во время игр, в простое или каком-то ином использовании (браузер, скайп и т.п.) проблем не заметил. Гонял тесты в OCCT по часу, перегревов нет, перезагрузок тоже.

При этом какой-то системности я в них не вижу, иногда перезагрузка происходит через полчаса после запуска, иногда через несколько часов. А были дни, когда их вообще не было.

Перезагрузки происходят без синего экрана. В просмотре событий только создается запись о критической ошибке:

Microsoft-Windows-Kernel-Power
Код события: 41
Категория задачи:(63)
Уровень: Критический
Ключевые слова:(70368744177664),(2)

Создание мини-дампов было включено по умолчанию, но создался только один, после самой первой перезагрузки. Вот ссылка на него: https://drive.google.com/file/d/1p_e2U4DS0yzf_F1vK3lkEUtsvPJsAld6/view?usp=drive_link Кстати, тогда же в правом нижнем углу экрана как-будто мигнуло что-то синее, но после этого монитор сразу погас и пк перезагрузился.

конфигурация ПК:

CPU AMD Ryzen 7 7700X

MB GIGABYTE B650 GAMING X AX V2

RAM Kingston FURY Beast Black [KF552C40BBK2-32] 32 ГБ

GPU Gainward GeForce RTX 4070 Ti SUPER

PSU MSI MPG A1000G PCIE5

SSD m.2 (2) ARDOR GAMING Ally ALG41288 [ALMA1024-ALG41288]

Попробовал самые простые советы из сети, но эффекта нет, подскажите хотя бы примерное направление поисков

Answer 1

Да, по питанию всё в норме. А причина сбоя ядра - неактивированная ОС. И кстати, после определенного периода такая ОС начинает самопроизвольно перезагружаться. Это такое "напоминание" пользователю, когда водяной знак в правом нижнем углу не возымел действия. Уточните, как была получена лицензия на эту ОС и почему она не активирована?

Answer 2

А с напряжением на линиях я так понимаю все в пределах нормы?

Answer 3

"Но ведь самый первый дамп почему-то записался. В нем нет полезной информации?"

Отчасти. Сбой в работе ядра ОС, связанный с ошибкой доступа к защищенной области памяти. Вероятные причины - видоизменение/повреждение ядра или влияние стороннего ПО. Выложите здесь скриншоты:

1. Окна Панель управления-Программы и компоненты со списком всех установленных программ.
2. Окна команды slmgr.vbs /dlv

Answer 4

Отсутствие дампов косвенно подтверждают то, что проблема именно аппаратная (система не может записать дамп, так как комполненты ПК уже обесточены).

Но ведь самый первый дамп почему-то записался. В нем нет полезной информации?

Провел небольшой эксперимент, запустил Киберпанк и мониторил напряжение (нерегулярно, конечно).

Игра проработала 5 часов, затем перезагрузилась. после этого запустил еще раз и следующая перезагрузка произошла уже через 10 минут. При этом затем система спокойно прошла очередной тест производительности.

Скриншот 1 - без нагрузки.

Скриншот 2 - после запуска игры

Скриншот 3 - примерно за 40 минут до перезагрузки.

Во время игры показатели держались стабильно, правда именно моменты перезагрузки я не застал и не успел увидеть, менялось ли что-то

Answer 5

Здравствуйте.

Ошибка 41(63) в большинстве случаев указывает на аппаратные проблемы в цепях питания. Реже - на ошибки вв работе драйвера чипсета. Отсутствие дампов косвенно подтверждают то, что проблема именно аппаратная (система не может записать дамп, так как комполненты ПК уже обесточены).

С помощью сторонних программ AIDA или HWMonitor проверьте значения напряжений по линиям 3,3/5/12 В без нагрузки и под нагрузкой (игры). Напишите о результатах (можно в виде скриншотов).