Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.
Привет, меня зовут Эстрелла, и я пользователь Microsoft, как и вы. Мне жаль слышать, что у вас возникла эта проблема. Я буду более чем рад помочь.
Если опция «Вернуть компьютер в исходное состояние» в настройках не работает, пробовали ли вы выполнить сброс из WinRE?
Нажмите клавиши Windows + L, чтобы перейти на экран входа.
Нажмите и удерживайте кнопку Shift, затем щелкните значок питания на мониторе и выберите «Перезагрузить», продолжая удерживать клавишу Shift.
Это перенесет вас в меню восстановления.
На экране «Выберите вариант» нажмите «Устранение неполадок» > «Вернуть компьютер в исходное состояние».