Синий экран после последнего обновления системы

Question

Добрый день, после последнего обновления от 16.11.2024 числа, у меня ноутбук стал нагреваться до своего пика в играх, а именно процессор в районе 95 градусов. И из за этого в играх по типу валорант(не тяжелая игра), ноутбук нагревается очень сильно и появляется синий экран, уже 3 раза появился синий экран после обновления. До этого обновления все было в порядке. Скрины с нужных программ и скрин названия последнего обновления прилагается. Это обновление не удаляется и к сожалению у меня не были включены точки восстановления, чтобы откатиться назад. Если вы предложите переустановить винду, смогу ли я каким то образом не устанавливать именно это обновление?

ссылка на скрины https://drive.google.com/drive/folders/1EMpPKdm_1Vs8yN1m5sy8KySt3SWw5iWV?usp=sharing

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет, большое спасибо за терпеливое ожидание, и да, я вижу файлы DMP, которые у вас есть, согласно проверке и анализу файлов DMP, есть ошибка vgk.sys, это драйвер режима ядра Vanguard или драйвер Vanguard от Riot games, если у вас есть игры типа Valorant, я предлагаю переустановить его и проверить еще раз, если проблема сохраняется, пожалуйста, следуйте инструкциям по этой ссылке:

https://windowsreport.com/vgk-sys-blue-screen/

Ссылка на русский перевод: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ru...

Примечание: Это не веб-сайт Microsoft. Похоже, что страница предоставляет точную и безопасную информацию. Остерегайтесь рекламы на сайте, которая может рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайте, прежде чем вы решите загрузить и установить его.

Answer 2

вот ссылка на файлы дамп и также журнал https://drive.google.com/drive/folders/1EMpPKdm\_1Vs8yN1m5sy8KySt3SWw5iWV?usp=drive\_link

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет, спасибо, что обратились. Меня зовут Бернард, я такой же фанат Windows, как и вы. Буду рад помочь вам сегодня, мой часовой пояс UTC +8.

Я понимаю, в чем проблема, беспокоиться не о чем. Я здесь, чтобы помочь. Судя по предоставленному вами снимку экрана, на нем отображается общая ошибка на ПК. В этом случае можете ли вы загрузить все файлы DMP, чтобы мы могли более подробно проанализировать основную причину проблемы? Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Нажмите клавиши Windows + E (чтобы открыть Проводник)

Нажмите «Этот компьютер» > затем следуйте пути к файлу:

C:\Windows\Minidump

Скопируйте файлы Minidump и сохраните их в другом месте, например, на рабочем столе или в папке «Документы».

Затем загрузите его в облачное хранилище, например OneDrive или любое другое облачное хранилище, которым вы пользуетесь, и поделитесь ссылкой здесь.

Чтобы загрузить и поделиться ссылкой с помощью One Drive:

Перейдите по этой ссылке: https://onedrive.live.com/ и загрузите файл.

Затем предоставьте ссылку для общего доступа, выполнив шаги по этой ссылке: https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D0%...

Кроме того, можете ли вы проверить системные журналы на ПК, чтобы мы могли более подробно изучить основную причину проблемы?

Для этого, пожалуйста, следуйте инструкциям по этой ссылке:
https://www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to...

Ссылка на русский перевод: https://translate.yandex.com/translate?view=com...

Примечание: Это не веб-сайт Microsoft. Похоже, что страница предоставляет точную и безопасную информацию. Остерегайтесь рекламы на сайте, которая может рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайте, прежде чем вы решите загрузить и установить его.

Затем загрузите его, следуя инструкциям по ссылке.

Дайте мне знать, как все пройдет, и я надеюсь, что это поможет.

Бернард