Устранение неполадок камеры в Windows

Question

Привет всем! Приобрёл новый ноутбук HONOR Magicbook X16 с уже активированной Windows 11. Решил откатить до Windows 10 и WebCamera просто напросто перестала работать. Качал и драйвера с официального сайта и перезапускал и что только не делал, индикатор (лампочка) на камере работает, а на экране ничего не показывает. Помогите! В чем может быть проблема?

Answer 1

Здравствуйте! Данный вопрос был решен скачав программу "PC Manager" и после установки нажав "Оптимизировать" по рекомендации Honor, спасибо.

Answer 2

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Я рекомендую открыть любую игру, в которую вы сейчас играете, и проверить FPS с помощью MSI Afterburner. Это даст точную оценку производительности вашей системы в реальном времени. Если вы заметили, что FPS остается на уровне 160, пожалуйста, дайте мне знать. Если FPS увеличивается, это хороший признак того, что все работает так, как и ожидалось.

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Спасибо за обновление Даниил. Не могли бы вы попробовать удалить драйвер камеры, а затем загрузить последнюю версию драйвера с официального сайта HONOR? После установки драйвера проверьте еще раз, сохранилась ли проблема.

Страница загрузки драйвера: https://www.honor.com/uk/support/downloads/?srs...

Чтобы удалить драйвер:

Откройте диспетчер устройств.
Разверните раздел «Устройства обработки изображений».
Щелкните правой кнопкой мыши по устройству камеры и выберите «Удалить устройство».
Перезагрузите ноутбук, затем скачайте и установите драйвер с сайта HONOR.

Пожалуйста, дайте мне знать, если это решит проблему или вам нужна дополнительная помощь.

Примечание: Это не веб-сайт Microsoft. Похоже, что страница предоставляет точную и безопасную информацию. Остерегайтесь рекламы на сайте, которая может рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайте, прежде чем вы решите загрузить и установить его.

Answer 4

Здравствуйте, Ахмед! К сожалению, ни один из шагов не сработал. Ноутбук HONOR Magicbook X16/16"/Core i5-12450H/16/512/Win/Space Gray (5301AFHH). Камера встроенная. Пробовал скачивать драйверы с официального сайта HONOR, но сама камера работает и мне кажется, что проблема в самой системе. Как будто бы нужно что-то настроить или включить в ней. Всё проверил, в параметрах доступа всё вкл, саму камеру пытался включить через Fn + F8, всё равно появляется черный значок с зачеркнутой камерой, но при этом, лампочка возле Web горит и даёт о себе знать, что она работает.

Answer 5

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет Даниил

Меня зовут Ахмед, и я здесь, чтобы помочь. Извините за проблему, с которой вы столкнулись, и я с радостью помогу решить ее.

1. Камера встроенная или внешняя?

Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые помогут решить проблему с камерой на HONOR Magicbook X16 после отката до Windows 10:

1. Проверьте настройки конфиденциальности:

• Перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Камера» и убедитесь, что доступ к камере включен.
• Убедитесь, что приложениям, таким как «Камера» и любым другим, которым необходим доступ к камере, разрешено ее использовать.

2. Проверка диспетчера устройств:

• Откройте Диспетчер устройств и разверните раздел «Устройства обработки изображений» или «Камеры», чтобы найти свою веб-камеру.
• Если отображается желтый треугольник или другой индикатор ошибки, попробуйте щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».
• Если обновление не работает, попробуйте Удалить устройство и перезагрузить ноутбук. Windows должна автоматически переустановить драйвер после перезагрузки.

3. Попробуйте средство устранения неполадок камеры Windows:

• Перейдите в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» > «Дополнительные средства устранения неполадок» и выберите «Камера».
• Запустите средство устранения неполадок, чтобы Windows попыталась автоматически решить проблему.

4. Проверьте наличие обновлений Windows:

• Перейдите в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и убедитесь, что ваша система полностью обновлена.

Дайте мне знать, если какой-либо из этих шагов сработает.

С наилучшими пожеланиями,
Ахмед