не работает микрофон после обновления до windows 11

Question

недавно обновился до 11 windows и перестал работать микрофон хотя до этого все работало, уже все способы перепробовал и настройках все разрешения стоят и в диспетчере задач все хорошо только микрофон не работает, пытался другой микро подключать но также не получается. помогите пожалуйста решить эту проблему а то уже неделю мучаюсь. как я понимаю это проблема ни микрофонов , а самого компа. Кстати наушники подключены по bluetooth

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

ПРИВЕТ VeRnOn_alumini.

Благодарим вас за выбор сообщества Microsoft.

В описании указано, что микрофон больше не работает после обновления компьютера до Windows 11.

Я заметил, что вы попробовали настройки и разрешения, и я ценю ваши усилия и попытки решить эту проблему, и я понимаю разочарование и неудобство из-за того, что микрофон не работает должным образом в настоящее время.

Я заметил, что у вас возникли проблемы с гарнитурой и другим микрофоном, поэтому мы определяем, что, скорее всего, это проблема с драйвером микрофона после обновления до Windows 11.

Вы также упомянули, что гарнитура подключается через Bluetooth, так правильно ли она воспроизводится? Если да, попробуйте использовать микрофон с другими способами подключения и одновременно попробуйте другие устройства Bluetooth , чтобы увидеть, возникают ли на вашем компьютере проблемы с функцией Bluetooth.

Пожалуйста, выполните следующие действия и попробуйте проверить текущее состояние микрофонного устройства

Найдите «Диспетчер устройств» на панели задач, нажмите, чтобы открыть его, найдите «Аудиовходы и выходы», нажмите, чтобы развернуть его, и проверьте, есть ли там микрофонное устройство.

Если нет, перейдите в раздел Настройки>Система>Звук, Дополнительно, нажмите Дополнительные настройки звука.

Затем нажмите на вкладку «Запись» вверху, щелкните правой кнопкой мыши по пустой части окна, убедитесь, что установлены флажки «Показать отключенные устройства» и «Показать отключенные устройства», а затем проверьте, есть ли микрофонное устройство или стереомикс, и если да, включите его.

Если в диспетчере устройств есть микрофонное устройство, но микрофон не может записывать звук, обратитесь к следующим шагам, чтобы выполнить некоторые операции с драйвером микрофона

1 Найдите «Диспетчер устройств» на панели задач, нажмите, чтобы открыть его.

2 Найдите Аудиовходы и выходы, нажмите развернуть

3 Найдите текущий драйвер микрофона, щелкните его правой кнопкой мыши, выберите «Щелчок правой кнопкой мыши» и выберите «Свойства».

4 Вверху нажмите на вкладку «Драйверы» и проверьте, доступна ли опция отката драйвера внизу. Если это так, попробуйте и посмотрите, существует ли проблема до сих пор.

5 Если резервный драйвер недоступен, попробуйте выбрать «Обновить драйвер», а затем «Автосканирование», чтобы увидеть, решит ли это проблему.

6 Если проблема все еще существует, загрузите и установите соответствующий драйвер на официальном сайте производителя микрофонного устройства, основываясь на серийном номере микрофона или номере модели, и посмотрите, существует ли проблема после этого.

Между тем, вы также можете загрузить драйвер адаптера Bluetooth для этой пары.

Конечно, если вы недавно обновились до Windows 11, вы можете попробовать нажать правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выбрать «Настройки» > Центре обновления Windows, где вы можете попытаться откатить свою систему до Windows 10.

Пожалуйста, попробуйте вышеуказанные варианты в вашем случае, а затем сообщите мне результаты, и я определяю проблему для вас на основе ваших результатов.

Спасибо за понимание и поддержку.

Всего хорошего

Zev - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт