синий экран после принудительного выключения

Question

выключил компьютер через кнопку, и появились синий экран и окно с диагностикой. для практически любого варианта необходим пароль от учётной записи майкрософт, однако, вводя верный пароль, система его не принимает. подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации

возвращение к исходному состоянию так же не сработало, потому что, доходя до 14%, система отменяет удаление и переходит назад к синему экрану

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет Добро пожаловать в сообщество Microsoft. Я понимаю, насколько тревожным может быть столкновение с синим экраном после принудительного выключения, особенно когда вы не можете получить доступ к своей учетной записи Microsoft или восстановить систему. Эта ситуация может быть довольно неприятной, но есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы устранить неполадки и, надеюсь, решить проблему.

1. Загрузитесь в безопасном режимеЗагрузка в безопасном режиме может помочь вам получить доступ к Windows с минимальным количеством драйверов и может позволить вам устранить проблему в дальнейшем.Стремянка:Включите компьютер и трижды прервите процесс загрузки (например, нажав кнопку питания).При четвертой загрузке Windows должна войти в среду восстановления Windows.Выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры запуска > Перезапустить.После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите 4 или F4, чтобы начать работу в безопасном режиме.В безопасном режиме вы можете войти в систему без ввода пароля учетной записи Майкрософт или устранить проблему дальше.2. Используйте учетную запись локального пользователяЕсли на вашем компьютере есть другая учетная запись локального пользователя, вы можете попробовать войти в систему с этой учетной записью, а не с учетной записью Microsoft. Иногда это позволяет обойти проблемы, связанные с проверкой подлинности учетной записи Майкрософт.Стремянка:На экране входа в систему найдите возможность сменить пользователя. Если вы видите в списке какие-либо локальные учетные записи, попробуйте войти в систему с этими учетными данными.
2. Восстановление системыЕсли у вас есть доступ к среде восстановления Windows или для доступа используется USB-накопитель, вы можете выполнить восстановление системы, чтобы вернуть систему к предыдущему состоянию до начала проблем.Стремянка:В среде восстановления Windows выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Восстановление системы.Следуйте инструкциям, чтобы выбрать точку восстановления, которая существовала до возникновения проблемы.Этот вариант не повлияет на ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы, которые могут вызывать проблему.4. Ремонт при запускеВы также можете попробовать использовать средство восстановления при запуске, которое может устранить проблемы, препятствующие загрузке Windows.Стремянка:В среде восстановления Windows выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Восстановление при запуске.Следуйте инструкциям, чтобы Windows попыталась устранить проблемы при запуске автоматически.5. Создайте установочный носитель Windows 10Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, может потребоваться создание установочного USB-накопителя для Windows 10 . Это позволяет выполнить ремонт или даже чистую установку, если это необходимо.Стремянка:Используйте другой компьютер для загрузки Media Creation Tool с веб-сайта Microsoft.Создайте загрузочный USB-накопитель.***Загрузите поврежденный компьютер с этого USB-накопителя и выберите Восстановить компьютер.***Я надеюсь, что эти советы помогут вам сориентироваться в ситуации, с которой вы столкнулись. Каждый из этих методов нацелен на различные потенциальные проблемы, от поврежденных файлов до проблем с аутентификацией учетной записи. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь в выполнении любого из шагов, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Я здесь, чтобы помочь! Всего хорошегоДеррик Цянь | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт