В параметрах Питание и батарея не загружается Использование приложениями, а также быстро садится батарея.

Question

Ноутбуку 2 месяца (huawei matebook d16 12th), win 11 установлена была не мной, лицензия.

Стала быстро садится батарея. Ранее держала гораздо больше без зарядки, сейчас часа 3 только. Заметила что также, не могу зайти в параметры Питание и батарея, а именно вылетает из Использование батареи (каждым приложением отдельно). Грузится и через пару секунд вылетает

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Алена Хвалько

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв о вашей проблеме здесь, похоже, вы столкнулись с несколькими проблемами на вашем Huawei MateBook D16, включая невозможность просмотра журнала энергопотребления и быструю разрядку батареи.

Я собираюсь предоставить вам несколько шагов для устранения неполадок, чтобы проверить, является ли это проблемой с оборудованием или программным обеспечением:

1. Проверьте наличие обновлений

Центр обновления Windows: перейдите в «Настройки» > Центр обновления Windows, чтобы проверить наличие ожидающих обновлений и установить все доступные обновления.

Обновления драйверов: проверьте наличие обновлений для видеокарты и чипсета, а также драйверов BIOS в диспетчере устройств или на веб-сайте поддержки Huawei.

2. Сбросьте настройки мощности

Сбросьте настройки питания до значений по умолчанию, выполнив следующую команду в командной строке (администратор): powercfg -restoredefaultschemes

3. Проверка на наличие вредоносного ПО

Выполните полное сканирование системы с помощью Защитника Windows или любой другой надежной антивирусной программы, чтобы убедиться, что вредоносное ПО не влияет на производительность и время автономной работы.

4. Проверка системных файлов

Запустите средство проверки системных файлов, чтобы проверить наличие поврежденных файлов:

Откройте Терминал Windows (администратор).

Введите sfc /scannow и нажмите Enter.

Отказ от ответственности: Запуск Microsoft Safety Scanner может помочь вам проверить, не нарушена ли система и не существует ли вредоносное программное обеспечение. Чтобы избежать неприятностей для вас, сначала сделайте резервную копию всех ваших личных файлов, чтобы убедиться, что вы не потеряете данные.

5. Проверка состояния батареи

Используйте Windows PowerShell для создания отчета о заряде батареи:

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Терминал Windows (администратор)».

Введите powercfg /batteryreport и нажмите Enter.

Отчет будет сохранен в директории, отображаемой в терминале. Откройте его с помощью браузера, чтобы проверить состояние батареи.

6. Проверка просмотрщика событий

Проверьте просмотрщик событий на наличие ошибок, связанных с настройками батареи или питания. Нажмите Win + X, выберите «Просмотрщик событий» и проверьте наличие критических ошибок в разделе «Журналы > системы» Windows.

Вы можете поделиться отчетом о проверке здесь после этого вместе с некоторой информацией из Просмотра событий (если он существует), и я рассмотрю его для вас.

Всего хорошего

Бобхе | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт