Темно-серый экран при переустановке виндовс 10

Анонимные
2024-09-27T13:52:41+00:00

Переустанавливаю виндовс 10 с флешки. Сначала все было нормально: синий экран, показывающий проценты загрузки, затем предупреждение о том, что компьютер перезагрузится. Перезагрузился. И с тех пор темно-серый экран висит уже больше двух часов. Перезагрузка не помогла. Что делать?

Переустанавливаю не первый раз, два года назад была такая же проблема, но как решилась не помню.

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2024-09-28T05:23:04+00:00

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Валерий Романовский,

Спасибо, что вернулись к нам.

Это может означать странный конфликт совместимости или сбой оборудования.

Страница BIOS является обязательным условием для устранения неполадок.

К сожалению, если устройство не может загрузиться на страницу BIOS, вам может потребоваться удалить старый диск и сначала попытаться связаться с профессиональным офлайн-магазином поддержки компьютеров, чтобы помочь вам в перекрестном тестировании и стресс-тестировании оборудования.

Или вам может потребоваться обратиться к руководству по продукту, чтобы разрядить статическое электричество материнской платы, что может включать прикосновение к батарее CMOS или перемычке.

Отказ от ответственности:  Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и/или гарантий, подразумеваемых или иных, и не несет ответственности за информацию, которую вы получаете с сторонних  сайтов, на которые ведут ссылки, или за любую поддержку, связанную с технологиями.  

Если вы собираетесь изменить настройки BIOS, сначала сделайте резервную копию всех ваших личных файлов, чтобы убедиться, что вы не потеряете данные.  

Всего хорошего

Kyo.Y - MSFT | Техническая поддержка сообщества Майкрософт

Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 2

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2024-09-28T05:03:00+00:00

    Как мне теперь включить компьютер? Я не могу выйти в биос, перезагрузка не помогает, темно-серый экран не убирается никакими методами

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2024-09-28T03:37:28+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Привет, Валерий Романовский,

    Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

    Судя по оригинальному описанию, на устройстве возникают проблемы, связанные с установкой Windows.

    Темно-серый экран при переустановке Windows 10 может быть вызван несколькими причинами, связанными как с программным, так и с аппаратным обеспечением.

    • Одной из возможных причин является несовместимость драйверов. Если версия драйвера видеокарты или других компонентов системы не соответствует версии операционной системы, это может привести к сбоям в процессе установки.
    • Еще одной причиной может быть конфликт совместимости между различными компонентами системы. Например, если в системе установлены устройства, которые не поддерживаются новой версией Windows, это может вызвать проблемы при установке. В таких случаях рекомендуется отключить все ненужные устройства и периферийные устройства перед началом установки, чтобы минимизировать вероятность конфликтов.
    • Качество установочного носителя также играет важную роль. Если флешка или диск, с которого производится установка, повреждены или имеют дефекты, это может привести к ошибкам при чтении данных и, как следствие, к зависанию процесса установки.
    • Аппаратные проблемы, такие как неисправности жесткого диска, оперативной памяти или других компонентов системы, также могут вызывать подобные проблемы. Если один из компонентов системы работает некорректно, это может привести к сбоям в процессе установки.

    В некоторых случаях для сброса состояния графической подсистемы часто используется «клавиша с логотипом Windows + Ctrl + Shift + B».

    В некоторых случаях параметры, связанные с загрузкой диска в BIOS (такие как IDE, AHCI, RAID), могут повлиять на процесс запуска.

    Контент по ссылке представлен на английском языке, и вы можете использовать инструмент перевода, который поможет вам разобраться в нем.

    Отказ от ответственности:  Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и/или гарантий, подразумеваемых или иных, и не несет ответственности за информацию, которую вы получаете с сторонних  сайтов, на которые ведут ссылки, или за любую поддержку, связанную с технологиями.  

    Если вы собираетесь изменить настройки BIOS, сначала сделайте резервную копию всех ваших личных файлов, чтобы убедиться, что вы не потеряете данные.  

    Черные экраны часто могут быть связаны с графическими драйверами.

    В безопасном режиме загружается универсальный тип драйвера дисплея Microsoft Basic.

    Если возможно, вы можете проверить, может ли ваше устройство загрузиться в среде восстановления Windows или в безопасном режиме.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0