Windows 11. Не удается настроить отпечаток пальца для входа в систему

Question

Ранее был пользователь, которого я удалила и для него был настроен отпечаток пальца, но возникла проблема при входе с пинкодом(он почему то стал недоступен) и мне пришлось создать нового пользователя через консоль, а старый удалить, когда получилось войти новым пользователем.

У нового пытаюсь настроить палец, ранее этому пользователю палец не настраивала, но система пишет, что новый отпечаток пальца очень похож на уже добавленный и не добавляет отпечаток, но отпечатка нет. Как исправить ситуацию и настроить наконец таки виндоус хеллоу?

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Людмила, спасибо, что ответили нам.

Я рад слышать, что ваша проблема решена и теперь и отпечаток пальца, и PIN-код работают.

Кажется, переведенное изображение, которое я просматривал, показывало другой вариант, который я мог неправильно истолковать. Вот почему я не предлагал подтверждать вашу личность по телефону. Однако вы выполнили правильные шаги, и в результате настройка PIN-кода была восстановлена. Еще раз, я рад, что проблема, которая продолжалась несколько дней, наконец-то решена.

Верните Сообществу. Помогите следующему человеку, у которого возникнет такая же проблема, указав «Да», если ответ выше решил вашу проблему.

С наилучшими пожеланиями,

Гунасекар Н.

Answer 2

я вошла в систему. установила драйвер отпечатка пальца снова, но при настройке отпечатка пальцев он просит задать новый пинкод. Я опять начинаю добавить отпечаток пальца сканирую палец и последний шаг, он просит добавить опять пинкод, ввожу и снова ничего не происходит, на экране ничего не меняется, отпечатка нет. Я пробовал удалить пинкод и задать его снова до того как начну вводить отпечаток. тогда при нажатии добавить палец он просит меня ввести пинкод и опять возвращает на окно начать создавать палец не давая его сканировать. Сканировать палец получается только при удалении пинкода, вот я удаляю пинкод и опять начинаю добавлять палец и.... снова окно с которого начинали

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Людмила, спасибо за скриншот.

Проблема в драйвере сканера отпечатков пальцев, поэтому у вас и возникла эта проблема.

1. Вы успешно вошли в систему на компьютере или застряли на экране входа?

Выберите «Настроить свой PIN-код», чтобы создать новый PIN-код и войти в систему.

(или) Выберите «Параметры входа» и войдите в систему, используя свою учетную запись Microsoft.

Если у вас возникли проблемы со входом,

1. На экране входа в Windows нажмите и удерживайте клавишу Shift, затем выберите «Питание» > «Перезагрузить».
2. После перезагрузки компьютера нажмите «Устранение неполадок» в разделе «Выберите вариант».
3. Нажмите «Дополнительные параметры» > выберите «Командная строка».
4. В окне командной строки введите

сетевой пользователь администратор /active:yes

и нажмите Enter.

5. Перезагрузите компьютер и проверьте, сможете ли вы войти во встроенную учетную запись администратора.

После входа в систему нам придется загрузить и установить драйверы Bio-metric с сайта производителя ПК. Затем настройте свой Fingerprint.

С наилучшими пожеланиями,

Гунасекар Н.

Answer 4

ваш совет усугубил ситуацию!!! что теперь делать???

теперь у мен нет сканера отпечатков пальцев, да и с пином возникла проблема при входе

Answer 5

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Здравствуйте, Людмила!

Спасибо, что обратились в сообщество Microsoft. Я буду рад помочь вам сегодня.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с настройкой входа в Windows Hello по отпечатку пальца.

Возникает ли у вас та же ошибка при использовании другого пальца для настройки отпечатка пальца Windows Hello?

Не могли бы вы попробовать переустановить биометрические драйверы и посмотреть, сможете ли вы настроить Windows Hello Fingerprint для нового пользователя?

1. Откройте диспетчер устройств.
2. Разверните стрелку рядом с пунктом «Биометрические устройства».
3. Щелкните правой кнопкой мыши биометрическое устройство по умолчанию, выберите «Удалить устройство», установите флажок «Попытаться удалить драйвер для этого устройства», а затем выберите «Удалить».

4. После удаления перезагрузите компьютер и снова настройте Windows Hello Fingerprint.
   Надеюсь, эта информация поможет. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Гунасекар Н.