Windows 11. SSD загружен на 100%, а дальше CRITICAL PROCESS DIED.

Question

Здравствуйте, столкнулся с вот такой проблемой при покупке ноутбука. При первом запуске (только из магазина - виндовс официальная активированная) всё было нормально. Проверил железо, понравилось, купил. Принёс домой начал устанавливать программы, заметил лёгкие подвисание при открытии программ (в основном при открытии браузеров). Скачал игрушку через Steam, запускалась около 2 минут с подвисанием системы (за нагрузкой тогда не следил). Сама игра дальше работала идеально. Поигрался минут 15, и начал дальше настраивать ноутбук, заметил уже более сильные подвисания. Грешил на то, что поймал вирус (или установил кривые драйвера), из-за этого сделал восстановление системы без стирания данных - стало только хуже, так что вернулся обратно на ту версию системы которая была до этого. Около получаса поработал +- нормально и снова начал виснуть. Заметил что нагрузка на SSD часто достигает 100% и система подвисает. Если её не трогать, то через минут 5 немного развисает, но если пытаться продолжать работать происходит крах системы с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Удалил всё что устанавливал, вошёл в WinRe и сделал полное восстановление системы из облака с стиранием всех данных. Переустанавливало систему где-то полтора часа. После этого всё стало только ещё хуже. Закончилось тем, что сейчас нагрузка на SSD появляется сразу в момент входа в систему, из-за чего иногда даже для того чтобы ввести пароль требуется подождать минуты 2-3 (а в это время ни клавиатура, ни мышка не работают). Пришёл сюда за помощью на всякий случай, что с этим можно сделать. Вечером понесу ноутбук обратно в магазин, если они согласятся его принять.

Из другой информации которую могу дать - запускал BIOS и делал диагностику SSD и RAM - никаких ошибок не было обнаружено. Так что у меня варианта 3, либо кривые драйвера (хотя устанавливал только официальные, хотя драйвер на SSD вообще родимый стоит, не обновлял), либо кривая сборка винды (что тоже вряд-ли, так как стояла официальная уже с магазина и восстановление делал тоже официальное)... Ну или проблема с самим SSDшником, но тут остаётся вопрос почему диагностика BIOS ничего не обнаружила.

Сейчас буду пытаться запустить диагностику DISM....... через командную строку, если получится запустить ноутбук. И, пожалуй, на всякий случай запишу установочный образ Windows на флешку с официального сайта.

UPD: Ноутбук на удивление спокойно без глюков запустился, под правами админа запустил DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth и sfc /scannow - ошибок не нашло.

Но запуск системы занимает через раз нормальный (20 секунд от нажатия кнопки до в систему), а другой раз до ≈3 минуты. Так же через раз при открытии некоторых программ всё равно происходит зависание системы на 2-3 минуты с 100% нагрузкой на диск, впрочем уже хотя бы не вылетает крах системы.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Алексей,

Спасибо за быстрый ответ. Я рад, что ваша неисправность компьютера была устранена. Я понимаю, что вы, кажется, хотите знать, как записать совершенно новую систему Windows на носитель, чтобы ее можно было переустановить в случае проблем с системой, верно?

Если это так, вы можете обратиться к следующим шагам:

(Следующие шаги соответствуют процессу установки Windows10, а также применимы к Win11, и могут быть небольшие отличия)

1. Подготовка: Убедитесь, что у вас есть исправный компьютер, подключенный к Интернету.
2. Загрузите инструмент для установки Windows 11: Посетите веб-сайт Microsoft (Скачать Windows 11 (microsoft.com)) и загрузите инструмент для установки Windows 11. На этом сайте также есть инструкция по применению, поэтому вы можете внимательно ее прочитать.
3. Запустите инструмент установки: Откройте загруженный инструмент, выберите «Создать установочный носитель», а затем нажмите «Далее».
4. Выберите язык и версию: Выберите предпочитаемый язык, версию и архитектуру Windows 11 (этот шаг может немного отличаться), а затем нажмите «Далее».
5. Выберите тип носителя: Выберите «USB-накопитель» в качестве типа носителя и убедитесь, что на вашем USB-накопителе есть не менее 8 ГБ места (примечание: этот процесс отформатирует USB-накопитель).
6. Создайте загрузочный USB-накопитель: Выберите свой USB-накопитель, а затем нажмите «Далее», чтобы дождаться, пока система завершит процесс загрузки файлов и создания загрузочного USB-накопителя.
7. Вставьте USB-накопитель в целевой компьютер: После завершения вставьте USB-накопитель в компьютер, на котором должна быть установлена Windows 11.
8. Перезагрузите компьютер: перезагрузите компьютер и нажмите соответствующую клавишу (например, F2, F12, DEL и т.д., в зависимости от марки компьютера) для входа в BIOS или меню запуска.
9. Установите последовательность загрузки: в настройках BIOS найдите настройку последовательности загрузки и установите USB-накопитель в качестве первого загрузочного устройства. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.

С этого шага вы можете обратиться к статье: Как: Выполнить чистую установку или переустановку Windows 10 - Microsoft Community (только на английском языке, вы можете использовать инструменты перевода).

Отказ от ответственности: Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и/или гарантий, подразумеваемых или иных, и не несет ответственности за информацию, которую вы получаете с сторонних сайтов, на которые ведут ссылки, или за любую поддержку, связанную с технологиями. Если вы собираетесь изменить настройки BIOS, сначала сделайте резервную копию всех ваших личных файлов, чтобы убедиться, что вы не потеряете данные.

10. Загрузка с USB: компьютер будет загружаться с USB-накопителя. На экране начальной настройки выберите язык и другие настройки, а затем нажмите кнопку Далее.
11. Начните установку Windows 11: нажмите «Установить сейчас». Если у вас есть ключ продукта, вы можете его ввести; Если нет, вы можете выбрать «У меня нет ключа продукта», выберите версию системы, соответствующую вашему ключу, иначе он не будет активирован корректно.
12. Выберите тип установки: выберите опцию "Пользовательский: Устанавливать только Windows (Дополнительно)" для новой установки.
13. Выберите место установки: В опции раздела выберите раздел, на который будет установлена Windows 11. Вы можете отформатировать существующую секцию или удалить секцию и создать новую.
14. Установите Windows 11: После выбора целевого раздела нажмите «Далее», и Windows 11 будет установлена. Этот процесс может занять некоторое время, и компьютер будет перезагружаться много раз.
15. Первоначальная настройка: После установки следуйте инструкциям на экране для первоначальной настройки, включая настройки языка, сети и учетной записи.
16. Завершите установку: После завершения настройки вы войдете в рабочий стол Windows 11 и начнете использовать совершенно новую систему.

Кончик: Новая установка приведет к потере всех ваших данных, включая различные настройки, файлы и так далее. Мы также рекомендуем часто создавать резервные копии важных данных на компьютере или создавать точку восстановления системы. Это станет для вас большим подспорьем в случае ДТП.

О восстановлении системы: Используйте его для сброса компьютера до состояния, в котором он находился в точке восстановления. Чтобы создать точку восстановления, вы можете напрямую выполнить поиск по запросу «Создать точку восстановления системы».

Что такое восстановление системы? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Надеюсь, приведенная выше информация будет для вас полезной. Ждем хороших новостей от вас.

Лучшие пожелания

Пикед | Специалист по поддержке сообщества Microsoft

Answer 2

Здравствуйте, спасибо большое за этот ответ, я собирался сделать нечто подобное, но решил обратиться за более специализированной помощью чем я могу сделать сам. Поэтому я отнёс ноутбук обратно в магазин где выяснили что проблема была вызвана одним драйвером который работал неисправно, после этого мне переустановили систему заново и теперь она работает так, как это необходимо. Тем не менее, я хочу попросить вас - расскажите, пожалуйста, как можно записать оригинальный установочный образ Windows на сьёмный носитель (флешку), чтобы в случае неполадок, я мог использовать его в критических случаях, заранее спасибо.

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Алексей,

Привет! Добро пожаловать в сообщество Microsoft. Я рада, что могу вам помочь. Если я не понял ваш вопрос, пожалуйста, немедленно сообщите мне об этом.

Я узнал, что вы купили новый компьютер, но он застрял и завис во время использования. Я понимаю беду, вызванную этой проблемой, и постараюсь сделать все возможное, чтобы помочь вам ее решить.

Эта проблема может быть вызвана повреждением системных файлов или конфликтом программного обеспечения. Обнаружить его можно поэтапно по следующим методам:

-Перейдите на веб-сайт загрузки драйверов, предоставленный производителем вашего ноутбука, и найдите драйвер, соответствующий вашей модели, для загрузки и установки. В основном для чипсета, видеокарты, жесткого диска, BIOS и т.д. Лучше всего обновлять полный набор драйверов и прошивки вместе.

-Проверьте, не возникают ли проблемы на компьютере в безопасном режиме.

Нажмите и удерживайте кнопку выключения и перезагрузки три раза или нажмите и удерживайте Shift для перезагрузки, и вы попадете в среду восстановления Windows, где вы можете найти устранение неполадок > Дополнительные параметры > Настройки загрузки > выбрать безопасный режим загрузки.

Параметры запуска Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Если в безопасном режиме проблема все же есть, то есть большая вероятность, что есть аппаратная проблема с вашим оборудованием, ведь сама ваша система полностью установлена, и возможности поломки вообще нет. Но чтобы исключить все возможности, вы можете выполнить обновление на месте, если хотите, которое может обновить и восстановить вашу систему, сохраняя при этом все ваши файлы.

**Отказ от ответственности:**Давайте попробуем выполнить установку или обновление на месте, которое обновит ваши файлы Windows и операционную систему без удаления файлов или приложений. Тем не менее, мы всегда рекомендуем, если у вас есть важные данные, сделать их резервную копию перед внесением крупных изменений в систему. Если вы хотите сначала создать резервную копию своих данных, сделайте это. После завершения резервного копирования вы можете выполнить действия, описанные в следующих руководствах: 

1. Как запустить обновление на месте в Windows 11 - Сообщество Майкрософт (Только на английском языке, вы можете использовать инструмент перевода)

Если после обновления на месте проблемы сохраняются, можно запустить функцию обнаружения памяти Windows или другие сторонние средства обнаружения оборудования, чтобы определить, где возникли проблемы. Не рекомендуется разбирать компьютер для осмотра, потому что разборка нового компьютера как бы становится причиной того, что производитель не предоставляет гарантийное обслуживание. Конечно, я предлагаю вам напрямую вернуться на завод для ремонта или попросить производителя заменить вам на новый компьютер.

-Есть последняя возможность, что в безопасном режиме все нормально. Если это так, то это означает, что проблемы вызваны сторонним программным обеспечением или сервисами, и вы можете найти их шаг за шагом с помощью чистого запуска.

Чистый запуск, попробуйте использовать чистый запуск и проверьте, не появляется ли проблема все еще после устранения влияния сторонней софтброни и сервисов. Если проблема решена, вы можете выполнить шаги чистого запуска, чтобы найти проблемное программное обеспечение.

Как выполнить «чистую» загрузку в Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Дисклеймер: «Чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает определить, мешает ли фоновая программа вашей игре или программе, и изолировать причину проблемы.

Эти шаги «чистой загрузки» на первый взгляд могут показаться сложными. Однако, чтобы избежать каких-либо неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им по порядку и шаг за шагом, чтобы это помогло вам вернуться на правильный путь.

Надеюсь, приведенная выше информация может быть вам полезна. Если вы попробуете решение, не стесняйтесь рассказать мне о результатах или проблемах, с которыми вы столкнетесь.

Лучшие пожелания

Пикед | Специалист по поддержке сообщества Microsoft