Началась проблема з клавишами Esc, f4, f5, f6 на ноутбуке Lenovo Legion.

Question

После больших количеств нажатий клавиши одной из начинают работать все.Что может быть?Проблема изредка решалась одновременним нажатием кнопки f1+ Esc, но не надолго.Случалось что кнопка Еsc не работала сама по себе(Открития меню в игре) но Esc + Fn блокировався. Чем понятно что проблема не в самой механике кнопок а где-то в системе. Драйвера обновил, виндуус последнее обновление

Answer 1

Можно переустановить систему виндовс

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Дорогие Особенные,

Благодарим вас за обращение к сообществу Майкрософт.

Я понимаю, насколько это может быть тревожно, когда основные клавиши на вашем ноутбуке Lenovo Legion, такие как Esc, F4, F5 и F6, не работают должным образом. Приятно слышать, что вы уже убедились, что ваши драйверы и система Windows обновлены. Давайте работать вместе, чтобы эти ключи работали без сбоев.

1. Проверьте экранную клавиатуру Использование экранной клавиатуры может помочь определить, является ли проблема аппаратной или системной.

• Нажмите Win + Ctrl + O, чтобы открыть экранную клавиатуру.
• Нажмите Fn и проверьте клавиши Esc, F4, F5 и F6 на экранной клавиатуре.
• Если эти клавиши корректно работают на экранной клавиатуре, это говорит о том, что проблема может быть связана с настройками оборудования или конфигурацией клавиатуры.

2. Выполните чистую загрузку. Загрузка в режиме чистой загрузки может помочь определить, является ли причиной этой проблемы стороннее программное обеспечение.

• Нажмите Win + R, введите msconfig и нажмите Enter.
• Перейдите на вкладку Службы , установите флажок Скрыть все службы Майкрософт , а затем выберите Выключить все.
• Перейдите на вкладку «Автозагрузка » и нажмите «Открыть диспетчер задач».
• Отключите все элементы автозапуска.
• Закройте диспетчер задач и нажмите OK в окне «Конфигурация системы».
• Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работают клавиши Esc, F4, F5 и F6.
• Если ключи работают правильно, это говорит о том, что причиной проблемы может быть стороннее приложение. Включите каждую службу и элемент запуска по очереди, чтобы определить виновника. Дисклеймер: Чистая загрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это поможет вам определить, мешает ли фоновая служба вашей игре или программе, и изолировать причину проблемы. Эти шаги «чистой загрузки» на первый взгляд могут показаться сложными. Однако, чтобы избежать неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им по порядку и шаг за шагом, чтобы это помогло вам вернуться на правильный путь.

3. Обновите прошивку BIOS/UEFI Обновление прошивки BIOS/UEFI иногда может решить проблемы с клавиатурой. Посетите веб-сайт поддержки Lenovo и загрузите последнее обновление BIOS для вашей конкретной модели Lenovo Legion. Следуйте инструкциям производителя для обновления BIOS/UEFI.

Отказ от ответственности: Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и/или гарантий, подразумеваемых или иных, и не несет ответственности за информацию, которую вы получаете с сторонних сайтов, на которые ведут ссылки, или за любую поддержку, связанную с технологиями.

Если вы собираетесь изменить настройки BIOS, сначала сделайте резервную копию всех ваших личных файлов, чтобы убедиться, что вы не потеряете данные.

4. Тестирование в безопасном режиме. Загрузка в безопасном режиме может помочь вам точно определить, являются ли причиной проблемы встроенные драйверы или приложения.

• Нажмите Win + R, введите msconfig и нажмите Enter.
• Перейдите на вкладку « Загрузка» и установите флажок «Безопасная загрузка », затем выберите «Минимальный».
• Перезагрузите компьютер и проверьте клавиши в безопасном режиме.
• Если ключи корректно работают в безопасном режиме, это говорит о программном конфликте.

Выполните описанные выше действия, чтобы диагностировать и устранить проблему с клавишами Esc, F4, F5 и F6 на ноутбуке Lenovo Legion. Если после выполнения этих действий проблема не устранена, предоставление любых дополнительных наблюдений или конкретных сообщений об ошибках, обнаруженных во время этих шагов, поможет в дальнейшей диагностике проблемы. Не стесняйтесь обращаться за обновлениями или дополнительными вопросами.

Всего наилучшего

Мартин | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт