Не получается сбросить Windows 11 и войти в «Среду восстановления»

Question

Здравствуйте, столкнулся с проблемой невозможности сброса системы Windows 11. Я выбрал облачное обновление, вместо локального (были вирусы, через Malwarebytes почистил, но ноутбук начал греться и иногда стал пропадать звук при подключении гарнитуры, поэтому решил просто сбросить всё и восстановить системные файлы с облака, которые, скорее всего, были повреждены, ибо вирусов было многовато), минут через 40-50, после перезапуска, вывело сообщение: «Проблема при возврате ПК в исходное состояние. Изменения не внесены». В Интернете предлагали произвести обновление через «Среду восстановления». При попытке входа в неё после 3 включений-выключений ноутбука (когда перезагружаю с зажатым Shift тоже такое) выводит сообщение: «Your device ran into a problem and needs to restart. We'll restart for you».

Stop code: DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION.

К слову, в «Центре обновления Windows» отображается обновление, но при нажатии «Скачать сейчас» и после несколких минут скачивания выводит ошибку. Сначала я думал, что сброс не происходит из-за того, что я не обновил, но и обновление не работает.

Например:

Realtek - AudioProcessingObject - 13.740.1341.340

Ошибка скачивания – 0x800706be.

Такой код ошибки на всех компонентах. Ниже прикрепил скриншот.

Итого 3 проблемы:

1. Не сбрасывается Windows 11 через меню «Восстановление» → «Вернуть компьютер в исходное состояние».
2. Не получается войти в «Среду восстановления».
3. Не обновляются компоненты в «Центре обновления Windows».

Windows лицензированная, активирована с помощью цифровой лицензии.

Никогда не занимался установкой/переустановкой/сбросом Windows, прошу помощи, как просто всё сбросить (файлы мне не важны, всё уже на другом устройстве) и восстановить возможно повреждённые системные файлы?

Answer 1

Инструкция есть в разделе "Переустановка Windows 11 с установочного носителя" вот этой справки: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D0...

Да, лицензия сохранится. Главно - установить ту же редакцию, что была (Домашняя, Домашняя для одного языка, Про).

Answer 2

Тогда лучше не сброс выполнить а чистую установку с установочного носителя из-под BIOS, с удалением разделов на системном жестком диске. Подумайте над этим вариантом.

Answer 3

Понятно... Функция проверки DMA все ещё работает. Выполните действия по из раздела "Отключение целостности памяти": https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D0....

и перезагрузите ноутбук. Повторите попытку сброса.

Answer 4

Спасибо за ответ! Вот результаты:

1. Была отключена.
2. После запуска программы «Очистка диска» я не увидел там ничего связанного с обновлениями, запускал от имени администратора. Удалил всё, что Windows посчитал ненужным, поставив везде галочки (антивирусная программа Microsoft Defender, загруженные файлы программ, временные файлы Интернета, файлы с диагностическими данными, кэш построителя текстуры DirectX, пакеты драйверов устройств, файлы языковых ресурсов, корзина, временные файлы, эскизы). Содержимое указанной папки удалил.
3. После ввода в командную строку verifier /reset вывело результат: «Ни один параметр не был изменен». Запускал от имени администратора.
4. После перезагрузки устройства и попытки сбросить ОС снова несколько часов происходило скачивание с облака и сам сброс, в итоге: «Your device ran into a problem and needs to restart. We'll restart for you».

Answer 5

Здравствуйте.

Попробуйте выполнить следующие действия по порядку:

1. В настройках Центра обновления отключите "Получать обновления для других продуктов Microsoft.
2. Запустите Очистку диска от имени Администратора (там обязательно отметьте всё, что связано с обновлениями) и выполните очистку. Затем - вручную удалите содержимое папки C:\Windows\SoftwareDistribution\Download. Только саму папку не удаляйте.
3. Запустите Командную строку от имени Администратора и в ней выполните команду verifier /reset (обратите внимание, что перед "/" есть пробел).
4. Перезагрузите ПК.

После выполнения п. 1-4 повторно попробуйте выполнить сброс ОС. Напишите о результатах.