Проблема с отпечатком пальцев.

Question

Добрый день.

Слетел вход по отпечатку пальцев. При входе видел сообщение о сбое и запрос пароля.

Отпечаток пальца удалил, пытался добавить новый, но после ввода пин-кода в окне на рисунке, оно просто закрывалось и считывание не начиналось.

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Спасибо за обновление,

• Я знаю, что вы уже пробовали это, но прежде чем двигаться дальше, пожалуйста, удалите все отпечатки пальцев и пин-коды.
• Полностью удалите драйвер сканера отпечатков пальцев из диспетчера устройств и попробуйте установить более старый драйвер, возможно, это поможет. Иногда новые драйверы вызывают сбои в работе системы.
• Также перейдите в Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок, чтобы проверить наличие каких-либо проблем.
• Проверьте в локальной групповой политике, включена ли биометрия:
  1-Введите gpedit в поле поиска и нажмите «Изменить групповую политику».
  2-Щелкните Конфигурация компьютера > Административные шаблоны.
  3-Дважды щелкните «Компоненты Windows».
  4-Дважды щелкните «Биометрия» на правой панели и проверьте, все ли ее параметры настроены.
  4.1. Если отображается значение «Не настроено», вероятно, именно поэтому вход в систему с помощью отпечатка пальца Windows Hello не работает.

5. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому биометрическому параметру, выберите «Включено», а затем нажмите «Применить» > «ОК».
   6-Дважды щелкните Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии и выберите Включено.
   7-Нажмите «Применить» > «ОК».
   8-Перезагрузка

Answer 2

Спасибо за то, что пытаетесь помочь.

К сожалению, ничего из этого не сработало.

Answer 3

Проблема возникла менее недели назад. Драйверы я не обновлял. Прилагаю скриншот журнала обновлений Windows. Последнее обновление 11 октября.

Скриншот проблемы разместить сложно, так как после ввода пин-кода, окно просто исчезает. Вот последнее, что я вижу:

Answer 4

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет, Денис,

Меня зовут Ахмед, я здесь и рад помочь.

Извините за эту проблему.
Но прежде чем ответить на ваш вопрос, мне нужно больше информации.

• Когда эта проблема начала возникать?
• Вы недавно обновляли Windows или драйверы?
• Можете ли вы разместить скриншот проблемы?

Жду твоего ответа, король,
С наилучшими пожеланиями,