Вылетают игры, а также белый экран во время игры

Question

Вылетают игры, а также белый экран во время игры

Анонимные

Добрый день!

Вылетают игры после 5 минут игры (ГТА 5, Хогвартс Легаси). Также во время зарядки ноутбука при игре в Симс 4 или в Life Is Strange экран периодически становится белым, потом всё зависает в таком состоянии и приходится закрывать игру (если ноутбук не заряжать, то всё нормально). Драйверы обновлены.

У меня есть предположение, что дело в перегреве во время зарядки (во втором случае) и в целом из-за высокой нагрузки (в первом случае), но раньше все упомянутые игры работали без вылетов и ошибок. Ноутбук аккуратно чистила от пыли, вряд ли в этом дело. Может ли проблема быть со стороны железа?

Информация о ноутбуке:

MSI Prestige 15

NVIDIA GeForce GTX 1650 with Max-Q Design

11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1185G7 @ 3.00GHz

16 GB RAM

512 GB SSD

Windows 10

Буду рада помощи и советам, спасибо!

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 9

Answer 1

Анонимные

Да, это оно. У вас довольно старый биос, обновите его, пожалуйста.

Опишите, пожалуйста, подробно, как именно обновляли драйверы.

Комментариев: 0

Answer 2

Анонимные

Прикрепляю скриншот. Это то, что нужно?

Комментариев: 0

Answer 3

Анонимные

Покажите, пожалуйста, экран программы msinfo32.

Комментариев: 0

Answer 4

Анонимные

Спасибо за ответ. Всё, что советовали, сделала, ничего не изменилось, проблема пока сохраняется

Комментариев: 0

Answer 5

Здравствуйте, Екатерина.

Меня зовут Игорь. Мне приятно помогать другим, и я постараюсь помочь вам.

Выполните восстановление системных файлов командой

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

запущенной из среды Windows PowerShell (администратор).

Переустановите видеодрайверы с сайта MSI, используя утилиту DDU. Сообщите результат.