Не работает защита от подделок, бесконечная загрузка на получение сведений о защите. Вирус не дает запустить defender виндоус

Question

Виндоус 10 про.

Я думаю что вирус забрал у меня права администратора.
По порядку.

1. Изначлаьно я увидел замедление работы ПК. Я захотел запустить проверку виндоус защитника, но он не открывался (для того чтбы он открывался виндоус предлагал найти приложение в магазине).
2. Далее я установил стороннюю антивирус total security 360 и удалил 2 трояна и ошибки что она нашла.
3. Теперь приложение виндоус защитник начало открываться, НО:

• у меня не включаются некоторые разделы тк пишет "некоторыеми параметрами управляет ваша организация" или "администратор запретил вам доступ в этот раздел".

Поэтому я не могу использовать раздел "защита от подделок". И так же , на рисунке №2 что я вам прикрепляю вы можеет видеть что в разделе "защита вирусов и угроз" - идет бесконечная загрузка на получение сведений о защите.

Помогите мне с этим вопросом, чтобы я мог запускать защитник виндоус на сканирование угроз и вирусов. Я уже пробовал множество инструкций в интернете, но ни одна не помогла.

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет, Макс, это Рамеш.

Вредоносная программа могла отключить Defender или службы Windows Security. Это приводит к ошибке при запуске Windows Security.

Запустите Farbar Scanner и поделитесь своими журналами для проверки служб, связанных с Defender, и проверки на наличие вредоносного ПО.

1. Загрузите Farbar Recovery Scan Tool 64-бит (FRST64.exe)
   https://www.bleepingcomputer.com/download/farba...

Примечание: Если Microsoft Edge или Chrome ошибочно маркирует исполняемый файл Farbar Scanner как PUA/вредоносное ПО, выберите сохранение, нажав … в нижней панели, выбрав Сохранить, а затем выбрав Сохранить в любом случае в появившемся диалоговом окне. Смотрите этот снимок экрана: https://learn.microsoft.com/en-us/deployedge/me...

2. Если язык ОС не английский, переименуйте FRST64.exe в FRST64English.exe.
3. Запустите программу. Не устанавливайте и не снимайте отметки с каких-либо опций. Нажмите «Сканировать».
4. Заархивируйте два журнала, FRST.txt и Addition.txt, загрузите их на свой OneDrive и поделитесь ссылкой здесь.

Как: общий доступ к файлам и папкам OneDrive - Служба поддержки Microsoft
https://support.microsoft.com/ru-ru/office/shar...

Параметры общего доступа OneDrive — скриншот
https://imgur.com/a/vZyxpY9

Стандартный отказ от ответственности: ссылка ведет на сайт, не принадлежащий Microsoft. Страница, по-видимому, предоставляет точную и безопасную информацию. Остерегайтесь рекламы на сайте, которая может рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайте, прежде чем вы решите загрузить и установить его.