мышь не реагирует на клик

Question

Здравствуйте. Последнее время появилась проблема.

Железо: ryzen 5 5600x, 16 gb озу, GIGABYTE B550m aorus elite rev 1.3 , система стоит на М2 NVME.

Итак проблема. Мышка периодически перестаёт реагировать на клик, двигается обычно но стрелочка ничего не нажимает, даже те иконки которые подсвечиваются при наведении тоже не подсвечиваются. И вот теперь нажимаю альт-контр-дел и потом навожу на дисплее задач, надпись не подсвечивается, кликаю один раз, и вот теперь надпись реагирует и подсвечивается, и нажимаю второй раз. Запускается ДЗ и мышь начинает работать в обычном режиме, но ненадолго 5-7 минут. Если зайти в игру то в игре всё хорошо, но если свернуть альт Таб там мышь уже не работает, опять процедура через запуск ДЗ и все опять хорошо 5-7 минут.

На вирусы проверил доктор веб стоит и работает. Мышь менял даже подключал две одновременно, но проблема оставалась той же. так же было предпринято переустановка виндовс и даже виндовс 10 поставил но проблема осталась. Сейчас остался на виндовс 10 т.к хочу сначала решить проблему а потом переустановить виндовс и поставить виндовс 11
Сейчас попробую описать как это случилось
играл себе спокойно тут вдруг монитор выключился и пишет что нет подключения я перезагрузил ПК вроде картинка появилась но игры не открывались и выдавали ошибку я погуглил нашел информацию что слетели драйвера на видюху посмотрел а амд адреналин не открывается ну вроде переустановил всё нормально примерно через минут 30 ничего не могу сделать (то что описывал раньше) перезагружаю ПК опять пару минут нормально и потом опять та же проблема что писал раньше

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, QWA QWA

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Согласно вашему описанию, на текст нужно кликнуть, прежде чем он начнет отвечать и выделяться, что выглядит так, как будто мышь все еще работает в других приложениях. Поскольку вы упомянули, что проблема возникает после переустановки драйверов AMD, сначала попробуйте удалить драйверы видеокарты.

В качестве альтернативы, если вы хотите переустановить свою систему, вы можете просто выполнить новую установку Windows 11 и повторно активировать продукт с той же учетной записью Microsoft, которую вы использовали для активации Windows 11, вместо установки Windows 10 и последующего обновления.

После того, как вы обратитесь к вышеуказанным шагам, вы можете поделиться некоторой информацией в этой теме, и я отвечу на ваши вопросы дальше. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!

Всего хорошего

Рота|Специалист по поддержке сообщества Майкрософт