blue screen stop code: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Question

blue screen stop code: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Анонимные

Помогите, пожалуйста, с проблемой. Внезапно включился синий экран во время работы. До этого были проблемы c asus lighting, но после удаления программы все вроде бы наладилось. Прикладываю текст из файла дампа

Please help me with the problem. The blue screen suddenly turned on while working. Before that, there were problems with asus lighting, but after deleting the program, everything seemed to be fine. I am attaching the text from the dump file.

************* Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories **************
   ExtensionRepository : Implicit
   UseExperimentalFeatureForNugetShare : true
   AllowNugetExeUpdate : true
   NonInteractiveNuget : true
   AllowNugetMSCredentialProviderInstall : true
   AllowParallelInitializationOfLocalRepositories : true
   EnableRedirectToChakraJsProvider : false

   -- Configuring repositories
      ----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true
      ----> Repository : UserExtensions, Enabled: true

>>>>>>>>>>>>> Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories completed, duration 0.000 seconds

************* Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize **************

>>>>>>>>>>>>> Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize completed, duration 0.141 seconds
   ----> Repository : UserExtensions, Enabled: true, Packages count: 0
   ----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true, Packages count: 42

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.27668.1000 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Windows\MEMORY.DMP]
Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.

Primary dump contents written successfully

************* Path validation summary **************
Response                         Time (ms)     Location
Deferred                                       srv*
Symbol search path is: srv*
Executable search path is: 
Windows 10 Kernel Version 22621 MP (32 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Edition build lab: 22621.1.amd64fre.ni_release.220506-1250
Kernel base = 0xfffff804`81a00000 PsLoadedModuleList = 0xfffff804`826134f0
Debug session time: Thu Aug 22 13:52:52.329 2024 (UTC + 3:00)
System Uptime: 7 days 2:36:29.033
Loading Kernel Symbols
...............................................................
............Page 104cb4e not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
....................................................
......................................Page 104f6de not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
..Page 104f736 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
.Page 112817 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
.......................
.................................Page 105e7e1 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
...
Loading User Symbols
PEB is paged out (Peb.Ldr = 00000000`0ca21018).  Type ".hh dbgerr001" for details
Loading unloaded module list
..................................................
For analysis of this file, run !analyze -v
nt!KeBugCheckEx:
fffff804`81e15cb0 48894c2408      mov     qword ptr [rsp+8],rcx ss:0018:ffffe300`c13dec60=000000000000000a
24: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a)
An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
interrupt request level (IRQL) that is too high.  This is usually
caused by drivers using improper addresses.
If a kernel debugger is available get the stack backtrace.
Arguments:
Arg1: 000000001ad1d37c, memory referenced
Arg2: 000000000000000f, IRQL
Arg3: 0000000000000001, bitfield :
bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation
bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status)
Arg4: fffff80481e11c38, address which referenced memory

Debugging Details:
------------------

Unable to load image cpuz158_x64.sys, Win32 error 0n2

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 671

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 2009

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 2

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 13

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 202

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 10537

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 99

    Key  : Bugcheck.Code.KiBugCheckData
    Value: 0xa

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0xa

    Key  : Bugcheck.Code.TargetModel
    Value: 0xa

    Key  : Dump.Attributes.AsUlong
    Value: 1800

    Key  : Dump.Attributes.DiagDataWrittenToHeader
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.ErrorCode
    Value: 0

    Key  : Dump.Attributes.LastLine
    Value: Dump completed successfully.

    Key  : Dump.Attributes.ProgressPercentage
    Value: 100

    Key  : Failure.Bucket
    Value: AV_cpuz158_x64!unknown_function

    Key  : Failure.Hash
    Value: {eed3effa-af0e-e1f2-0536-d595fd0eddd1}

    Key  : Hypervisor.Enlightenments.ValueHex
    Value: 1417df84

    Key  : Hypervisor.Flags.AnyHypervisorPresent
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicVirtualizationAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.AsyncMemoryHint
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CoreSchedulerRequested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CpuManager
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.DeprecateAutoEoi
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.DynamicCpuDisabled
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.Epf
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ExtendedProcessorMasks
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.HardwareMbecAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.MaxBankNumber
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.MemoryZeroingControl
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoExtendedRangeFlush
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoNonArchCoreSharing
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.Phase0InitDone
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.PowerSchedulerQos
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.RootScheduler
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.SynicAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.UseQpcBias
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Value
    Value: 21631230

    Key  : Hypervisor.Flags.ValueHex
    Value: 14a10fe

    Key  : Hypervisor.Flags.VpAssistPage
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.VsmAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.AccessStats
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CrashdumpEnlightened
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CreateVirtualProcessor
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.DisableHyperthreading
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HostTimelineSync
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HypervisorDebuggingEnabled
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.IsHyperV
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.LivedumpEnlightened
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MapDeviceInterrupt
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MceEnlightened
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Nested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.StartLogicalProcessor
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Value
    Value: 1015

    Key  : Hypervisor.RootFlags.ValueHex
    Value: 3f7

    Key  : SecureKernel.HalpHvciEnabled
    Value: 1

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: ni_release

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.22621.1

BUGCHECK_CODE:  a

BUGCHECK_P1: 1ad1d37c

BUGCHECK_P2: f

BUGCHECK_P3: 1

BUGCHECK_P4: fffff80481e11c38

FILE_IN_CAB:  MEMORY.DMP

TAG_NOT_DEFINED_202b:  *** Unknown TAG in analysis list 202b

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x1800

FAULTING_THREAD:  ffffaa0253c6f080

WRITE_ADDRESS: unable to get nt!PspSessionIdBitmap
 000000001ad1d37c 

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

PROCESS_NAME:  asus_framework.exe

TRAP_FRAME:  ffffe300c13deda0 -- (.trap 0xffffe300c13deda0)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=fffff80481e11001 rbx=0000000000000000 rcx=fffff7d640022000
rdx=000000001ad1d37c rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff80481e11c38 rsp=ffffe300c13def38 rbp=fffff7d640022000
 r8=0000000000000052  r9=0000000000000052 r10=fffff80481e11c30
r11=0000000000000000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei pl zr na po nc
nt!HalpPciReadMmConfigUshort+0x8:
fffff804`81e11c38 668902          mov     word ptr [rdx],ax ds:00000000`1ad1d37c=????
Resetting default scope

STACK_TEXT:  
ffffe300`c13dec58 fffff804`81e2bc29     : 00000000`0000000a 00000000`1ad1d37c 00000000`0000000f 00000000`00000001 : nt!KeBugCheckEx
ffffe300`c13dec60 fffff804`81e27089     : ffffe9af`94744281 ffffe300`00000000 00000000`00000001 ffffe300`c13dee80 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
ffffe300`c13deda0 fffff804`81e11c38     : fffff804`81cd7bc2 ffffffff`ffffff01 00000000`00000000 ffffe9af`94744481 : nt!KiPageFault+0x489
ffffe300`c13def38 fffff804`81cd7bc2     : ffffffff`ffffff01 00000000`00000000 ffffe9af`94744481 ffffaa02`558f6830 : nt!HalpPciReadMmConfigUshort+0x8
ffffe300`c13def40 fffff804`81cd7a16     : 00000000`00000000 00000000`00000004 00000000`00000052 00000000`00000000 : nt!HalpPCIPerformConfigAccess+0x5a
ffffe300`c13def70 fffff804`81cd78c5     : 00000000`0000001b 00000000`00000004 00000000`1ad1d37c 00000000`00000000 : nt!HalpPciAccessMmConfigSpace+0x82
ffffe300`c13defb0 fffff804`81d704da     : 00000000`0000001b 00000000`00000000 00000000`1ad1d37c 00000000`00000004 : nt!HalpPCIConfig+0xc5
ffffe300`c13df030 fffff804`81d70437     : 00000000`0000001b 00000000`00000004 00000000`00000000 00000000`00000040 : nt!HalpReadPCIConfig+0x56
ffffe300`c13df080 fffff804`81d70351     : ffffe300`c13df701 fffff804`81c7b2a7 ffffaa02`558f6830 00000000`00000000 : nt!HalpGetPCIData+0xd3
ffffe300`c13df150 fffff804`845255b2     : 00000000`00000000 ffffaa02`24cf094c 00000000`00000000 00000000`00000001 : nt!HalGetBusDataByOffset+0x41
ffffe300`c13df190 fffff804`81d12655     : ffffaa02`59b4de00 ffffaa02`558f6830 00000000`00000000 ffffaa02`59b4de00 : cpuz158_x64+0x55b2
ffffe300`c13df660 fffff804`821c35a0     : ffffaa02`558f6830 ffffe300`c13df701 ffffaa02`778147c0 ffffaa02`778147c0 : nt!IofCallDriver+0x55
ffffe300`c13df6a0 fffff804`821c1e30     : ffffaa02`558f6830 00000000`00000004 ffffe300`c13dfa05 ffffaa02`778147c0 : nt!IopSynchronousServiceTail+0x1d0
ffffe300`c13df750 fffff804`821c1716     : 00000000`18a6cae4 00000000`00000007 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!IopXxxControlFile+0x700
ffffe300`c13df940 fffff804`81e2b305     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffaa02`6aa07e30 : nt!NtDeviceIoControlFile+0x56
ffffe300`c13df9b0 00000000`77541cf3     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x25
00000000`1ac9edb8 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x77541cf3

SYMBOL_NAME:  cpuz158_x64+55b2

MODULE_NAME: cpuz158_x64

IMAGE_NAME:  cpuz158_x64.sys

STACK_COMMAND:  .process /r /p 0xffffaa02597560c0; .thread 0xffffaa0253c6f080 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  55b2

FAILURE_BUCKET_ID:  AV_cpuz158_x64!unknown_function

OS_VERSION:  10.0.22621.1

BUILDLAB_STR:  ni_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {eed3effa-af0e-e1f2-0536-d595fd0eddd1}

Followup:     MachineOwner
---------

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,Анна Корнивец

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Спасибо за файл дампа, есть некоторые заслуживающие внимания моменты, где основной причиной ошибки является ошибка модуля cpuz158_x64.sys во время вызова asus_framework.exe, а код синего экрана IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL обычно ассоциируется с драйвером или программой режима ядра, пытающейся получить доступ к неверному адресу памяти, связанному с этим.

asus_framework.exe — это программная среда, связанная с ASUS, обычно связанная с программным обеспечением ASUS для управления оборудованием и контроля. Я видел ту же проблему с синим экраном в вашей предыдущей теме, а затем вы упомянули, что проблема, похоже, уменьшилась после удаления программы ASUS Lighting, что может означать, что программное обеспечение или связанные с ним компоненты вызывают конфликт или нестабильность в системе.
cpuz158_x64.sys — это модуль драйвера для CPU-Z, утилиты, которая обнаруживает и отображает информацию об аппаратном обеспечении вашего компьютера. Этот модуль мог вызвать конфликт при попытке получить доступ к информации об аппаратном обеспечении системы, особенно при одновременной работе с другим программным обеспечением для мониторинга или управления оборудованием, таким как ASUS.

Давайте отбросим возможность того, что может быть аномалия в оборудовании или драйвере, и попытаемся сначала постепенно сузить круг проблемы, начиная с программного обеспечения. Подводя итог, я предполагаю, что вы установили ASUS PC Manager или приложение ASUS Aotron на свою систему, пожалуйста, удалите его на время, обратите внимание на проблему, а затем переустановите приложение. Во время этого процесса, пожалуйста, следите за своей системой, и если есть какие-либо изменения, вы можете ответить мне в этой теме, и я помогу вам разобраться.

Кроме того, помните ли вы, когда появилась эта серия проблем с синим экраном, и выполняли ли вы какие-либо операции, такие как обновление системы, удаление или добавление конкретных процессов приложений до их появления, и любые детали вы можете оставить вместе сообщение, чтобы ответить мне.

После того, как вы обратитесь к вышеуказанным шагам, вы можете поделиться некоторой информацией в этой теме, и я отвечу на ваши вопросы дальше. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!

Всего хорошего

Рота|Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,Анна Корнивец

Хорошо, вы можете использовать систему некоторое время, а я оставлю тему открытой и буду ждать вашего сообщения здесь!

Мы очень ценим ваши отзывы, пожалуйста, нажмите «да» или «нет», чтобы помочь нам улучшить работу поддержки и помочь другим с аналогичными проблемами.

Хорошего дня и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какой-либо прогресс.

Всего хорошего

Рота|Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,Анна Корнивец

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Спасибо за файл дампа, есть некоторые заслуживающие внимания моменты, где основной причиной ошибки является ошибка модуля cpuz158_x64.sys во время вызова asus_framework.exe, а код синего экрана IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL обычно ассоциируется с драйвером или программой режима ядра, пытающейся получить доступ к неверному адресу памяти, связанному с этим.

asus_framework.exe — это программная среда, связанная с ASUS, обычно связанная с программным обеспечением ASUS для управления оборудованием и контроля. Я видел ту же проблему с синим экраном в вашей предыдущей теме, а затем вы упомянули, что проблема, похоже, уменьшилась после удаления программы ASUS Lighting, что может означать, что программное обеспечение или связанные с ним компоненты вызывают конфликт или нестабильность в системе.

cpuz158_x64.sys — это модуль драйвера для CPU-Z, утилиты, которая обнаруживает и отображает информацию об аппаратном обеспечении вашего компьютера. Этот модуль мог вызвать конфликт при попытке получить доступ к информации об аппаратном обеспечении системы, особенно при одновременной работе с другим программным обеспечением для мониторинга или управления оборудованием, таким как ASUS.

Давайте отбросим возможность того, что может быть аномалия в оборудовании или драйвере, и попытаемся сначала постепенно сузить круг проблемы, начиная с программного обеспечения. Подводя итог, я предполагаю, что вы установили ASUS PC Manager или приложение ASUS Aotron на свою систему, пожалуйста, удалите его на время, обратите внимание на проблему, а затем переустановите приложение. Во время этого процесса, пожалуйста, следите за своей системой, и если есть какие-либо изменения, вы можете ответить мне в этой теме, и я помогу вам разобраться.

Кроме того, помните ли вы, когда появилась эта серия проблем с синим экраном, и выполняли ли вы какие-либо операции, такие как обновление системы, удаление или добавление конкретных процессов приложений до их появления, и любые детали вы можете оставить вместе сообщение, чтобы ответить мне.

После того, как вы обратитесь к вышеуказанным шагам, вы можете поделиться некоторой информацией в этой теме, и я отвечу на ваши вопросы дальше. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!

Всего хорошего

Рота|Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Спасибо за ответ. Бывали проблемы с синим экраном, но тогда было решено просто переустановить систему. Решила удалить Armor Crate, через который был установлен Asus lightning (впоследствии удаленный), буду следить за поведением компьютера.