у меня пропали наушники и микрофон в звуках на виндовс 10

Question

После установки драйвера от реалтек, пропал звук на ноутбуке, а потом выяснилось, что он не видит наушники и микрофон.

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Дима, спасибо за ответ.

Поскольку у вас нет данных о дате восстановления ПК на более ранний момент времени, мы можем выполнить метод обновления на месте, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Обновление на месте — это процесс, в ходе которого устройство будет обновлено до последней версии и устранено множество проблем без удаления каких-либо файлов. Обычно он используется для восстановления поврежденных системных файлов, приложений и даже несовместимых драйверов в системе.

Чтобы выполнить обновление на месте на компьютере, следуйте инструкциям, указанным в статье «Как выполнить обновление на месте с помощью Windows 10. Пошаговое руководство» Пола Си…

https://answers.microsoft.com/thread//7f0b236e-...

Примечание: Обратите внимание, что этот контент доступен на английском языке. Если вам нужна помощь с переводом, мы рекомендуем использовать Translator.

Надеюсь, эта информация поможет. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Гунасекар Н.

Answer 2

Я установил Realtek с сайта MSI, но нечего не помогло. А в восстановлении нету той даты и я не могу его откатить(

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Дима, спасибо за скриншоты.

Универсальный аудиодрайвер (Realtek (R)) отсутствует в разделе звуковых, видео и игровых контроллеров, где вы могли установить несовместимые драйверы. Попробуйте следующие методы ниже, чтобы исправить проблему.

1. Перезагрузите компьютер один раз.
2. Затем перейдите на сайт производителя вашего ПК и введите модель/серийный номер вашего компьютера.
3. Перейдите в раздел Драйверы и загрузки.
4. Установите драйверы Realtek (R) и установите их.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Проверьте аудиовыход после установки драйверов с веб-сайта производителя вашего ПК.

Если проблема не устранена, попробуйте восстановить устройство на более раннюю точку времени, выполнив операцию восстановления системы.

1. Введите «восстановить», выберите «восстановление» (Панель управления) в результатах поиска.
2. Выберите Открыть восстановление системы.
3. Выберите дату и время, когда звук работал правильно.
4. Нажмите «ОК» и завершите.

Проверьте аудиовыход после восстановления системы.

Надеюсь, эта информация поможет. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Гунасекар Н.

Answer 4

Здравствуйте, проблема в том, что в пункте «Звуковые, видео и игровые контроллеры» нет Realtek.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/82843b75-8360-4b9a-9afc-6b95aa284196?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/cf518f2b-95e5-4c34-b494-b2169a8baa00?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/cf518f2b-95e5-4c34-b494-b2169a8baa00?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/533cfc8c-a5bb-444c-8654-9353febe5bcd?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/533cfc8c-a5bb-444c-8654-9353febe5bcd?platform=QnA

Answer 5

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет Дима,

Спасибо, что обратились в сообщество Microsoft. Я буду рад помочь вам сегодня.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы со звуками системы после установки драйверов с сайта Realtek.

Правильно ли работали динамики и микрофон вашего ноутбука до установки драйверов?

Если раньше это работало, попробуйте переустановить или откатить аудиодрайверы из диспетчера устройств и проверьте, поможет ли это.

1. Откройте диспетчер устройств.
2. Разверните стрелку рядом с пунктом «Звуковые, видео и игровые контроллеры», чтобы развернуть его.
3. Щелкните правой кнопкой мыши по аудиодрайверу Realtek, выберите «Удалить устройство», установите флажок «Попытаться удалить драйвер для этого устройства», а затем выберите «Удалить».
   г. После удаления перезагрузите компьютер.

Проверьте звуки системы ноутбука и введите микрофон после перезагрузки. Если у вас все еще возникают проблемы,

• Щелкните правой кнопкой мыши драйверы Realtek и выберите «Откатить».

(Пример скриншота для справки)

Надеюсь, эта информация поможет. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Гунасекар Н.