Сетевой адаптер и соответствующие ошибки.

Question

Возникла проблема 31 июля - 1 августа. Ноутбук: ASUS TUF GAMING FX505DT. WI-FI соединение.
Суть проблемы: периодически, с момента включения компьютера выключается сетевой адаптер, от чего, я не вижу более Wi-Fi подключений и не могу с этим ничего сделать до перезагрузки компьютера. После перезагрузки проходит +/- полчаса и проблема повторяется.

В свойствах моего сетевого адаптера можно найти пункт о "не запуске сетевого адаптера", ошибка же эта в развернутом виде выглядит так:

"Возникла проблема с запуском устройства PCI\VEN_10EC&DEV_C821&SUBSYS_30411A3B&REV_00\00E04CFFFEC8210100.

Имя драйвера: oem25.inf

GUID класса: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Служба: RTWlanE

Нижние фильтры:

Верхние фильтры: vwifibus

Проблема: 0x15

Состояние проблемы: 0x0"

Ошибка повторяется, как я заметил, каждый раз, когда отключается мое соединение.
Решения, испробованные мной:

• запретил выключаться сетевому адаптеру для экономии энергии
• неск. раз обновлял драйвер сетевого адаптера, как с офф. сайта Asus, так и с других сайтов, а также полностью удалял драйвер. Пробовал откаты и обновление через проверку наличия обновлений Windows 10.
• вводил некоторые команды из гайдов в cmd от имени администратора (не помню их, очевидно)
• удалял и добавлял сетевой адаптер обратно

Готов предоставлять скриншоты и делать всё возможное, но с решениями "переустановите Windows/переустановите BiOS" повремените, ведь это последнее, что захочется делать.

P.S. Некоторые владельцы ноутбуков ASUS замечали подобную проблему, но как таковых решений не находили, за исключением перегрева адаптера от SSD, установленного рядом. Но этот исход вероятен настолько мал, насколько это возможно, ведь за 2+ года эксплуатации ноутбука проблемы не наблюдалось, а SSD не переставлялся.

Скриншот моих сетевых адаптеров в диспетчере устройств: Da

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогие деймары,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft

Благодарим вас за обращение по поводу проблем с сетевым адаптером, с которыми вы столкнулись при работе с ноутбуком ASUS TUF GAMING FX505DT. Я понимаю, насколько разрушительным и разочаровывающим может быть, когда ваше сетевое соединение постоянно прерывается. Учитывая уже предпринятые действия по устранению неполадок, давайте рассмотрим дальнейшие решения для решения этой проблемы.

Расширенные действия по устранению неполадок с сетевым адаптером

1. Безопасный режим с подключением к сети. Чтобы определить, вызвана ли проблема сторонним программным обеспечением или конфликтующими драйверами, попробуйте загрузиться в безопасном режиме с помощью Networking:

• Нажмите Windows + I , чтобы открыть «Настройки».
• Перейдите в раздел «Обновление и безопасность > восстановление».
• В разделе Расширенный запуск нажмите кнопку Перезагрузить сейчас.
• После перезагрузки компьютера перейдите в раздел «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры » > «Параметры запуска» > «Перезагрузка ».
• После перезагрузки компьютера выберите 5 или F5 для безопасного режима с подключением к сети.
• Проверьте, остается ли сетевой адаптер стабильным в безопасном режиме с сетью в течение более длительного периода времени. Если это так, проблема может быть связана со сторонним программным обеспечением или драйверами.

2. Создайте новую учетную запись локального администратора. Создание новой учетной записи локального администратора может помочь исключить проблемы, связанные с профилем.

• Нажмите Windows + I , чтобы открыть «Настройки».
• Перейдите в раздел Учетные записи > Семья и другие пользователи.
• В разделе Другие пользователи выберите Добавить пользователя на этот компьютер.
• Выберите У меня нет данных для входа этого пользователя, а затем добавьте пользователя без учетной записи Майкрософт.
• Введите имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Далее.
• Измените тип учетной записи на Администратор, перейдя к только что созданной учетной записи и выбрав Изменить тип учетной записи.
• Войдите в новую учетную запись администратора и проверьте, стабильно ли работает сетевое соединение.

3. Проверьте сетевые адаптеры и управляйте ими. Отключение всех ненужных сетевых адаптеров может помочь сузить причину:

• Нажмите Windows + X и выберите «Диспетчер устройств».
• Разверните узел Сетевые адаптеры.
• Обратите особое внимание на адаптер "Famatech Radmin VPN Ethernet Adapter" и отключите его.

Следуя этим расширенным шагам, вы сможете провести дальнейшую диагностику и, возможно, решить проблемы с сетевым адаптером на вашем ноутбуке ASUS. Если все эти меры не помогут, обращение в службу поддержки ASUS будет иметь решающее значение, поскольку это может указывать на более глубокую проблему с оборудованием, требующую профессионального внимания. Они могут иметь дополнительные средства диагностики или помочь вам с более конкретными проверками оборудования.

Пожалуйста, держите нас в курсе вашего прогресса. Если вам нужна дополнительная помощь или разъяснения, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы стремимся помочь вам решить эту проблему. Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Всего хорошего

Мартин | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Скриншот не загрузился, креплю тут: