Я не можу увійти в свій обліковий запис в Xbox на пк. Windows 10

Question

Коли я натискаю на кнопку "увійти" в мене відкривається сіре вікно і одразу закривається. І ще дещо, програма Xbox постійно каже мені про оновлення хоча у мене все оновлено до останньої версії і коли я натискаю на кнопку оновити воно оновлюється і коли оновиться знову все по кругу. Я скидав програму до початкового стану, перескачував, перевіряв цілісність файлів командами у "cmd", і я вже не знаю що ще можна зробити в цій ситуації. У мене свіжа віндовс яку я переставив на днях тому це наврядши через віндовс

Answer 1

Коли я натискаю на кнопку "увійти" в мене відкривається сіре вікно і одразу закривається. І ще дещо, програма Xbox постійно каже мені про оновлення хоча у мене все оновлено до останньої версії і коли я натискаю на кнопку оновити воно оновлюється і коли оновиться знову все по кругу. Я скидав програму до початкового стану, перескачував, перевіряв цілісність файлів командами у "cmd", і я вже не знаю що ще можна зробити в цій ситуації. У мене свіжа віндовс яку я переставив на днях тому це наврядши через віндовс

Dzień dobry!

Вы обратились на русскоязычный форум Microsoft Community. Пожалуйста, переведите и измените Ваш вопрос, чтобы пользователи Сообщества смогли Вам помочь.  

Если Вам будет удобнее обратиться к пользователям форума на другом языке, щёлкните на слово "Русский" в нижней части этой страницы и выберите, в открывшемся списке из имеющихся языков, наиболее для Вас подходящий.

Спасибо за Ваше понимание и сотрудничество!

Good day!

These are Russian-only forums. Please translate and edit your question, so community members can understand it and help you.  If you wish to post in another supported language, click the word "Русский" at the lower left of the web page and choose the language that suits you the best from the pop-up list of languages. 

Thank you for understanding!

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Здравствуйте, Роман Кукулька,

Благодарим вас за ваше сообщение в сообществе Microsoft.

Исходя из вашего скриншота и описания, кажется, что когда вы используете Xbox и пытаетесь войти в систему, серое окно открывается и закрывается очень быстро, и вы не можете войти в систему. Я заметил, что вы пытались установить приложение Xbox в исходное состояние и используете некоторые команды для проверки целостности файла, спасибо вам за ваши усилия по решению этой проблемы, ваши усилия заслуживают признания и я понимаю, что сложившаяся ситуация разочаровывает.

Поскольку приложение Xbox постоянно запрашивает у вас обновление, мы определили, что, скорее всего, проблема связана с некоторыми компонентами Xbox, удалите приложение Xbox, повторно загрузите его и установите на свой компьютер, чтобы проверить, возникает ли та же проблема в этом случае.

Если в профиле вашей учетной записи есть ошибка, которая также может быть причиной этой проблемы, перейдите по следующей ссылке и попробуйте создать новую учетную запись локального администратора

Управление учетными записями пользователей в Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Проверьте, возникает ли та же проблема в новой локальной учетной записи.

Если проблема все еще существует, обратитесь к следующим шагам для выполнения проверки системных файлов (игнорируйте, если вы уже пытались)

1. Найдите командную строку на панели задач, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
2. Введите следующие команды одну за другой, пожалуйста, убедитесь, что вы выполнили следующую команду после завершения предыдущей DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth SFC /Scannow
3. После завершения сканирования вы можете проверить информацию сканирования, чтобы узнать, была ли обнаружена и устранена проблема.

Если проблема не устранена, перейдите по следующей ссылке для получения информации о прерывании и попробуйте обновить систему на месте. При обновлении на месте файл образа системы используется для восстановления системы с сохранением данных и приложений.

Отказ от ответственности: Давайте попробуем установку или обновление на месте, которое обновит ваши файлы Windows и операционную систему без удаления файлов или приложений. Тем не менее, мы всегда рекомендуем, если у вас есть важные данные, сделать их резервную копию перед внесением серьезных изменений в систему. Если вы хотите сначала создать резервную копию данных, сделайте это. После завершения резервного копирования вы можете выполнить действия, описанные в следующих руководствах:

Пошаговое руководство по обновлению на месте с помощью Windows 10 In-Place - Сообщество Майкрософт

Примечание: Это английская ссылка, пожалуйста, используйте инструмент перевода для ее просмотра.

Я надеюсь, что вышеуказанный контент сможет вам помочь, если у вас есть какие-либо другие вопросы, или вышеуказанный контент вам не помог, пожалуйста, продолжайте обращаться ко мне, я окажу вам дальнейшую помощь, спасибо за вашу поддержку и понимание.

Всего хорошего

Zev - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт