Сбой в сетевом подключении. Интернет есть только у отдельный приложений

Question

Добрый день, уважаемые специалисты!

ПК с Windows 11

Интернет "видят" только отдельные приложения, для остальных приложений подключение отсутствует. Само устройство видит сеть.

Два дня назад установила VPN 4eburnet. Сначала все работало нормально (и vpn, и интернет в целом на устройстве ПК). Потом перестал работать vpn, и Microsoft Edge, Telegramm for Desktop, Яндекс браузер и другие приложения сообщили, что отсутствует подключение к интернету.

При этом Windows отображает сеть как "подключено, защищено" (раздел настроек "сеть и интернет"). Окно "получить помощь" выдаёт сообщение "Возникла проблема с получением доступа к приложению". Если в этом окне нажать "или устраните неполадки с сетевым подключением", то высветится надпись "Вы подключены к интернету. Проблем с сетью не обнаружено".

Программы Google Chrome и Whattsapp for desktop работают нормально.

Что уже попробовала:

Удаление того vpn не решило проблему

Проверка антивирусом угроз не обнаружила

Если в разделе "Сеть и интернет" выбрать "дополнительные параметры" и выполнить "сброс сети", то проблема остаётся.

В разделе "Сеть и интернет" -> "настройки прокси-сервера" параметр "определять параметры автоматически" включён, остальное отключено.

Перезагрузка компьютера, его выключение и включение ничего не изменили

Подскажите, пожалуйста, в чём может заключаться проблема и как можно вернуть доступ к интернету компьютеру в целом?

С уважением,

Olga

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Ольга Б1.

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Из вашего описания я знаю, что вы установили VPN, но тогда у сети возникли проблемы. После удаления VPN проблема все еще существует.

Я понимаю ваши чувства.

Эта ситуация, вероятно, вызвана тем, что модификация системы программой VPN не восстанавливается, но я не уверен, какие именно настройки были изменены.

(Обычно эти настройки не восстанавливаются после удаления VPN.)

Попробуйте команду сброса сети.

Запустите командную строку от имени администратора (клавиша с логотипом "Win" + "Q", введите "cmd", выберите "Запуск от имени администратора") и введите следующие команды одну за другой.

netsh int ip reset 

netsh winsock reset 

ipconfig /release 

ipconfig /renew 

ipconfig /flushdns 

netsh winhttp reset proxy 

Этот метод может сработать, если нет, вы можете только попробовать переустановить используемую вами программу VPN, затем открыть ее в обычном режиме, а затем отключить функцию в обычном режиме из программного обеспечения.

После его выключения проверьте, восстановлена ли сеть.

Если есть какие-либо обновления, пожалуйста, не стесняйтесь отвечать.

Всего хорошего.

Малыгос.Z | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Olga_Q.

Спасибо за ответ.

Я рад видеть, что ваша проблема решена.

С проблемами в сети сложно справиться, но иногда, если подождать некоторое время, все получится.

Если вы столкнулись с новой проблемой, вернитесь в сообщество Microsoft.

Всего хорошего.

Малигос - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 3

Добрый день

У меня подключение восстановилось через несколько дней без каких-либо действий с моей стороны

Но всё равно я очень благодарна вам за помощь