Проблемы с Wi-Fi

Question

День добрый, столкнулся с проблемой постоянного отключения интернета на ноутбуке HP OMEN 16. Помогает только сброс сети а адаптера внутри ноутбука. Установка новых драйверов, BIOS и прочего не увенчалась успехом. Прошу помочь в этом вопросе. Ноутбук только приобрел для своей мамы и брата, а он работает некорректно. Какие есть пути решения данной проблемы? Так же может работать WI FI какое то время, а потом резко отключиться и не отображает доступные сети в радиусе действия. Так же не реагирует на включение и выключение компьютера.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Здравствуйте, Виталий Рощин

Добро пожаловать в сообщество Microsoft

Благодарим вас за отзыв. Я прочитал информацию, которую вы предоставили. Вы упомянули, что ваш Wifi отключается автоматически.

Вообще говоря, автоматическое отключение Wi-Fi может быть связано с драйверами, управлением питанием и настройками сети. Вы можете попробовать следующие методы, которые могут помочь в решении вашей текущей проблемы.

Способ 1. Проверьте настройки управления питанием. Иногда Windows может отключать адаптер Wi-Fi для экономии энергии.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

Разверните узел «Сетевые адаптеры» и найдите свой беспроводной адаптер.

Щелкните правой кнопкой мыши адаптер WiFi и выберите «Свойства».

Перейдите во вкладку «Управление питанием» и убедитесь, что не выбрана опция «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии».

Способ 2. Проверьте настройки маршрутизатора. Проблема может быть в маршрутизаторе.

Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите 30 секунд, а затем снова подключите его.

Войдите в интерфейс управления маршрутизатором и проверьте, доступно ли обновление прошивки. (

IP-адрес по умолчанию для большинства маршрутизаторов — 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Конкретный адрес можно найти в руководстве к роутеру или на задней панели устройства. Пожалуйста, введите этот адрес в адресную строку вашего браузера.

)

В интерфейсе настроек роутера можно настроить автоматический канал роутера или выбрать канал с меньшими помехами.

Если вы пробовали описанные выше методы и проблема все еще существует, вполне вероятно, что ваша беспроводная сетевая карта имеет аппаратный сбой, но чтобы исключить помехи на программном уровне, я рекомендую вам войти в безопасный режим, который позволяет Windows запускаться в ее базовом состоянии с ограниченным набором файлов и драйверов. Мониторинг Windows в безопасном режиме позволяет сузить круг источников проблемы и помочь решить проблему на компьютере. Для получения информации о том, как войти в безопасный режим, выполните следующие действия.

Прежде чем перейти в безопасный режим, необходимо войти в среду восстановления Windows (winRE). Для этого нужно несколько раз выключить и включить устройство:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
2. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
3. Как только вы увидите запуск Windows (например, на некоторых устройствах при перезагрузке отображается логотип производителя), нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
4. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
5. Во время перезагрузки Windows нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
6. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
7. Дайте устройству перезагрузиться в автоматическом восстановлении, а затем выберите «Дополнительные параметры», чтобы войти в winRE.

После входа в winRE выполните следующие действия, чтобы войти в безопасный режим:

1. На экране «Выбор параметра» выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры запуска» > «Перезагрузка».
2. После перезагрузки устройства вы увидите список вариантов. Выберите из списка: нажмите F5, чтобы войти в «Безопасный режим с сетевым подключением»
3. В безопасном режиме с сетью нажмите Win + X, выберите «Диспетчер устройств». Затем дважды щелкните, чтобы развернуть сетевой адаптер, щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите «Включить».
4. В этом режиме откройте страницу «Услуги» через кнопку «Выполнить команду» (кнопка Windows + R). После открытия введите services.msc в диалоговом окне. Откроется страница Услуги. Найдите WLAN AutoConfig здесь и установите статус «Пуск».

Если проблема с отключением от сети не устранена после входа в безопасный режим, мы можем заблокировать проблему с оборудованием вашей беспроводной сетевой карты. Если проблема с отключением от сети не устранена после входа в безопасный режим, мы можем заблокировать проблему с оборудованием вашей беспроводной сетевой карты. Возможно, вам придется обратиться в службу технической поддержки производителя устройства, которая предоставит вам более профессиональные инструменты и методы, которые помогут вам решить потенциальные проблемы с оборудованием и предоставят вам больше полезной информации

Всего наилучшего

Брайан — специалист по поддержке сообщества Майкрософт