Не могу подключить Xiaomi Poco F6,Android 14 к PC по USB

Question

Здравствуйте, буду очень благодарен на ответ.

При подключении телефона к PC, всплывает окно с надписью:USB устройство не опознано. При нажатии на окно выходит новое окно которое я прикрепил. Я пробовал менять кабели, менять устройства. При подключении Xiaomi Redmi Note 11 с тем же кабелем всё отлично, PC распознает телефон. Также я искал драйвера по советам знакомых, не нашёл. Пробовал включать "Отладка по usb",пробовал менять конфигурацию по usb по умолчанию. Перезагружал устройство. Сбрасывал до заводских настроек.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/631c04bc-ae3b-4aac-a790-078c91846113?platform=QnA

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Алан Абдукаимов,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft

Благодарим вас за обращение и предоставление подробной информации о проблеме, с которой вы столкнулись при подключении Xiaomi Poco F6 к ПК. Я понимаю, насколько это может быть неудобно, особенно когда вы уже перепробовали несколько шагов по устранению неполадок.

Тот факт, что ваш ПК может распознавать другие мобильные телефоны, такие как Xiaomi Redmi Note 11, с помощью того же кабеля, указывает на то, что USB-порты и сам кабель функционируют правильно. Это говорит о том, что проблема, скорее всего, специфична для Xiaomi Poco F6, а не связана с общей проблемой с оборудованием Windows или ПК.

Учитывая, что проблема, похоже, связана только с вашим Xiaomi Poco F6, я бы рекомендовал следующее:

1. Обратитесь в службу поддержки Xiaomi: поскольку проблема сохраняется даже после включения отладки по USB и сброса телефона до заводских настроек, это может быть связано с неизвестной проблемой с драйверами или прошивкой устройства. Служба поддержки Xiaomi будет в наилучшем положении, чтобы помочь вам в дальнейшем устранении неполадок, включая предоставление любых необходимых драйверов или обновлений прошивки, которые могут решить эту проблему.
2. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения: убедитесь, что ваш Xiaomi Poco F6 и ваш ПК полностью обновлены. Иногда определенные обновления могут устранять проблемы совместимости с определенными устройствами.
3. Альтернативные способы подключения: Если проблемы с USB-подключением не исчезают, вы можете рассмотреть возможность использования альтернативных способов подключения телефона к компьютеру, таких как приложения для передачи файлов по Wi-Fi или Bluetooth, в зависимости от того, что вам нужно сделать.

Поскольку ваш компьютер успешно распознает другие устройства и вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, это говорит о том, что основная проблема не в вашей системе Windows или USB-портах. Скорее всего, это проблема, связанная с устройством Xiaomi Poco F6, для решения которой служба поддержки Xiaomi будет лучше подготовлена.

Я понимаю, насколько неприятной может быть эта ситуация, но я уверен, что поддержка Xiaomi сможет помочь вам в дальнейшем. А пока, если у вас есть какие-либо другие вопросы или вам нужна дополнительная помощь по вопросам, связанным с Windows, не стесняйтесь обращаться к нам.

Всего хорошего

Мартин | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт