Автоматический скроллинг мышки

Question

Добрый день! У меня возникла такая проблема. Происходит автоматическая прокрутка окон, документов и меню вниз экрана. Также если открываешь фотографию через просмотр фотографии, то картинка начинает самопроизвольно маштабироваться при наводе на неё курсора. Точно также происходит если открыть программу, при наводе курсора а настройки, сразу же происходит автоматический скроллинг. В диспетчере устройств отображается две HID-совместимых мышек. Была поменяна мышь, но проблему это не решило. Если в диспетчере устройств я в ручную отключаю одну HID-совместимую мышь, то проблема с автоматическим скроллингом. Но как только я перегружаю или компьютер полностью или просто в диспетчере устройств кликаю на обновить систему конфигураций, то сразу же появляется вторая мышь и проблема старая с автоматическим скроллингом появляется. Такая проблема у меня возникла в пятницу 9 августа. Ранее всё работало стабильно без проблем. Даже к компьютеру я подключал проводную мышь, но всё равно в диспетчере устройств отображается две HID-совместимых мышек. Хотя совершенно на другом компьютере в диспетчере устройств отображается одна HID-совместимая мышь.

Подскажите, пожалуйста, как исправить ситуацию.

Windows 10 Pro

Версия 22H2

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет

Спасибо, что ответили нам и сообщили нам об этом.

Исходя из описания, складывается впечатление, что Bluetooth-адаптер способен использовать сразу 2 HID-устройства (но не реализован в аппаратном обеспечении). Кроме того, некоторые мыши и клавиатуры действительно могут притворяться несколькими мышами/клавиатурами (для таких функций, как N-key rollover). Bluetooth может добавить еще больше сложностей, так как некоторые из них будут воспринимать «старые» и «новые» устройства как разные.

Как правило, если вход работает правильно, вам не нужно беспокоиться о устройствах HID.

Не стесняйтесь задавать вопросы сообществу в любое время, если у вас возникнут какие-либо вопросы в будущем.

Всего хорошего

Шэн Г. - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Виктор Русинович,

Благодарим вас за обращение к сообществу Microsoft Answers.

Вы пользуетесь ноутбуком? Некоторые сенсорные панели могут вести себя таким образом, если они настроены. Если у вас ноутбук с сенсорной панелью, попробуйте отключить тачпад (либо отключив его в диспетчере устройств, либо с помощью сочетания клавиш «Fn» и одной из клавиш F1~F12) и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Если проблема не устранена или у вас нет сенсорной панели, попробуйте отключить все мыши от компьютера. Появляется ли «лишняя» мышь в диспетчере устройств?

Если она все же появляется, скорее всего, это виртуальная мышь, настроенная сторонними приложениями.

Вы можете сначала попробовать выполнить чистую загрузку, чтобы исключить влияние такого стороннего программного обеспечения и посмотреть, сохраняется ли проблема.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши Пуск->Диспетчер задач. Перейдите на вкладку "Автозагрузка", и отключите все элементы автозапуска. Затем нажмите Windows+R и введите «msconfig». Перейдите во вкладку «Службы», выберите «Скрыть все службы Microsoft», а затем выберите «Отключить все». Выберите Применить и перезагрузиться. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Обратитесь к этой статье службы поддержки для получения подробной информации и о том, как точно определить приложение, вызывающее проблему.

Дисклеймер: «Чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска.

Это помогает определить, мешает ли фоновая служба работе вашей игры или программы, и изолировать причину проблемы.

Эти шаги «чистой загрузки» на первый взгляд могут показаться сложными; Однако, чтобы избежать каких-либо неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им по порядку и шаг за шагом, чтобы это помогло вам вернуться на правильный путь.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Всего хорошего

Шэн Г. - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

У меня стационарный компьютер. С одной стороны проблема с автоматическим скроллингом мышки решилась. Я просто достал из USB порта адаптер беспроводной клавиатуры, вставил его в другой порт и после этого автоматическая прокрутка прекратилась. Но в диспетчере устройств отображается две HID-совместимых мышек и так же две HID клавиатуры. Но когда был извлечён адаптер клавиатуры, то в диспетчере устройств отображалась только одна HID-совместимая мышь. Всё, что Вы написали я выполнил, полностью все компоненты отключил в автозагрузке и в службах сделал то, что было рекомендовано. Как я писал раньше теперь мышь работает корректно. Но осталось только то, что в диспетчере устройств отображается две HID-совместимых мышек и клавиатуры. Мышка была заменена, но клавиатуру я пока не менял.

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Виктор Русинович,

Благодарим вас за обращение к сообществу Microsoft Answers.

Вы пользуетесь ноутбуком? Некоторые сенсорные панели могут вести себя таким образом, если они настроены. Если у вас ноутбук с сенсорной панелью, попробуйте отключить тачпад (либо отключив его в диспетчере устройств, либо с помощью сочетания клавиш «Fn» и одной из клавиш F1~F12) и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Если проблема не устранена или у вас нет сенсорной панели, попробуйте отключить все мыши от компьютера. Появляется ли «лишняя» мышь в диспетчере устройств?

Если она все же появляется, скорее всего, это виртуальная мышь, настроенная сторонними приложениями.

Вы можете сначала попробовать выполнить чистую загрузку, чтобы исключить влияние такого стороннего программного обеспечения и посмотреть, сохраняется ли проблема.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши Пуск->Диспетчер задач. Перейдите на вкладку "Автозагрузка", и отключите все элементы автозапуска. Затем нажмите Windows+R и введите «msconfig». Перейдите во вкладку «Службы», выберите «Скрыть все службы Microsoft», а затем выберите «Отключить все». Выберите Применить и перезагрузиться. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Обратитесь к этой статье службы поддержки для получения подробной информации и о том, как точно определить приложение, вызывающее проблему.

Дисклеймер: «Чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска.

Это помогает определить, мешает ли фоновая служба работе вашей игры или программы, и изолировать причину проблемы.

Эти шаги «чистой загрузки» на первый взгляд могут показаться сложными; Однако, чтобы избежать каких-либо неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им по порядку и шаг за шагом, чтобы это помогло вам вернуться на правильный путь.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Всего хорошего

Шэн Г. - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт