При работе на кп сбрасывается windows и появляется синий экран. Выдает ошибку Video TDR Failure.

Question

Выдает ошибку Video TDR Failure

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Олег Абрамов1!

Я очень сожалею о позднем ответе, потому что последние два дня я был занят.

Теперь, когда я получаю доступ к файлу дампа, которым вы поделились, будут некоторые ошибки (вероятно, из-за моих собственных сетевых ограничений). Если возможно, можете ли вы загрузить новый сжатый пакет? Возможно, проблема связана с ограничением OneDrive. Если у вас есть какие-либо другие стабильные ссылки на сетевые диски, вы можете отправить их мне в личном сообщении, чтобы они не были автоматически очищены правилами сообщества.

(1)    Вы можете отправить личное сообщение по ссылке «Сообщения» в правом верхнем углу страницы.

(2)    Проверьте отправленное личное сообщение, перейдя в раздел «Мой профиль», а затем выбрав « Просмотреть личные сообщения » на левой панели страницы профиля.

(Мне очень жаль, потому что язык браузера английский, могут быть какие-то неправильные стили)

Спасибо за понимание и поддержку!

Всего наилучшего

Yang.Z - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

082524-8468-01.dmp

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Олег Абрамов1!

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Согласно предоставленной вами информации, я понимаю, что на вашем компьютере возникла ошибка Video TDR Failure, ошибка синего экрана.

В данном случае это, скорее всего, связано с вашим видеографическим драйвером. Вы можете попробовать переустановить графический драйвер или использовать DDU для удаления всех программ, связанных с графическим драйвером, а затем установить их вручную.

Конечно, вы можете загрузить файл с синим экраном в эту тему, и я помогу вам проанализировать процесс и программное обеспечение, вызвавшее вашу ошибку.

Пожалуйста, проверьте , есть ли .dmp файлы в каталоге C:\Windows\Minidump .

• Если это так, упакуйте эти файлы, отправьте их в OneDrive и поделитесь ими, а затем включите ссылку для предоставления доступа в следующем ответе. Поскольку в этих файлах подробно описано, что произошло при сбое вашей системы, это помогает нам решить вашу проблему.
• Если нет, выполните следующую команду, чтобы попытаться включить ее. Win logo key + Q*, откройте поле поиска, введите «cmd», затем щелкните правой кнопкой* мыши «Командная строка*», выберите «Запуск от имени администратора*»), а затем введите следующую команду. wmic recoveros set DebugInfoType=3

Это необходимо для того, чтобы включить ведение журнала синего экрана. Вам нужно попробовать получить доступ к каталогу C:\Windows\Minidump, чтобы увидеть, есть ли там .dmp файлы после появления следующего синего экрана.

Во-первых, следует отметить, что файлы дампа в папке C:\Windows\Minidump существуют только после того, как вы включите файл дампа небольшой памяти с помощью этой команды, прежде чем вы столкнетесь с синим экраном. Таким образом, пока вы снова не увидите синий экран, в этом каталоге не будет файла дампа.

Спасибо за понимание и поддержку! 

Всего хорошего

Yang.Z - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт