Ноутбук самопроизвольно выключается

Question

Модель ноутбука lenovo legion (intel core i5 10 nvidia gtx 1650 ssd 512 16гб) Во время игр или сильной нагрузки спустя 20 минут полчаса самопроизвольно выключается, максимальная температура до 70 градусов, от пыли чищен,. От батареи работает нормально, выключается при работе от зарядки/блока питания, блок питания то что шел в комплекте,+ пытался заменить - не помогло

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Уважаемый Ольгерд Эверек,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на свои опасения. Исходя из предоставленной информации, кажется, что ваш ноутбук Lenovo Legion (Intel Core i5 10-го поколения, Nvidia GTX 1650, SSD 512 ГБ, 16 ГБ ОЗУ) испытывает самопроизвольные отключения во время игры или под большой нагрузкой примерно через 20-30 минут. Вы упомянули, что ноутбук достигает максимальной температуры в 70 градусов по Цельсию и был очищен от пыли. Кроме того, ноутбук отлично работает от аккумулятора, но выключается при подключении к зарядному устройству, даже после попытки использовать другой источник питания.

Учитывая эти детали, вот некоторые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы диагностировать и потенциально решить проблему:

1. Проверка исправности аккумулятора:

1. Откройте Lenovo Vantage или обновление прошивки аккумулятора Lenovo, чтобы проверить состояние аккумулятора.
2. Кроме того, используйте отчет о батарее Windows:

• Нажмите Windows + X и выберите Терминал Windows (Admin).
• Тип: powercfg /batteryreport
• Нажмите клавишу Enter. Найдите созданный отчет и проверьте раздел работоспособности на наличие аномалий.

2. Обновите системные драйверы и BIOS:

• Обновите графический драйвер: посетите веб-сайт драйверов NVIDIA и загрузите последнюю версию драйвера для вашей GTX 1650. Выполните чистую установку драйвера, выбрав соответствующие параметры установки во время настройки.
• Обновите драйверы BIOS и набора микросхем: посетите https://support.lenovo.com/ веб-сайт поддержки Lenovo и введите номер модели вашего ноутбука, чтобы найти последние версии драйверов BIOS и набора микросхем. Следуйте инструкциям, предоставленным Lenovo, чтобы безопасно обновить BIOS и драйверы. Отказ от ответственности: Microsoft не предоставляет никаких заверений и (или) гарантий, подразумеваемых или иных, и не несет ответственности за информацию, которую вы получаете с сторонних сайтов, или за любую поддержку, связанную с технологиями.

3. Проверьте Event Viewer на наличие ошибок: Изучите журналы Event Viewer, чтобы выявить любые критические ошибки или предупреждения, возникающие во время выключения:

• Нажмите Windows + X и выберите «Просмотрщик событий».
• Перейдите к журналам Windows > системе и найдите все критические записи или ошибки во время непредвиденных сбоев.
• Записывайте все соответствующие идентификаторы событий или сообщения для дальнейшего изучения.

Если после выполнения этих действий проблема не устранена, возможно, вам придется обратиться за профессиональной помощью или рассмотреть возможность отправки ноутбука на сервисное обслуживание. Возможно, существует основная проблема с оборудованием, требующая внимания специалиста.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна дополнительная помощь или если вы столкнулись с какими-либо проблемами при выполнении этих шагов. Мы здесь, чтобы помочь.

Всего хорошего

Мартин | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт