Проблема со входом

Question

Виндовс 11, создал пользователя user2 и сразу же переключился на него. Прошла загрузка и при попытке войти появилось уведомление "Службе "служба профилей пользователей" не удалось войти в систему. Невозможно загрузить профиль пользователя"

Значка смены пользователя на экране блокировки нет, на кнопке выключения тоже.

Ctrl+alt+delete не работает

В безопасном режиме тоже загружается user2

Команда net user, видит только стандартные учётные записи виндовс.

Создал через командную строку пользователя, net user видит. Но после перезагрузки уже нет.

Файл ntuser.dat менял, толку нет.

Точек восстановлений нет.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый ПользовательEW,

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт

Благодарим вас за обращение в службу поддержки сообщества Майкрософт по поводу проблемы со входом в систему Windows 11. Похоже, что с созданным вами профилем пользователя может возникнуть проблема, которая мешает вам успешно войти в систему. Давайте рассмотрим некоторые потенциальные решения для решения этой проблемы.

1. Восстановление поврежденного профиля пользователя:
   • Во-первых, вам нужно получить доступ к системе с учетной записью с правами администратора. Поскольку вы упомянули о трудностях при переключении пользователей, вам может потребоваться использовать безопасный режим с командной строкой, чтобы включить встроенную учетную запись администратора.
   • Перезагрузите компьютер и войдите в безопасный режим с помощью командной строки, трижды прервав процесс загрузки (с помощью кнопки питания, когда Windows начинает загружаться, затем выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры запуска» > «Перезагрузить» и, наконец, нажмите клавишу, чтобы включить безопасный режим с помощью командной строки).
   • В командной строке введите: net user administrator /active:yes и нажмите Enter. Это активирует скрытую учетную запись администратора.
   • Перезагрузите компьютер и войдите в учетную запись администратора.
2. Создание нового профиля пользователя: Если вы можете войти в систему как администратор, попробуйте создать новую учетную запись пользователя через панель управления:
   • Перейдите в Панель управления > Учетные записи пользователей > Управление другой учетной записью > Добавить нового пользователя в настройках ПК.
   • Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новую учетную запись. Убедитесь, что он установлен в качестве администратора.
   • Выйдите из учетной записи администратора и попробуйте войти в систему с новой учетной записью пользователя.
3. Выполните обновление на месте: Давайте попробуем выполнить установку на месте или обновление на месте, которое обновит ваши файлы Windows и операционную систему без удаления файлов или приложений. При этом мы всегда рекомендуем, если у вас есть важные данные, сделать их резервную копию, прежде чем вносить большие изменения в систему. Если вы хотите сначала создать резервную копию данных, сделайте это. После завершения резервного копирования вы можете выполнить действия, описанные в следующих руководствах: Как запустить обновление на месте в Windows 11 - Сообщество Майкрософт Примечание: Эта ссылка поддерживается только на английском языке, поэтому, если вы не знакомы с английским языком, попробуйте использовать инструмент перевода.
4. Сброс Windows 11: Если описанные выше шаги не решают проблему, вы можете рассмотреть возможность сброса Windows 11, которая переустанавливает Windows, предоставляя вам возможность сохранить ваши файлы. Перейдите в «Настройки» > «Восстановление системы >», в разделе «Сброс этого компьютера» нажмите «Начать» и выберите «Сохранить мои файлы».

Пожалуйста, выполняйте эти шаги осторожно, особенно при модификации и сбросе системы. Если вам неудобно выполнять их или если проблема не устранена, подумайте о том, чтобы отвезти свой компьютер к сертифицированному специалисту для дальнейшей диагностики и ремонта.

Дайте мне знать, как все идет или если вам нужна дополнительная помощь!

Всего хорошего

Мартин | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт