Синий экран с ошибкой video tdr failure (atikmpag.sys), в интернете написало, что надо переустановить драйвера, но как это сделать, если нету доступа к рабочему столу?

Question

После того, как я зашёл в программу у меня вылезла какая-то ошибка(что-то связано было с памятью) полнее нее синий экран с ошибкой video tdr failure аtikmpag.sys. подскажите что делать

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, nenenekit543

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Здравствуйте, спасибо за отзыв на ваш вопрос здесь, кажется, вы столкнулись с ошибкой синего экрана.

Ошибка «сбой видео tdr (atikmpag.sys)» обычно указывает на проблему с графическим драйвером AMD на вашем компьютере. Если из-за этой ошибки вы не можете получить доступ к рабочему столу, вы можете предпринять следующие действия, чтобы попытаться решить проблему:

1. Войдите в безопасный режим(Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)):

Перезагрузите компьютер и несколько раз нажмите клавишу F8 (или другую клавишу, в зависимости от производителя компьютера) во время загрузки, чтобы получить доступ к расширенным параметрам загрузки.

Выберите «Безопасный режим» и нажмите клавишу Enter.

В безопасном режиме загружаются только базовые драйверы для Windows, что может позволить вам получить доступ к рабочему столу без проблем с видеодрайверами.

2. Удалите драйвер видеокарты AMD:

Оказавшись в безопасном режиме, нажмите Win + X и выберите «Диспетчер устройств».

Разверните раздел «Видеоадаптеры», щелкните правой кнопкой мыши видеокарту AMD и выберите «Удалить устройство».

Выберите Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, а затем нажмите кнопку Удалить. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.

3. Переустановите графический драйвер AMD:

После перезагрузки загрузите последние версии графических драйверов AMD с веб-сайта AMD на другом компьютере

Используйте USB-накопитель или внешнее хранилище для переноса загруженного установщика драйвера на соответствующий компьютер.

Установите загруженный драйвер видеокарты AMD и следуйте инструкциям на экране.

4. Восстановление системы:

Если описанные выше действия не помогли, вы можете использовать восстановление системы для восстановления компьютера до состояния, в котором он был до начала проблемы.

5. Проверьте наличие проблем с памятью:

Ошибка памяти, о которой вы упомянули, может быть еще одной проблемой. Если вы подозреваете, что существует проблема с оперативной памятью вашего компьютера, вы можете выполнить некоторые тесты, такие как повторная вставка и удаление памяти, или, если есть несколько полос памяти, вы можете использовать только одну из них отдельно, чтобы проверить, нормально ли это.

Вы можете оставить отзыв после этого, если ваш компьютер в настоящее время не может войти в безопасный режим, пожалуйста, оставьте отзыв здесь, я предоставлю вам шаги по исправлению установленной системы.

Всего хорошего

Бобхе | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт